KOL是Key Opinion Leader的简称，可翻译为“关键意见领袖”，是通过发挥社交媒体影响力的重要营销方式，具备粉丝忠诚度高的特质；KOC英文全称为“Key Opinion Consumer”，翻译为“关键意见消费者”，与KOL相对应，是利用个体在垂直用户群体当中的影响力来引导消费用户进行购买活动的行为。在私域流量中，商家可以通过塑造人设，成为自带忠粉的KOL、KOC，进而提升转化率。
