走向职业成功的三要素

如何预测或测量卓越性？这个问题备受当今企业家的关注，企业领导者们总是会想方设法使自己的团队或公司不只做到“优秀”，还要达到“卓越”。但是，其实自从人类文明形成以来，这个问题就一直存在。最早提出这个问题的是古希腊的哲学家泰勒斯。

泰勒斯想知道大金字塔到底有多高，但它是当时的最高建筑，泰勒斯无法用卷尺来测量它的高度。可惜那时没有网络，否则他就可以用维基百科查一下。

在没有测量能力的情况下，你会如何判断大金字塔的高度？

一开始我想不出办法，这或许可以解释为什么我上高中时的几何成绩很一般。但是，泰勒斯想出了办法。他想，如果测量金字塔影子的长度会怎样？如果能测量影子的长度，或许就能计算出金字塔的高度。但是，随着太阳位置的移动，大金字塔的影子就会变短或变长，所以他很快意识到自己还需要其他信息：什么时候太阳的位置正好能让大金字塔影子的长度和它本身的长度相等。于是他在地上竖起了一根棍子，测量了棍子的高度，然后等待着这根棍子的影子的长度和其高度相等的时刻的到来。也就是在这个时刻，金字塔的影子的长度应该等于金字塔的高度（图0-1）。

在没有其他测量方法的情况下，泰勒斯想出了通过三角测量的方式来测金字塔的高度的方法。

在过去这100多年里，学术巨头们同样试图对人类的潜能进行三角测量。最近20多年来我们了解到，这个三角形的三条边分别是智商、情商和社交商，不过还缺少某些东西（图0-2）。

每种智力都有各自的影响力，因此，重要性的影子的长度会不断变化。就像研究宇宙暗物质的科学家一样，我们知道一定存在着一个隐藏的维度，但我们不知道如何测量它。像泰勒斯一样，我们仍然不知道三角形的所有维度。

在经济大衰退时期，我开始和一些公司合作，试图找到被忽略的维度。最初我的目标是帮助企业不再提出那个错误的问题：三角形的哪条边最有价值。但是，我无法就此打住，因为我还有一些真正重要的问题：情感的基础是什么？人们对世界的感知（这不是情感）属于哪一个维度？最重要的是，什么能预测人们将如何运用这3种智力创造出卓越不凡的成就？

经过5年深入细致的研究，我终于恍然大悟了：三角形隐藏的那条边，就是那条使我们能整合并增强现存的3种智力的边，它指的就是看到某种现实的能力，在这种现实中，成功并非遥不可及。

情商、社交商和智商对我们的成功率都会产生一定影响。但这三者都源自同一个地方，那就是处于基础地位的现实。因为在你感受到自己对世界的情感之前、在你与他人交往之前、在你开始解决问题之前，大脑已经创造出了关于成功能否实现的现实。这个现实是一切的关键。正是它让你看到了机会而不是障碍，看到了新道路而不是死胡同，看到了成功而不是失败。

当我在加利福尼亚州做咨询工作时，谷歌的一位资深创新主管对我说，他觉得有些人看到的工作现实与别人看到的不同，因此他们做出的创新或发挥出的领导作用也不同。他说得没错，我们在职场中、在生活中怎样做事很大程度上取决于我们所看到的现实，或者说取决于我们的心态。换句话说，积极特质不仅是所有形式的智力的放大器，而且是它们的前身。本书不会否定有关智商、情商和社交商的研究。智商告诉你需要做什么，情商告诉你如何做，而社交商表明和谁一起做，这3种智力是“成功三角形”的三条边。但是如果你想扩大自己的潜能，就需要先构建积极现实，然后把二维的成功三角形转化为三维的三棱镜。

你可以拥有很高的智商、情商和社交商，但如果你认为自己怎么做都没有用，那么便永远不会运用这些认知、社会、情感和智力上的资源去达成目标。我们周围或多或少都会有这样的人，他们拥有所有核心的智力，但从来不用它们，因为他们认为反正用不用都没有什么差别。无论是有才华但缺乏积极性的员工，还是聪明但不用功的学生，或是有远见但愤愤不平的领导者，都无法发挥出全部智力，因此也不能激发出全部潜力。

另外一些人则是创造积极现实的专家。这些人在工作中似乎拥有点石成金的本领，他们可以让每一个机会、每一段关系、每一次挫折都变得非常有价值。他们能不断发现新的可能性，能找到方法绕过似乎最无法逾越的障碍，能解决看起来最棘手的问题。

这并不是因为他们看不到世界中的消极现实，而是因为他们更看重自己拥有的改变这些现实的能力。他们能看到地震中发生的悲剧，也知道治疗乳腺癌是非常困难的，并且认识到教育体系中存在着各种不平等，但他们同样会寻找方法帮助地震幸存者，为医疗研究筹集资金，或者不断努力创造更公平的教育体系。这些人就是我所说的具有积极特质的人，在本书中我会探讨如何成为这样的人。

只有当我们有能力在看到和构建出的现实中创造出积极的改变（我们的行为很关键）时，我们才能真正汇聚并利用大脑的全部能力和智力，从而实现前所未有的成功，并获得前所未有的快乐。因此，成功与你拥有多少智能无关，而与你相信自己能运用多少智力有关。改变我们看待智力的方式以及运用智力的方式将改变一切。每一项事业上的成就，从销售量、客户忠诚度或收入的增加到职场晋升，甚至每一项个人生活上的成就，从人际关系质量、生活满意度到更好的健康状态，都取决于这个基本的等式。通过掌握本书介绍的5个步骤，你将学会如何将自己的智力三角形转变为成功三棱镜。

在这个过程中，我会分享一些研究，这些研究表明：这5个步骤的运用让客服中心的销售额翻了两番，使公司员工的投入程度增加了31%，将医生诊断的准确率提高了19%，将疲劳度降低了23%，使客户推荐率提高了近30%，大幅改善了客户的满意度，增加了个体活到95岁的可能性，并将个体晋升的可能性提高了40%，等等。

然而，故事远没有结束。积极特质不仅能帮助我们看到更丰富的机会、更多的解决方案以及更多的成功路线，它还能帮助其他人，比如，我们的同事、团队和家人。令人激动的新研究已经证实，通过分享积极现实，我们还能帮助其他人构建他们自己的积极现实，从而成倍地增加集体智慧。在本书后面的部分中，你将学会如何运用被称为“积极启动”的方法来收获这些益处。这里有一个好消息：无论你有多少个高等学位、你的智商有多高，或者你多么擅长社交，这些都不重要，任何人只要掌握了本书提供的5个步骤，你就可以拥有积极特质。