跨越时间的细节

故事中最吸引人的地方，不是深刻的道理，而是那些鲜活的细节。

爱马仕包包贵在哪里？

克里斯蒂安·布朗卡特曾经在《奢侈：爱马仕总裁回忆录》中讲述了一个故事的诸多细节：

在南非约翰内斯堡的草原深处，住着一群最尊贵的鸵鸟——“爱马仕鸵鸟”。它们还没出生就开始享受最尊贵的待遇：和其他鸵鸟蛋不同，“爱马仕鸵鸟”蛋被分开放置，每个蛋用一块木板与其他隔开。

出生后，每一只鸵鸟宝宝会拥有单独的房间，得到精心照顾。这是为了确保它们的皮肤完美无缺，没有一点点划痕，哪怕是雏鸟时期相互啄伤也不被允许。

鸵鸟天生热爱奔跑，等长得再大一些，它们就会拥有独立的游乐园和长长的跑道。在这里，鸵鸟能自由奔跑，但没有磕磕撞撞的风险……

这些细节衬托出爱马仕品质的高端以及产品的稀有。越是稀有，越是珍贵。尽管每只爱马仕鸵鸟包的价格不菲，但依然有很多消费者愿意在排队等候的名单上写下自己的名字。

为什么人人都想拥有一块劳力士手表？

1927年，年轻的英国泳手梅塞迪丝·吉莉丝佩戴劳力士蚝式腕表成功横渡英吉利海峡。游了十几个小时之后，其腕表依然运行如常，丝毫不受影响。事后她写信给劳力士以表感谢：“当我横渡海峡之时是它为我提供精准的报时，即便是在冰冷的海水中浸泡了那么久，它也没有罢工，一直陪伴着我。”

此后劳力士声名大噪，一个新的传奇就此开启。

为什么路易威登箱子备受世人追捧？

1912年，豪华邮轮“泰坦尼克号”因撞上冰山而沉没海底，和露丝一起幸免于难的，还有一只路易威登硬壳箱子。100多年来，经过海水的浸泡腐蚀，箱子虽然变形，但箱子内部却未渗进一滴海水，里面的物品依旧完好无损。“滴水不漏”的传奇故事，为路易威登树立了品牌声名。

品牌与名人从未脱离过联系。奥黛丽·赫本，让纪梵希风靡全球；莎朗·斯通仅凭那张脸，就可以将迪奥腕表的销量直线拉升；戈尔巴乔夫，为路易威登带去了惊人的品牌效应。不过，保持品牌的热度，仅靠名人是不够的，如何让品牌一直成为中心话题，才是关键所在。

当每一个高端品牌都和名人相关联的时候，人们更加期待不一样的惊喜发生。那些有故事、有新意甚至全球瞩目的大型活动，已成为新的法宝。

2019年10月4日，一场躺着的音乐会在长城脚下举行。新古典代表音乐家马克斯·里希特在8小时时间里用钢琴、弦乐五重奏，携手女高音共同演绎他的代表作《SLEEP/眠》，从深夜持续到黎明。他创作的《SLEEP/眠》长达8小时，是史上最长的古典音乐作品。2015年，该作品在BBC（英国广播公司）3台全程播出，创造了单部作品最长播放的吉尼斯世界纪录。在这场特别的音乐会中，观众舒服地躺在350张慕思床垫上边睡边听。这场别出心裁的音乐会，以独一无二的场景来吸引所有人的目光，让慕思声名大噪。

万国表为了推广飞行员系列中的TOP GUN海军陆战队机械表，讲了一个类似好莱坞电影《壮志凌云》的故事。万国表曾在日内瓦高级钟表展上将展台按照1:1的比例建造成航母模型，内部的指挥岛、飞行员更衣室和飞行甲板一应俱全，腕表就陈列在控制塔内。人们一旦进入这个展台就像真正扮演了一回《壮志凌云》中的角色，不知不觉融入故事的情景与氛围里。为了增强这种体验，万国表还专门邀请《壮志凌云》的导演和演员讲述当时的电影拍摄场景。

营销的最终指向是增加销售额，但高端品牌的营销还身兼另一个重任：如何将品牌理念植入顾客的潜意识里。

人们买万国表，不是为了精确地掌握时间（这些动辄数万元的高端机械表，并不比几百块钱的石英表走得准）；更不是为了随时了解时间（因为要了解时间有手机就足够了）。人们购买的是它奢华尊贵的气质以及内含的品牌故事。正因为意识到这一点，万国表每推出一款新品，都会讲述一个与众不同的故事。

任何一个新产品都必须和品牌历史或品牌故事相联系，而且每一个新产品也应该创造属于自己的故事，就像爱马仕鸵鸟包、万国海军陆战队腕表所做的那样。

不要忽视产品和顾客世界里的每一个细节，也许把细节放大，就会成就一个意义非凡的故事。

伟大源于细节的积累。