2.5　业务流程：拆解一线员工视角下的私域流量池运营关键点

私域流量池这一全新概念的提出，被大家视为经流量吸引消费者、客户的新玩法。不少商业大咖对“私域流量”有过一波科普，在大家对“私域流量”有了初步的认识之后，无论哪个途径都想要探索与个人企业构建流量池相适应的模式以及手段。

“条条大路通罗马”，出自罗马典故，意思是“做成一件事的方法不止一种”，按照企业所处的行业加上原先的业务模式，每一个人、每一个企业寻觅到的用以设立私域流量池的渠道肯定是不一样的，但是终究会存在某些共性能够总结出来。在此，我们给大家分享一些商家、企业是怎么构建私域流量池的，并介绍一线员工视角下为吸引消费者、客户而构建私域流量池的关键点。

设立私域流量池要具备两大关键点，其中一个大的关键点是数据，另一个大的关键点是运营。想要实现运营、挖掘数据的潜在价值、最终获取越来越多流量的目的，需数据、运营两者步伐一致。接下来，我们就从运营、数据这两大关键点工作出发，讲一讲私域流量池运营应该注意的要点。具体包括以下4点，如图2-7所示。

图2-7　私域流量池运营关键点需要注意的要点

第一，数据并不是越多越好

构建个人的私域流量池，做前期工作并不是收集到的数据越多越好，而是要先有一系列完整的计划，做事要有针对性地拟定有关规则、汇总数据，收集的数据要“一针见血、对症下药”，防止各种字段缺失、跨系统数据值不匹配、烦琐记录等问题。如果前期未针对数据做出一系列完整的规划，会给后期的运营带去多种困难。

收集数据的关键目的是什么？是企业想要进一步了解消费者、顾客，增加收集数据后时间运营的高效。举个例子，比如用户、消费者的行为数据能够对客户画像起到一些作用，能够进行良好补充。伴随着企业和用户、消费者互动途径越来越多，仅仅是了解用户、消费者的兴趣是远远不够的。有时候也要了解用户、消费者的行为发生在什么时候，能够较精准地有的放矢、对症下药。因此企业或者商家需在全部组织内进行通用数据准则确定，建立良好的数据内容。

第二，分裂的数据会使研发其的成本大大减少

分裂的数据能够使各个数据在不同的系统和多个部门之间快速流动，进一步打破公司中的每一个牢固的不透风的“部门墙”，让所有的员工都能够针对用户、消费者有全面的了解。如此就能够节省开发的成本，加大运营效率，使得团队更专注。

第三，用户运营不要以“割韭菜”的手段压榨新老用户

网络上的“割韭菜”一般是说网上经营或运营的企业以及商家想尽一切办法压榨消费者、用户。才刚开始干私域流量的用户运营这一行，就想尽办法做一锤子买卖“割韭菜”运营，会给自身带来许多不利影响，因此，做私域流量的用户运营不要“割韭菜”，要心疼和爱护自己的客户，要从多个角度想想怎么给客户、消费者提供好的服务，推送让他们感兴趣并且有价值的内容。经过全方位运营系统、细致化管理的转化闭环，获取后期的高回购、高裂变、高转化，同时从客户、消费者口中听到他们对企业商家的高口碑产品的传播——口口相传，达成不需要企业或者商家接触和服务的用户稳定提升。客户的传播推荐以及终生价值才是最重要的。

第四，巧妙地利用工具进行分层运营

用户分层运营是指在最大限度上利用数据，从中挖掘、充分发挥出数据所潜在价值的有效方式。把汇集到的每一个数据进行分析与整合，然后从整合分析的数据中得到越来越清晰的客户画像，通过便捷工具进行针对性的一个层级一个层级的运作，可以在很大程度上增强运营的效率，还有最后的回购率、转化率。商家能够按照个人的需求适度运用营销工具提升效率和质量。

大部分企业、商家自以为有了私域流量池就能坐享其成、万事大吉了，就安于现状了，事实上这仅仅是一个开始。经私域流量池吸引、拉动用户和消费者并不是一次性的、阶段性工作，而是需企业、商家长久地持续将私域流量池做大，并且从池中挖掘、细选出有价值的客户、消费者开展运营、实施转化。