2.1 电商行业的人才现状：“泡沫”严重

电商行业已经出现了人才“泡沫”，一些员工工作3个月就认为自己是老员工，工作6个月就把自己当成资深员工，有两年工作经验就要求年薪百万，这样的情况在电商行业十分常见。造成人才“泡沫”的原因主要表现在两个方面，分别是电商行业的人才缺口巨大和电商公司对于人才的狂热。

（1）电商行业的人才缺口巨大

随着电商行业的快速发展，其高效率、低成本的各种优势被越来越多的公司注意到，新兴的中小型电商公司越来越多，传统公司向电商化的转化进程也在不断加快。

《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，80%左右的电商公司存在人才缺口，还有28%的电商公司已经制订了大规模招聘计划。由此可见，电商行业的人才需求还是比较大的。

（2）电商公司对于人才的狂热

目前，在造成电商公司发展压力的主要因素中，人才问题占了很大比重。上述报告还显示，54%的电商公司急需新媒体、社群方面的人才；50%的电商公司急需淘宝、天猫等传统运营方面的人才；32%的电商公司急需客服、电话销售等方面的人才；32%的电商公司急需美工、视频动画制作等技术型人才；33%的电商公司急需综合型高级人才；16%的电商公司急需物流仓储等方面的人才；17%的电商公司急需产品策划、研发等方面的人才。

很多电商公司为了吸引优秀人才，通常都会给出较高薪水。《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，在电商公司中，普通员工月薪在4000～5000元的占20%；月薪在5000～7000元的占61%；月薪在7000～10000元的占15%；月薪在10000元以上的占4%。为了招聘到合适的人才，有些电商公司甚至不惜花费重金从对手那里招募人才，一个电商总监年薪30万元是常有的事。

一家著名的女鞋生产公司由于生存环境的压力准备做电商化转型，开辟电商市场，但在寻找人才时却发现合适的人才十分稀少。即使想以高薪聘请一个有丰富经验的电商运营人才，也是一件很难办到的事情。

无论是市场的巨大需求还是电商公司对于人才的狂热，都是由于电商人才的稀缺。那么，如何在这种电商人才“泡沫”严重的情况下成功招揽到合适的员工呢？电商团队必须先做好以下三个方面的工作。

① 理性对待人才危机。虽然电商行业存在人才缺口大、人才流动大、成本高、培养难度大等诸多困境，但是这些困境并不是没有办法破解。各电商公司对于电商人才的狂热是导致人才“泡沫”的原因之一，因此，理性对待人才危机才是优秀的电商团队管理者应该具备的素质。

② 减少人才流失。对电商团队来说，留住人才是避免人才危机的重要举措。如何留住人才呢？最关键的是做到人岗匹配。电商人才在合适的岗位上才能充分发挥自己的才能，进而获得满足感。管理者要尽可能按照工作内容和执行效果来招聘人才，同时还要按照人岗匹配的原则来分配人才。

③ 内部培养人才。电商行业的人才短缺，从外部招聘到合适的人才比较困难。这种情况下，电商团队可以考虑在内部培养人才，一方面可以形成一个系统的培训体系，不断为团队输出有价值的员工；另一方面也能提升员工的忠诚度，降低员工的离职率。

总而言之，虽然电商行业的人才需求存在缺口，但管理者不应该悲观，要努力打造有特色的电商团队文化，尽量避免员工流失，最好还要培养核心人才。