传奇的路易·威登
几乎每一个高端品牌的开场白,都有一个传奇故事。故事中最吸引人的地方,是那些鲜活的细节。
比如,路易威登(Louis Vuitton)的传奇故事相当引人入胜并广为流传。
1821年,路易·威登出生在法国山区的木匠之家。14岁之前,从未出过门的路易·威登整天和木屑打交道。一天,村里来了一名外乡的时髦女郎,她向没有见过世面的村民吹嘘巴黎的繁华:“这个鬼地方怎么连月亮都显得那么肮脏?巴黎的月亮比这里好看一百倍!”
这句话在小小的路易·威登心里留下了一颗种子。14岁的路易·威登决定离开家乡,到巴黎去闯一闯。他一路上边打工边赶路,一路步行,跋山涉水,470千米的路程竟用了两年。
到了巴黎,饥寒交迫的路易·威登坐在一家高级皮具店门口,打量着来往的客人。这些客人衣着华丽,出手阔绰。购买数百法郎的手提皮箱,眼睛都不眨一下。聪慧的他意识到,改变命运的机会来了,于是向店老板马歇尔提出想当学徒的意愿。谁知老板一口回绝:“我们不收学徒,只收技艺高超的师傅。”
不得已之下,路易·威登在一家服装厂里谋得了一份“捆衣工”的差事。每天的工作就是捆扎衣服然后打包。日复一日的打包工作,使得路易·威登练就了“在最小空间装最多衣服”的打包本领。
两年后,不甘心做一辈子打包员的路易·威登再次来到这家高级皮具店。恰逢一位女士抱怨皮箱太小,装不了20条裙子,他瞅准机会,走上前去说:“这个皮箱能装下您的裙子,不信我装给您看!”几分钟后,路易·威登将女士的20条裙子平平整整地叠放在了箱子里。最后,女士满意地掏钱购买了这只箱子。
路易·威登趁机再次向店老板提出做学徒的想法,这一次马歇尔没有拒绝他。在皮具店里,路易·威登之前学过的技能大派用场。他的工匠手艺,能帮助老板制作出结实耐用的行李箱;而两年的打包工作经历,让他经常思考如何在有限的行李箱空间里装最多的东西。
1844年的一天,几位身着华丽、举止不凡的女人来到店里,她们对行李箱挑三拣四:“你们就没有更大的箱子吗?”路易·威登感到这群女人来历不凡,他马上回复道:“我们可以定制更大的箱子,但事实上只需要改变一下整理方式,就能装更多的物品。”于是,他趁机提出可以到顾客家里量尺寸,定做箱子。
路易·威登的一席话打动了她们。她们将他带上马车,马车停在皇宫前,他这才意识到原来其中一位顾客是欧仁妮皇后。由于他有熟练的手艺,很快就把皇后的行李都装进了行李箱,出色地完成了任务。
1853年,路易·威登成为欧仁妮皇后御用的行李箱专家,同年,路易·威登荣升为店老板的首席助理。1854年,路易·威登结婚。在新婚妻子的鼓励下,路易·威登萌生了创业的想法。这一年,路易·威登结束了17年的打工生涯,在巴黎核心地段开了第一家行李箱店。由于缺少启动资金,妻子拿出了嫁妆和过去所有的积蓄。
成立公司后,路易·威登立即做了一个影响深远的重要决定:以耐用又防水的帆布物料将旅行箱覆盖。1858年,他推出一款方便运输的平盖白杨木行李箱。这款行李箱表面覆以优质灰色防水Trianon帆布,角位以金属包边,装上手挽及托架,表面用榉木条以铆钉钉牢;内部设计同样富有心思,一列隔底匣及间隔方便摆放各式衣物及优雅衬饰。它一经推出,就受到了皇室贵族的追捧。
就这样,路易·威登迎来了属于自己的行李箱时代。
如果说坚持手工艺为路易威登在消费者心目中树立了品质卓越的印象,那么传奇品牌故事无疑为路易威登带来了极高的附加值。超凡品质,品牌传奇,是路易威登品牌魅力的重要来源。随着时间的推移,其品牌价值在传说的氛围中不断凸显。
路易威登品牌具有一个引人入胜的高端品牌传说所具备的全部要素:
一是历史悠久。它的传奇故事,从路易·威登出生的那天就已开始了,距今已是200多年了。
二是逆境磨炼。路易·威登14岁离开家乡,历经千辛万苦来到巴黎,从一个打包员做起,凭借自己的天赋和超凡的技能,逐渐受到皇室贵族的赏识,成为皇室的御用打包员。
三是走向巅峰。1854年,路易·威登辞职创业之后,不断在事业上取得成就,走向人生巅峰,多位国王、君主都通过路易·威登定制行李箱。
四是精神传承。路易·威登的故事只是开始,在接下来的100多年里,路易威登的后人不断续写传奇,为故事添砖加瓦。除了19世纪的多位国王是路易·威登的客户之外,一些影响世界政治、文化进程的近现代名人也是路易·威登的拥趸。
比如,在奥黛丽·赫本的影片《黄昏之恋》与《谜中谜》中,路易威登行李箱和手提包的出镜率非常高;查尔斯·林德伯格完成世界首次单人跨越大西洋飞行,为庆贺胜利买了两个路易威登的行李箱;戈尔巴乔夫专门为路易威登的旅行箱拍摄系列广告片;道格拉斯·费尔班克斯曾为摆放各种水晶瓶和龟壳梳子而定制化妆箱;莎朗·斯通定制过能装得下很多化妆用具的旅行箱。
从诞生的那一天起,路易威登就开始了名人的特别定制业务。这些定制业务满足了高端客户的个性化需求,同时向世人提供了一个又一个津津乐道的话题,不断创造新传说、新故事。更为重要的是,路易威登通过个性化定制,能直接了解高端客户的真实想法和需求。将这些信息汇总下来,就能洞悉高端人群的消费喜好与消费趋势。
创始人与名人的故事,不仅是路易威登品牌的金字招牌,而且为品牌增添了巨大的光环。路易威登用高品质征服了最挑剔的人,用创始人与名人的故事,征服了全世界的心。