第4辑　运用发问技巧，准确把握客户的需求

在销售过程中，对客户的想法不知道，对客户的需求不清楚，怎么办？这时，最有效的方式是利用提问来探知客户的需求。提问客户是一种手段，但需要一定的语言技巧，销售员只有掌握了提问的语言技巧，才能够准确把握客户的需求。