提升单量的5大秘籍

为什么系统给徒弟派单量都比我这个师傅的多？为什么最大背单量不起作用？为什么几个单子要多人送，这不是浪费运力吗？为什么系统会派给取餐距离比较远的骑手？外卖骑手的收入与订单数量成正比，所以外卖骑手非常关注自己的订单数量。但是却常常发现出现上述问题，找不到自己单量少的原因。下面我们就用解答问题的方式，来分析一下如何提升单量。

问题一：智能调度系统分单依据是什么？

答：分单依据主要有2点：分单时外卖骑手所在的位置、身上订单的时间，同时还会参考地形、路径规划、个人背单能力、天气情况、压力值（高峰／闲时）等因素。

外卖骑手的位置是指取餐距离远近、是否与已有订单顺路等（所有的距离都是实际导航距离，并非直线距离）；外卖骑手身上订单的时间是指身上订单是否超时、此单的取餐时间是否影响身上订单的配送等。

那为什么还会出现取餐距离过远、夹角大、不顺路、折返或者时间不够的情况呢？原因大多是因为平台这时没有更合适的外卖骑手，或者这次的订单与顺路外卖骑手已有背单的时间差异大等。

问题二：为什么别人拿单多，我拿单少？

外卖骑手单量多少受以下5点因素影响，分别是：

1．外卖骑手所在区域

考察外卖骑手的单量分配情况，一般会从7天或者更长的周期来观察。一天或半天单量往往会存在一定的偶然因素，如会和外卖骑手当天的站位和跑位有关。但只要自己跑动起来，尽量多到热门的取餐送餐路径上，不在冷门的路径上等待，获单的概率就会更大。

2．最大背单量

系统会根据外卖骑手近期的综合表现来评估出一个合适的最大背单量。

3．出勤率

包含恶劣天气出勤率、早餐夜宵出勤率、小休次数。

4．入职时长、在线时长、外卖骑手等级

入职时长、在线时长、外卖骑手等级都是系统在派单时要考虑的因素，其根本目的是通过这些因素来衡量骑手顺利完成派送的概率，保证配送的高效。其中高峰期的在线时长为核心考量数据，小休时间不算入在线时长。

5．服务质量

包含好评率、超时率、差评率。

另外，如果挂单或者转单次数较多，则系统会调整外卖骑手的分单权重，导致部分外卖骑手接不到单，因此如果你想接更多单，则需要少挂单和转单。

问题三：如何才能接到更多的单呢？

这里我们总结了以下5个小技巧：

1．延长有效在线活跃时间

有效在线活跃时间越长，系统会给你更大的分单权重，这里隐含了能者多劳的意思。在饿了么系统中，对于午高峰分单过少的外卖骑手，系统会在平峰期（特别是下午）给予补单。如果你的午高峰单少的话，下午尽量不要小休，这样就有机会拿到补单。

2．早上班

早晨提前在热门餐厅附近上班，通过延长活跃时间，提高接到顺路单的机会。如果上班晚的话，热门方向的单可能就已经分给其他外卖骑手。

3．多去热力区

平峰期送完单后及时回到热门餐厅附近，跑完一波订单后避免原地等待或到偏远的角落，这样就能大大提升接单率。

4．根据区域热力时间规划跑单路线

不同时间段站点不同地方的热门度不同，在对应的时间段去对应的热门点。

5．及时返回热力区

在晚高峰开始前及时回到热门区域，避免长时间在冷门区域等待，这样能成功收获一波晚高峰订单。现在外卖骑手App已经可以展示实时单量热力图。单量热力是展示当前区域的单量情况的地图，颜色越红，说明该位置单量越多，骑手紧缺。饿了么平台上热力值每五分钟更新一次。

单量热力图用来展示当前区域的单量情况。在手机上的颜色越红，说明该位置单量越多，骑士紧缺。热力值每五分钟更新一次。点击地图某个位置，可查看该位置的详细信息。“爆单”展示当前位置附近单量过高、急需骑士的商户。

问题四：为什么设置的最大背单量没作用？

答：系统最大背单量目前评定标准是：入职14天内的外卖骑手，最大背单量在3单以下，可由站长根据实际能力进行调整；入职14天以上的外卖骑手，最大背单量在3单以上，主要由系统评估外卖骑手表现并给出最大背单量。

其中以下几种情况的最大背单量，需要大家准确分辨：

1．同取同送

同取同送情况下的2单或3单，都只看作1单。

2．第二波次

波次定义：把出餐时间与考核时间相差较大的运单划分为两波，目的是防止外卖骑手未根据路径规划跑单，打乱合理的取送顺序，导致订单超时风险变高。

第二波次的订单量与第一波次的订单量分开计算。假如第一波次2单、第二波次2单，此时并不会看成是4单。

3．站点高压或特殊情况

站点高压情况（指可能每个人都在最大背单量边缘）或特殊情况（比如偶尔需外卖骑手空载4公里取餐）时，系统会效率优先，进行合适的单量突破。

问题五：为什么几个单子不让一个人送，要分两个人？

答：此问题和系统派单考虑因素有关，派单时会从实际路线（非直线距离）、出餐时间、送达时间、压力系数等多因素出发。具体原因可能如下：

在多单情况下，可能新订单的出餐较晚，与外卖骑手原来订单的送达时间不匹配。在这个情况下，哪怕新订单与原订单顺路，也会分配给其他外卖骑手，避免原外卖骑手身上订单超时；

你（特别是新外卖骑手）已经达到了最大背单量，这个时候哪怕非常顺路，系统也会分给其他合适的伙伴。

问题六：为什么系统会派给取餐距离比较远的外卖骑手？

答：这个问题可能是以下几种原因导致的：

1．近距离的外卖骑手对该区域不熟悉；

2．近距离的外卖骑手不在此商户分组内；

3．近距离的外卖骑手身上订单已达到最大背单量上限；

4．直线距离近，但实际骑行距离较远；

5．此单的预计出餐时间较晚，影响近外卖骑手身上订单的配送；

6．考虑到单量均衡，给远处的外卖骑手补单。