4.1 建立培训体系：全面+多层次

管理者在对员工进行培训时，要针对不同的员工设置不同的培训内容，建立全面、多层次的培训体系。培训层次主要分为三种：入门性培训、适应性培训、提高性培训。

入门性培训主要针对新员工，以便帮助新员工了解团队的目标和宗旨，适应团队的要求，并使员工对团队产生信任感和归属感。一般情况下，新员工对于陌生的团队、陌生的同事以及陌生的工作岗位都难以快速接受，而入门性培训能够帮助新员工更好地胜任岗位。入门性培训需要做到以下四步。

第一步是让新员工融入团队中。管理者可以设计一些入职指引程序，让新员工熟悉工作环境及团队文化。第二步是安排其他员工指导新员工开展工作，通过入职培训，新员工能掌握岗位职责及工作内容。第三步是要求新员工能够独立完成工作。在新员工了解工作内容及工作职责后，管理者需要为新员工安排合适的实践机会，通过反复训练保证新员工能够独立操作。第四步是安排其他员工对新员工的工作进行检验，及时发现新员工的不足之处并指导其改正，确保新员工能够更好地完成工作。

在对新员工进行入门培训的过程中，管理者需要让员工了解岗位职责与工作技巧，了解岗位的性质和特点，从而更加顺利地融入自己的岗位中。

适应性培训能有效降低员工流失率，帮助员工快速提高绩效，降低团队成本，提高员工的满意度、敬业度和归属感。适应性培训针对的是岗位适应性较差的员工，培训的目的是提高员工的工作能力，使其能够达到统一的业务标准、技能熟练度等。

适应性培训以技能培训为主，管理者需要为员工制定完善的技能培训方案，通过工作技能的传授、工作技能的不断训练提升员工的工作能力。为了更好地促进员工的进步，管理者有必要对员工的工作进行分析，找出存在的问题，在解决问题的同时对员工进行技能培训，使员工更快进步。

为了确保员工能够领会和掌握适应性培训的内容，管理者需要对员工进行跟踪调查。在跟踪调查时，管理者需要通过员工的工作表现分析培训的效果，在发现员工的工作依然存在问题时，管理者需要及时指出并帮助解决。

提高性培训是在入门性培训和适用性培训的基础上进行的，目的是提高员工的工作能力，进而提高工作效率。提高性培训强调的是对员工工作能力的进一步提升，即使员工能够胜任当前的工作，管理者也需要通过提高性培训来进一步提高员工的工作效率，进而提升整个电商团队的效率。

在进行提高性培训时，管理者需要以先进的技术及各种工作技巧作为培训的主要内容，帮助员工改进工作方法及流程。同时，电商团队的高效运作离不开员工的协作，因此，管理者也要着重培养员工的协作能力，保证电商团队运营流程的高效顺畅。

管理者需要建立完善的培训体系，通过以上三个层次的培训逐步提高员工的工作能力，提高员工的工作效率。这样分层次的培训也能够帮助员工循序渐进地成长，使其逐步融入电商团队。