赢在美业:美业店院运营与管理一本通
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概念解读:重新认识美业

《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示,2019年中国医疗美容市场规模达1 976亿元,具备医疗美容资质的机构约为13 000家。根据美业通数据服务中心测算,未来中国医疗美业的发展将更迅速,年均复合增长率将在20%以上。

这些数据意味着美业拥有众多的市场机会,那么美业店院的运营者如何才能把握这些机会呢?

在传统的观念里,人们认为美业可能就是整形、护肤。但实际上,新时代的美业不仅仅包括整形、护肤,还有更丰富的内容和形式。所以,美业店院运营者要想把握美业的市场机会,首先应重新认识美业。

根据社会上的广泛认知,我们可以将美业大致分为四个类别:生活美容、专业美发、医疗美容和美容“大健康”,如图1-1所示。

图1-1 美业的四个类别

生活美容

生活美容是指运用化妆品、保健品和非医疗器械等非医疗性手段对人体进行护理、保养、保健等。生活美容对美容产品与美容服务的依赖性较强,强调日常持续保养。

生活美容又可以分为护理美容与修饰美容两大类别,如图1-2所示。

图1-2 生活美容的分类

(1)护理美容

护理美容具体可分为面部护理和身体护理。

面部护理包括面部基础护理和面部特殊护理,前者包括常规面部、眼部和颈部护理等,后者包括美白护理、补水护理、面部芳香护理、头面部经络护理、面部抗衰护理及斑痘处理等。

身体护理包括日常养生调理、脊椎保养及美体塑形等。

(2)修饰美容

修饰美容主要包括化妆、脱毛及美甲和美睫三个类别。

化妆大致分为化生活妆、新娘妆和时尚创意妆。生活妆是指比较自然、真实的日常妆容;新娘妆是指为即将结婚的顾客定制的妆容;时尚创意妆是指根据顾客的个性化需求定制的妆容,如宴会妆、主题派对妆等。

脱毛是指针对体毛过长或过于浓密的顾客,通过使用脱毛技术及产品祛除腋部、腿部、手部等部位的毛发,达到让体表看起来更干净美观的目的。

美甲主要包括指甲护理和美甲造型,目的是让手更具美感和艺术气息。

美睫主要指嫁接睫毛,使睫毛浓密、纤长。

专业美发

专业美发主要分为头发护理、头发造型、植发三个类别,如图1-3所示。

图1-3 专业美发的分类

头发护理主要包括油性发质护理、修复分叉、加固发根、科学造发等。

头发造型主要包括洗、剪、吹、烫、染、拉等。

植发主要包括各种部位的毛发种植(发际线、鬓角、美人尖、胡须、眉毛及睫毛等)、疤痕种植(头部皮肤受损)、稀疏加密(头发稀少、密度不高)、植发失败修复(对植发效果不满意者)及防止脱发等五种类型。

当前植发已成为专业美发中的一项重要内容。2019年对脱发人群进行的一项调查显示,我国脱发人数已经超过2.5亿,而且这个数字还在持续增长。也就是说,植发项目存在很大的市场空间。因此,美业店院需要对此予以关注。

医疗美容

医疗美容是指通过手术、药物、医疗器械等侵入性医疗手段对人的容貌、形体等进行维护、修复和再塑。近年来,我国医疗美容市场发展迅猛,受到越来越多求美者的青睐,成为时尚的“宠儿”。

根据服务内容的不同,医疗美容主要分为以下四个类别,如图1-4所示。

图1-4 医疗美容的分类

(1)美容外科

美容外科包括五官美容和身体美容。

五官美容主要是指通过手术的方式对五官进行精雕及美化,如脸廓整形、鼻部整形、眼部整形、口唇整形及耳部整形等。

身体美容主要是指通过手术的方式对身体部位和形态进行美化,如胸部整形、吸脂瘦身等。

(2)美容皮肤科

美容皮肤科主要是指以物理技术(光、电、声波技术等)对皮肤进行管理,缓解皮肤症状和问题,还肌肤健康与美丽。随着“轻医美”理念的普及,光电美容治疗越来越受到消费者的欢迎。光电美容医疗仪器主要分为轻光电和重光电。

轻光电主要用于保养、维护,包括皮肤管理中的清洁管理和毛孔管理,如小气泡、水氧仪、光动力、高周波等都是轻光电的代表。

重光电是皮肤管理中心的“重型武器”,它多用于治疗,包括皮肤管理中的痘痘管理、斑类管理和抗衰管理等。

(3)微整形

微整形因无需手术,具有安全、没有伤口或伤口较小、恢复期短、效果较好等特点,迅速在消费者中走红。微整形品项主要包括A型肉毒素除皱和瘦脸、美白针、玻尿酸、溶脂针等。

此外,不得不重点提一下近年来美业的热销项目——纹绣美容,其包括纹眉、纹身、漂唇及艺术纹绣等。纹绣美容需要对皮肤进行微创伤性着色,但目前业界并没有明确界定它属于医疗美容还是生活美容。这里,我们将它归属于医疗美容。

(4)美容牙科

美容牙科主要是指对牙齿进行护理及美化,分为牙齿美容修复、牙周美容和牙合畸形美容矫治三种类型。

牙齿美容修复包括牙齿形态修整、牙齿漂白、复合树脂粘结修复、瓷贴面修复等。

牙周美容包括洁治术、牙龈切除术、牙龈成形术、牙冠延长术、根尖复位瓣术、侧向转位瓣术等。

牙合畸形美容矫治包括错牙合畸形的诊断、分类和矫治设计,常见错牙合畸形的矫治、正颌外科病例的正畸矫治、活动性矫治器矫治等。

美容“大健康”

美容“大健康”是指围绕人的衣食住行、生老病死,对生命实施全程、全面、全要素的呵护,既追求个体生理、身体的健康,也追求心理、精神等各方面的健康。

在美业中,健康、养生的概念正逐步普及并成为行业发展的主流理念。美业店院开始向健康产业转型,主要集中在健康管理产业板块,从常规的美容护理升级为养生调理与体质调理,从面部保养升级为“颜值”综合管理,从日常护理产品升级为科技护理产品。美业从业人员的角色也从美容技师向健康管理师转变。

从美业的发展趋势看,美容和“大健康”产业的融合将形成下一波经济红利。所以,美业创业者或运营者只有搭上“大健康”产业这辆“顺风车”,才能更好更快地向前发展。