被选中的销售都会遵守四个原则

假设，一个业绩优秀的销售，一个业绩一般的销售，以及一个业绩很差的销售同时造访你家，你会选谁？

大多数人都会选择业绩优秀的销售吧。良好的业绩就是被客户信任的证明。同样，大多数人也认为，另外两个人不受到客户支持，一定是有理由的。这样一来，优秀的销售会越来越受人欢迎，与其他销售的差距一下子就拉大了。这是一种无情的现实。

但是，无论一个人业绩有多差，如果能改变自己的思考方式和行动方式，他也会成为一个被客户选中的销售。秘诀我可以告诉大家。

被客户选中的销售都是些什么样的人呢？答案很简单，就是对客户有帮助的人。

“跟这个人相处，肯定有好处。”

如果能让客户这么想，那么你肯定能被客户选中。怎样才能让客户觉得你对他们有帮助呢？

由于工作上的关系，经常会有客户问我：“我想买车，你知道去哪里买比较好吗？”“我想盖个新房子，我该去拜托谁呢？”甚至还有人问过我：“我想离婚，你是否认识比较好的律师？”我恰好有一些人脉和信息，可以满足他们的期待。这样一来，客户肯定就会觉得我这个人很有用。

当他人有事相求的时候，你就接受了别人的测试，看看自己是否是一个有用的人。

从这个角度来说，客户问你问题是一个机会。而这时你要是能满足客户的期待，你就会获得绝对的信任。而我在面对客户的求助时，总会力求做出一个超越客户期待的贡献。

可是，并不是每个销售都会从客户那里得到这样的机会。如果一开始客户就不看好你，那么他对你也不会有什么期待。而有些销售，客户看到他马上就觉得“这个人应该不错”，并且会主动和他交流。这种销售到底是什么样的呢？

我认为，好的销售应该遵守一些原则，我列出了以下四条。

第一条是守时。

守时对于销售，乃至社会上的任何工作者来说，都是理所当然的。但是，有多少人能保证，自己决不会比约定的时间晚哪怕1分钟呢？

比如，可能因为电车晚点，导致我们比和客户约定的时间晚到了10分钟。这时我们主动联系客户，说明原因，大多数客户是可以理解的。但是，他们心里还是会很失望。要是我们以提前1小时到达为目标尽早出发的话，肯定是不会迟到的。

关于时间的话题，我会在后面再次叙述。至于我，无论自己有多忙，都会争取提前20分钟到达。

第二条是遵守和他人的约定。

很多人可能会想：“这个原则当然要遵守了。”可是，我觉得，能从头到尾完美遵守约定的人肯定不多。

“这次一起去吃饭吧。”

这样的社交性话语听上去可能比较随意，但我们要认识到，这就是和他人的一个约定。有人觉得这种事情没必要较真，但是对我来说，这种小约定也很重要。你的客户也许会忘记这些无意的约定，但当你把这些约定都实现的时候，他们会对你产生莫大的好感。

这不仅限于客户与销售之间的关系，人和人之间的信赖关系都是在不断遵守约定的过程中形成的。所以，我们一定要注意，平时不要随随便便地做出约定。

第三条是遵守与自己的约定。

这个看似不太好理解，但它说的其实就是“自己决定的事情一定要完成”。客户通常会信任这样的销售。“自律的人一定没有错”，人们总会有这样的评价。

比如，我在过去20年的工作生活里，每天早上都是六点半起床去公司，开始一天的工作。由此，很多客户对我的看法也改变了。因为我是一个对自己严格要求的人，所以经常有人会给我较高的评价。

与和他人的约定不同，自己决定的事，即便是做不到，人们也不会感觉有什么不妥。人们会认为，做不到也没有什么，但是我认为，为了不让别人产生偏见，自己也要遵守自己的意志。而无法遵守与自己的约定的销售，不仅不会得到客户的信赖，也可能因此得不到卓越的成绩。

第四条是遵守社会的规则。

除了法律之外，作为一个有良知的公民，我们还有很多需要遵守的规则和礼节。但是，能够100%遵守这些的人，几乎没有。

近来，随手乱扔烟头的人的确是少了，可依然存在；在没有汽车的情况下，闯红灯的人也有不少。不仅仅是法律，包含问候和身边整理活动等各种礼节在内，很多人虽然不是故意的，但仍然违背了社会规则。

遵守社会规则和遵守与自己的约定差不多，即便无法遵守，也不一定会造成什么危害，于是人们总是不以为意。当然，还是有些人，能够认真地遵守这些规则，对于这样的人，我由衷表示敬佩。而且，我相信，这样的敬佩不只存在于我的心里，每个人都会有。

我列举的这四点，虽然都是一些常识，但容易被人忽视。可是，你的一举一动，客户们都看在眼里，他们只会信赖那些做自己应该做的事的销售。

自己决定的事情不要放弃，做自己应该做的事，这样才会被客户信赖。