前言

互联网时代，流量决定一切，所有生意的本质都是流量。

流量曾经是互联网和电商的专属名词，尤其对于电商而言，流量、流量成本、转化率、复购率是其运营的核心指标。事实上，流量对于实体店来说也同等重要，甚至可以说更为重要。

流量从来都是线下实体店的命脉，构成实体店经营业绩的几大要素如下：

业绩=进店人数×成交率×消费者平均消费金额（客单价+连带购买）

其中，进店人数就是通常所说的“客流量”。如果客流量为零，那就意味着实体商家其他的一切努力——专业、服务、商品、后台管理等都将枉费。

以往，线下实体店不愁客流，商家和顾客处于一种平衡状态，消费者要购物只能前往各种门店，所以有店就有客。如今进入互联网时代，各类线上电商的横空杀出，打破了线下实体店与顾客之间的平衡，彻底改变了线下的商业环境。对实体店而言，其最大的突变在于：移动互联网的普及，改变了消费者的购物习惯和消费者的行动轨迹，改变了流量的去向。

原本只属于线下的客流被电商严重分流，线下顾客变少，线下实体店出现客流荒，生意陷入困局。

2020年，突如其来的新冠疫情更是让实体店的生意雪上加霜，线下客流量日渐稀少。无论是出于安全的考虑还是网购的便利，消费者都大大减少了出门购物的次数，实体店的客流量进一步减少，线下生意愈加难熬。

当前，在移动互联网和疫情影响的双重背景下，实体店的经营逻辑已经悄然发生改变，如果再固守传统观念和陈旧的经营思维，闭店歇业也是很可能会发生的事。

传统实体店生意之所以做得吃力，很大程度上源于老板的“守店”思维，开店等客上门，极少主动引流拓客，没有建立自己的客户流量池，完全靠天吃饭，所以总是缺客。

互联网时代的实体店生意，必须要有主动出击的猎人精神、精耕细作的农耕思维，主动去培育自己的自留地，种下一批种子客户，花时间精力去培育，借助各种引流措施，不断播种，不断拓展，直至门店的专属私域流量池得以形成，门店的生意才能“为有源头活水来”，才有永不枯竭的进店客流。

实体店吸引客流、拓展顾客，重在从传统的“人找店”模式向“店找人”模式转变。学会主动冲击，尝试一切可行的方法去拓客，去引流，去增加客户数量，才能为门店带来源源不断的客源，有了客源才能带来生意，产生利润。

本书作者为各类实体店主、经营管理人员、营销推广人员提供了99条引流拓客方案，每个方案都是“理念+思路+案例+实操技巧”的结合体，其中既有能为门店带来短期客流的策略性、技术性、战术性的引流方案，也有能为店铺带来持久客流、让商家持续精进、永远立于不败之地的长期性、战略性的引流方案。

99条引流方案，无论你经营的是何种类型的实体店，都总有几条适合你，助你突破客流量不足的经营困境。

编　者