是时候好好自我审视了

通过研究，我们发现了一个关于提升工作场合对话能力的重要盲点，认真回答下面的问题，你也许能抓到它的尾巴：

☆ 你是否曾经想过“他们应该多发言”？

☆ 你是否曾经想过“他们太吓人了，应该更加平易近人一点”？

答案是肯定的。其实这么想的远不止你一个人。我们发现的盲点就是，人们总倾向于认为其他人需要改变。这或许有些道理，但在焦急又不耐烦地等待别人改变的时候，我们也不能忘记及时自省，并且从我们自身出发，做出一些改变。

我们经常听到高管们抱怨，认为问题出在公司其他人不敢各抒己见上。

“他们只会等着被安排！他们应该更主动些！”

“他们得有胆子来发起挑战！他们要提出自己的观点！”

于是我们去跟“他们”聊了聊——这些人往往大部分是中层——他们给出了很诚恳的回答：自己是不可能有发言机会的，贸然开口要么意味着不想干了，要么纯粹是浪费时间。

“你知道上一个挑战他们的人的下场吗？ta不见了！”

“他们并不在意——他们早就决定好了。”

但关键在于，表达是与双方有关的。当有人愿意说，而有人愿意听，也知道如何倾听时，它才成立。

我们的研究从各个方面都显示出了一个事实，那就是我们都倾向于相信是其他人的错。我们不说，是因为那个人不会听。我们不听，则是因为那个人老是说不到点子上，或是我们认为对方就是搞不清情况。

我们得知道，我们总是认为自己的观点比别人的观点价值高出大概三分之一（在一些小组测试中，这个价值差甚至高达三倍）。

我们得知道，我们都觉得自己非常平易近人，别人没道理会隐瞒我们任何事。

我们得知道，如果我们每个人都改变自己说话和倾听的方式，哪怕只是一点点调整，整个氛围都能变得不一样。

无论是作为个人、团队、组织，还是社会，我们都得停下这种互相指责的游戏。照照镜子，直面现实：我们是如何让自己闭了嘴，又是如何让别人闭了嘴。