电商团队管理全案:招聘培训与绩效薪酬
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

1.1 成本困境:流量获取+压账+库存+物流

电商的成本困境来源于运营过程中的方方面面,其中对成本影响最大的四个要素是流量获取、压账、库存和物流。

(1)流量获取

流量是电商的生命线。如今,流量获取的成本越来越高,电商的大部分利润都给了流量分发商,如淘宝、腾讯等。一些电商团队的销售额并不低,利润却不高。

例如,名鞋库的SEO(搜索引擎优化)做得相当出色,每年都有大量的高质流量进入其官网。不过名鞋库的年利润并不高,因为获取流量需要花费几千万元甚至上亿元的竞价排名成本。去掉竞价排名成本以后,其利润已经所剩无几。

获取流量的成本很高,但是如果电商团队不在获取流量方面投入足够的成本,则很难提高产品销量,获得更多收益。

(2)压账

除了流量获取的成本外,电商团队还要考虑压账的成本。在电商团队的运营中,压账是十分常见的。有不少电商团队经过几年的打拼,从财务层面看是盈利的,但是账户却没有多少资金,这种局面就是压账导致的。

电商团队作为产品的供应方,如果没有及时收到收货方的货款,甚至被收货方恶意压账,就会在资金周转方面承受更大的压力。在当前市场,压账是很常见的事情,这对电商团队如何做好货款回收提出了更高的要求。

(3)库存

库存积压也是导致电商团队遭遇成本困境的原因。对于库存压力比较大的公司来说,各大购物节是去库存的良机。但对于没有线下销售渠道,只靠线上销售的电商团队而言,备货有时像是一场赌博:备少了错失良机,备多了库存积压导致周转资金减少。

许多电商团队因库存积压、缺少周转资金而走向失败,因此,电商团队必须对库存做出合理规划,根据团队实际情况和市场环境科学备货。

(4)物流

客户都希望电商可以提供免费的配送服务,绝大多数电商也确实是这样做的,这虽然可以带来更多的客流量,但也增加了物流成本。物流费用是电商运营的硬性成本,且随着电商运营规模的扩大,物流成本会越来越高。

电商运营的物流成本主要由三个方面组成,即快递费、物料成本和人工成本,这三者都是随着订单数的增加而增加的。

① 快递费是电商团队付给快递公司的费用。

② 物料成本包括产品包装所用到的纸盒、胶带、泡沫等。

③ 人工成本是产品打包等人力成本。

物流成本是电商团队运营成本的重要组成,如何从快递费、物料和人工费方面节省成本是电商团队需要思考的问题。

总而言之,流量获取的成本不断提高、收货方压账、库存积压、物流方面的支出越来越高,都造成了电商团队的成本困境。面对成本困境,很多电商团队开始另辟蹊径,例如,选择更优惠、更高效的营销方式,在实现盈利的同时快速消化库存。