3.1 注册账号,做好认证
如今,品牌营销“台风”—“抖音美好”已经在全网登陆,涉及吃、穿、住、行等,强势覆盖用户生活的方方面面。“抖音+各大品牌”的跨界合作,势必在短视频营销领域掀起浪潮。
抖音推出了“企业认证”功能,无疑为平台的生态赋予了更强大的能量。具体来说,抖音“企业认证”是抖音针对企业诉求提供的“内容+营销”平台,为企业提供免费的内容分发和商业营销服务。
现如今,抖音上的企业号很少有头像不带“V”字样的了。通过认证的企业号,可以在彰显企业身份、获得权威信用背书的同时,打入上亿用户的心智,种下潜在“N次传播”的种子,赢得短视频营销的未来。
3.1.1 企业账号,核心价值
抖音企业号可以帮助企业紧跟用户,借助平台设计的承接企业营销价值的多种功能,实现价值闭环。再加上抖音短视频平台具有信息密度高的特点,无论用户在抖音平台的历程长短,企业均可通过企业号实现价值落地,满足自身的营销诉求。具体来说,抖音企业号的价值落地体现在如下4个方面。
(1)品牌价值
通过认证企业号,可以保证品牌账号的唯一性、官方性和权威性。通过认证之后,企业可以将抖音企业号作为固定的抖音运营阵地,发挥品牌优势,再通过抖音的传播,获得更大的影响力。另外,认证通过的抖音企业号的主页定制功能,也能让宣传推广获得更好的效果,从而充分发挥品牌价值。
(2)用户价值
对于企业来说,每一个抖音企业号的关注者都是目标用户。如果能够挖掘关注者的价值,便可充分发挥粉丝的影响力,实现用户对品牌的反哺。而抖音企业号可以通过粉丝互动管理、粉丝用户画像,让内容触达用户,从而为用户营销提供全链路的工具,更好地实现用户价值。
(3)内容价值
抖音企业号拥有更丰富的内容互动形式、更强的内容扩展性,因此,能够更好地符合用户的碎片化、场景化需求,让更多用户沉淀下来,并在与企业的互动过程中,充分发挥价值,为品牌目标的实现助力。具体来说,企业可以借助日常活动、节点营销和线下活动,更好地实现抖音企业号的内容价值。
(4)转化价值
抖音企业号可以通过多种途径实现从种草到转化的闭环,最大限度地发挥营销路径的优势。利用抖音企业号的视频入口、主页入口和互动入口,企业可以让抖音用户边看边买,实现企业的转化价值。
3.1.2 账号注册,信息设置
抖音企业号的注册和个人抖音号的注册相同,用户之所以可以区分个人号和企业号,主要是依靠两者名称的差异。因此,昵称的设置对于抖音企业号来说非常关键。
抖音名字不允许重名,而且企业认证采取先到先得的原则,这就意味着你喜欢的企业号名称很可能被其他企业号抢占。一个信息描述准确、有代表性的企业号名称,能够为企业大大降低认知成本。
在为企业号起名字时,需要注意如下几个问题。
① 名称应为公司、品牌、产品的全称或者无歧义简称,但要谨慎使用简称,如“小米”应为“小米公司”;“keep”应为“keep健身”,尤其是易混淆类词汇,必须添加后缀(如公司、账号、小助手、官方等)。具体业务部门或分公司不得使用简称,如“美的电饭锅”不得申请“美的”。
② 不得以个人化昵称认证企业账号,如××公司董事长、××公司CEO、××小编等,或系统默认的昵称,或无意义昵称,如“手机用户123”“abcd”“23333”。涉及名人引用但无相关授权的无法通过审核。
③ 如体现特定内容,需结合认证信息及其他扩展资料判定。涉及应用类,提供软著(软件著作权的简称);涉及网站,提供ICP(网站经营许可证)截图;涉及品牌及商标,提供商标注册证。
④ 名字宽泛的不予通过。拟人化宽泛,如“小神童”;范围宽泛,如“学英语”;地域性宽泛,如“日本旅游”。这些都不可通过。用户品牌名/产品名/商标名涉及常识性词语时,如“海洋之心”,必须添加后缀,如××App、××网站、××软件、××官方账号等,否则无法通过审核;
⑤ 名字中不得包含“最”“第一”等广告法禁止使用的词语。
3.1.3 账号认证,材料准备
一般来说,要让品牌营销不输在起跑线上,需要一个好的投放平台。然而放眼望去,微信公众号点击率再创新低,与微信大KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖)居高不下的投放价格形成了鲜明对比,而微博这个以话题性和互动性著称的媒体平台,现如今“沦为”明星们闹八卦绯闻的传声筒和刷粉丝业务的“温床”。所以,当越来越多的企业将目光投向抖音平台的时候,我们也就见怪不怪了。
抖音现在不仅是普罗大众分享美好生活的舞台,也成了企业领导人们品尝营销红利的“乐土”。开通企业账号后,将获得官方认证标识,使用官方身份,通过视频、图片等多种形态完成内容营销闭环。图3-1所示为“vivo”抖音号的企业认证标识。
图3-1 “vivo”抖音号的企业认证标识
从2018年6月1日起,企业认证平台打通,包括今日头条App、抖音短视频App、火山小视频三大App,即一次认证,享受三大平台的认证标识和专属权益。6月1日前已通过今日头条App、抖音短视频App认证的企业主,可通过账号关联的方式将认证信息同步至另一平台。
同时,从6月1日起,申请企业认证的审核费上调至600元/次。企业认证在给企业提供服务的同时,也会进一步规范平台运营,并不断增强企业账号的公信力和信用度。为此,抖音引入了第三方专业审核机构,审核账号主体资质的真实性、合法性、有效性。
由于企业账号在不同平台的账号信息、认证信息存在不相符的情况,审核机构需要审核的资质内容也因平台数量增加而增加,因而需要进行认证费用的调整。此次服务的升级,使各企业在多平台最大限度地释放企业服务,多平台树立品牌形象。企业认证需要准备材料,如图3-2所示。
图3-2 企业认证需要准备材料
哪些企业不可以进行企业号认证?具体如下。
① 营业执照的经营范围不包括财经、法律等类别,用户申请相关分类的企业账号将不予通过。
② 公司资质、账号信息(名字、头像、简介)涉及医疗健康类、博彩类、互联网金融类、微商,不予通过。
③ 公司资质、账号信息(名字、头像、简介)涉及信托、私募、枪支弹药、管制刀具、增高产品、两性产品,不予通过。
④ 营业执照的经营范围涉及以下内容的不予通过:偏方、艾灸、艾方、临床检验、基因检测、血液检查、生殖健康(胶囊、用剂,如私处紧致用品)、整容整形(半永久、脱毛、文身、疤痕修复、烧伤修复)。
3.1.4 账号认证,具体步骤
企业注册抖音号之后,可以选择通过企业认证将普通的抖音号变成企业抖音号。企业抖音号认证的具体步骤如下。
步骤01 登录抖音短视频App,进入“我”界面,①点击界面中的按钮;在弹出的菜单栏中②选择“企业服务中心”选项,如图3-3所示。
步骤02 进入企业服务中心界面,点击界面中的“官方认证”按钮,如图3-4所示。
图3-3 选择“企业服务中心”选项
图3-4 点击“官方认证”按钮
步骤03 进入“抖音官方认证”界面,点击“企业认证”右侧的“极速审核”按钮,如图3-5所示。
步骤04 进入“企业认证”界面,点击界面的“开始认证”按钮,如图3-6所示。
图3-5 点击“极速审核”按钮
图3-6 点击“开始认证”按钮
步骤05 进入填写资料界面,在该界面提交企业营业执照、认证申请公函,输入手机号码、验证码和发票接收邮箱等信息。信息提交完成后,点击下方的“提交”按钮,如图3-7所示。
正规企业都有企业营业执照,要提交这个很简单。但是,部分抖音运营者对认证申请公函可能会有一定的疑问。抖音运营者可以在“企业认证”界面①点击“企业认证公函”;在弹出的“下载模板”对话框中②点击“下载模板”按钮,如图3-8所示。模板下载完成后,只需根据模板填写信息即可。
图3-7 企业资质审核界面
图3-8 下载企业认证公函模板
步骤06 企业资质认证资料提交完成后,提交600元的审核费用,便成功提交企业认证审核申请。账号得到认证,会变成企业号,并获得相关权益。