2.2 组建电商团队需要招聘哪些员工

虽然电商行业的人才现状不是非常乐观，但是管理者依然不能停下招聘的脚步。那么，管理者需要为电商团队招聘哪些职位的员工？

① 客服人员：客服人员的主要工作是接单、打单、查单等，同时也需要负责跟踪物流、处理退换货、接受客户咨询、处理客户留言等相关事项。

② 运营人员：运营的主要工作就是对全局进行管理和把控。以产品运营为例，该职位的工作包括定价、包装、发货等。此外，产品运营人员还需要随时与仓库方面进行对接，以保证产品的及时供应。

③ 推广人员：推广的工作包括活动策划、推广工具使用、宣传平台维护等。例如，推广人员需要编写软文，并将软文发布到微博、微信公众号、抖音、快手等宣传平台上，从而使网店得到更多的关注，让产品能更好地销售出去。

④ 美工人员：美工是有浓重电商色彩的职位，美工人员主要负责页面的设计、网店的装修、图片的美化等。

⑤ 数据管理人员：数据管理主要是和数据打交道，数据管理人员负责数据的收集、分析，以便为销售、广告计划、考核制度、进货、活动安排等提供最准确的决策依据。在大数据时代，为了获得更好的发展，电商团队必须重视数据分析这一工作。

⑥ 行政人员：行政人员负责电商团队信息的反馈与统计，负责组织各种会议并做会议记录，负责电商团队的人员招聘，同时，行政人员也需要做好员工的考勤并配合好其他部门的工作。电商团队招聘行政人员能够使团队的运作更加合理、顺畅。

⑦ 财务人员：财务人员负责电商团队的资金调配，核算电商团队的成本与利润，同时负责团队财务的日常管理工作，在月度、季度、年度末形成财务报告。

根据电商团队的业务及规模不同，其对员工的需求也不相同。在具体操作时，管理者应该根据自身的需要和实际情况，合理地招聘不同职位的员工。

确定了需要招聘的员工后，管理者还需要在应聘时仔细甄别，以便找到适合的人才。一般来说，适合电商团队的人才必须具备以下六项素质，如图2-1所示。

图2-1　电商人才必须具备的素质

首先，专业知识和技能是电商人才必备的基本素质，掌握专业知识和技能的人对电商业务非常了解，而且工作效率高，管理者在挑选人才时需要重点关注此类人。互联网正处于高速发展中，管理者必须招揽一批学习能力和工作执行能力都非常强的人以适应这样的大趋势。

其次，电商行业不断涌现出很多新思维、新技术和新形态，在这种情况下，管理者就需要招揽有较强的行业敏锐度与创新能力的人才。

再次，责任心和敬业度也是电商人才必不可少的素质。电商行业的竞争十分激烈，有责任心和高度敬业的员工能够勇于承担责任，为其他员工做好表率，以良好的风貌带领大家团结向前。

最后，电商团队不是一个人的战斗，而是电商团队所有成员的共同战斗，因此，管理者需要招揽具有协同合作能力的员工。电商团队是极其注重协同合作的，每个人的角色都不一样，并且是缺一不可、无法替代的，通过各成员协同合作，能够更大限度地发挥出团队的力量，达到“1+1>2”的效果。

总之，管理者需要时刻关注市场动向，立足全局思考人才的选择与调整。格局决定未来，有积极进取精神的人才可以跟上电商团队的发展脚步，并积极地为电商团队做出贡献，勇于拼搏，奋勇向前。