第6章 心理负荷

在这里，我们有时候说工作负荷，有时候说心理负荷，其实都是一个含义，英文都用workload表达。只不过为了区别体力劳动负荷，我们特别给出心理负荷这一名词，因为对于在计算机前工作的人员及驾驶员，体力劳动负荷不是主要问题，甚至不是问题，主要问题来自心理负荷。心理负荷可能是人因研究工作中最常遇见的问题，也是研究最多的问题之一。在研究人的操作行为并为他们做设计时，常常涉及很多问题：这个操作员到底有多忙？他的任务有多复杂？是否还有能力再做些其他工作？操作员是否能应对突发事件？他在执行任务中的感觉如何？等等。心理负荷指的是人的操作对人的大脑中信息处理资源需求的程度。我们大脑中提供信息处理的资源是有限的，超出了它的能力，就会出现超负荷。本章将详细讲解心理负荷有关问题。