1.4 案例：打造电商团队超强战斗力

某经营服装类产品的电商团队在其经营的三年内实现了快速发展，团队营收逐年增长，团队规模不断扩大。那么，该团队是如何获得成功的？

该电商团队的成功源于团队超强的战斗力。流量获取困难是电商团队面临的主要难题，若通过大量的广告宣传获取流量，无疑会增加运作的成本。在这方面，电商团队通过打造微信公众号、微信小程序、微博账号、抖音账号等，打通了多条线上营销渠道，实现了多方引流。以微信公众号为例，除了定期在微信公众号上发布与产品相关的“干货”文章、发放各种福利以吸引流量外，电商团队还积极与其他微信公众号合作进行交互推广，以便实现精准引流。经过多渠道的长期经营，电商团队在保证低成本投入的前提下获得了更多的流量。

该电商团队是如何打造超强战斗力的？他们主要是做到了以下几个方面。

首先，为了提高团队员工的战斗力，电商团队十分重视团队文化的打造和对员工的培训。在招聘员工时，电商团队会向应聘者讲述团队文化，包括价值观、管理制度、员工行为准则等，认同团队文化的应聘者才能够成功应聘。同时，电商团队为各岗位的员工建立了完善的培训制度，新员工能够通过培训快速成长，老员工也能够通过培训不断提高自身的工作能力。

其次，做到了因人设岗，更能实现员工价值。电商团队坚持因人设岗的原则，不会因为某个岗位空缺而立刻为这个岗位安排员工，并让员工马上开展工作。在安排员工之前，电商团队首先要判断员工是否有很强的自我驱动力、解决问题的能力，以及融入团队的能力。员工也可以依据自己的工作优势选择适合自己的工作岗位。因人设岗能够充分发挥员工的工作优势，使员工创造更大的价值。

最后，电商团队十分关注客户需求，重视客户反馈。电商团队推出的微信公众号、微信小程序的页面上都设有“意见反馈”这一项，以便客户反馈意见或提出建议。同时，电商团队会定期整理微信公众号、微信小程序员、微博及抖音的评论与私信等信息，归纳、分析客户的反馈，并据此改善销售、客户服务方面的问题，为客户提供更优质的服务。