第4章 用幽默掌控你的工作氛围

社会竞争日趋激烈，工作似乎也变得千头万绪，职场中的人际关系也越来越微妙。许多身处职场的人们，只有事事小心，卖力工作，为此搞得身心疲惫也在所不惜。我们可曾想过，其实我们可以不如此疲惫，我们可以换一种方式，让我们和我们的同事多一些融洽的幽默，使我们在工作中多一些快乐，多一些笑声，让紧绷的神经得到适当的舒缓。其实，在张弛有道的工作中，我们的工作效率会更容易得到提高，在一个开心愉悦的氛围里，我们的竞争力也会更容易得到提升。

1.用你的幽默来捕捉更多的工作机会

幽默能表现出一个人的自信，体现一个人善于处理人际关系的能力，展现一个人良好的综合素质。在竞争激烈的职场，你的幽默会让你更加放松，也更有利于你寻找到别人无法想象的工作机会。

在当前社会，各种工作机会的竞争都极为激烈，怎样让自己在众多的竞争者中脱颖而出是极为重要的事情。尤其是对刚毕业的大学生来说，如何能够在找工作的时候做好自我推介是一门需要好好研究的功课。在面试的时候，自我展示是最终成败的一个关键。此时，一定要保持头脑的活跃，多想一些幽默的点子，尽情展示自己。如果你能做到这些的话，相信对你获取更多的工作机会将起到意想不到的效果。

陈刚毕业于名牌大学，他非常喜欢报社的工作，于是就打算在报社找到一份好工作。他了解到当地有一家报社非常出名，而且比较适合自己。于是他直接奔向了这家报社，对人事主管说：“你们需要一个编辑吗？”

“不需要。”

“需要记者吗？”

“不需要！”

“排字工人呢？”

“不需要，我们现在没有空缺的职位！”

“哦，那你们一定需要这个！”说完，陈刚从公事包中拿出一块牌子，做工非常精致，上面写着“额满，暂不雇用”。

这位主管看了这块牌子，眼睛一亮，笑了笑，并让陈刚先到休息间待一会儿。然后主管马上打电话给老板，说了这件事。随后，老板来到休息间对陈刚说：“小伙子，如果愿意，请你到我们广告发行部工作吧。”

陈刚用自己精心设计的幽默充分地向这位人事主管展示出自己的智慧和才华，让对方留下了一个极为深刻的印象。正因为如此，陈刚才能抓住这样一个不是工作机会的工作机会。

在找工作的过程中，面试需要把准备工作做足，需要把可能会被用人单位的负责人问到的问题做好充分的设想。同时，还要对用人单位一些随机性的考察面试者反应能力和思辨能力的问题，做好心理准备。这样，在你遇到自己意料之外的一些问题的时候，就不会产生心理上的慌乱，从而能够使你保持足够的冷静，并得以从容应对一切问题。

一位经理问一位面试者：“你认为乔丹和罗纳尔多谁更厉害？”面试者得意地说：“在我看来，他们俩都没我厉害！”经理十分惊奇，皱着眉头，在等着面试者的进一步阐述。

“我要跟乔丹踢足球，跟罗纳尔多打篮球！”经他这么一说，经理大笑起来，不停地赞许。后来他果真被录用了。

在非常严肃、紧张的面试场合，拥有这位面试者这样的幽默机智，不仅可以使自己放松，也很容易使考官记住你，从而使你在众多的面试者当中脱颖而出。

在一次电视主持人招聘面试中，考官问一位女学生：“三纲五常中的‘三纲’指什么？”这名女学生立即答道：“臣为君纲，子为父纲，妻为夫纲。”她刚答完，面试现场就是一阵哄堂大笑。很明显，她把三者关系颠倒了。

笑声停止之后，她补充道：“我指的是新‘三纲’，我们国家人民当家做主，领导是人民的公仆，当然是‘臣为君纲’；我国的计划生育产生了大量的‘小皇帝’，这不是‘子为父纲’吗？如今，妻子的权利逐渐升级，‘妻管严’‘模范丈夫’流行，岂不是‘妻为夫纲’吗？”她话音刚落，现场就是一阵由衷的掌声。

这位女学生幽默的口才与智慧，显示了她超强的实力，赢得了评委们的赞赏，使她顺利通过了面试。

当然，有很多人在刚面试的时候都会略显紧张，也会有不少有能力、有才华的人为此失去了得到这份工作的机会。失去一次工作机会不可怕，只要我们不轻易放弃，就会有希望。而且有的时候，在看似已经没希望的背后，可能还会有意外的机会。

有一次，李克投简历应聘一个职位。一周后，他收到了一封“抱歉！很遗憾，未能录用”的E-mail。李克收到信后，明知已经无望了，就顺便幽默的给对方回了一封信：“既然您对未能录用我如此遗憾，为什么不给我一次面试的机会呢？”不久之后，李克竟然得到了该公司另一个更好的职位的面试机会。

痛失机会并不是结束，也可能是新的开始，很多机会都是人们创造出……来的。

王宣同学去一家报社应聘采编工作，在所有的已经入围参加面试的人员之中，王宣无论是在学历上，还是在专业上，他都处于下风，但他的幽默感却引起了评委们的注意。

在面试时，主考官问：“谈谈你应聘的优势与不足。”他说：“我的优势是我深爱着报业这一行。每当我拿起一张报纸，总是不自觉地给人家挑错：题目显得累赘，哪个词用得不合适，哪个错字没有校对出来；版面设计不合理，碰了题、通栏了……甚至有时上厕所，也忍不住捡起别人丢在地上的烂报纸看……”听到这里，评委们不约而同地笑了，结果王宣胜出了。

王宣在毫无优势的情况下，以他的灵活与幽默让挑剔的评委们觉得他更适合干记者这一行。

幽默能给人带来很多东西，也可以潜移默化地改变我们。可以说，哪里有幽默，哪里就有活跃的气氛；哪里有幽默，哪里就有笑声和成功的喜悦。为此，我们一定要让幽默在我们身边成为一种良好的习惯。

2.幽默的上司更容易赢得亲和力

幽默的上司比古板的上司更容易与下属打成一片。员工在与他们的上司共事时，上司的幽默会化解许多令人尴尬的事情，更能调动员工积极性，增强员工的凝聚力。

国外一位心理学家说：“幽默可以润滑人际关系，消除紧张，减轻生存压力，把我们从各种自我封闭的境况中解脱出来，使我们寻得益友，增强信心，在人生的道路上知难而进。”做一名优秀的上司不能仅仅在员工面前表现出自己严肃、认真的一面，还要展现出自己幽默风趣的一面，来树立一种和蔼可亲的形象，给员工带来欢乐，让公司的气氛融洽，从而带动员工工作的热情，同时增强公司的凝聚力。只要你学会多运用幽默来管理员工，往往可以取得意想不到的效果。

有一次，一家公司的经理和员工们一起冒雨卸货，浑身淋得透湿。他抹着脸上的雨水，笑着对员工们说：“今天我们的晚餐可以加一道新菜了。”没等员工们反应过来，他接着说：“清蒸‘落汤鸡’，味道肯定不坏！”一句话把员工们都给逗乐了，工作中的饥饿和劳累似乎一下子就被一扫而光了。

作为上司，在员工心目中塑造一个平易近人的形象需要通过多种途径和下属们做好沟通工作。上司和下属们在一起，如果能够一直保持一种幽默轻松的氛围，那上司在下属心目中，自然就很有亲和力了。

在日常的生活中，如果你能不时地与下属们开个玩笑，幽他一默，你的下属必然会觉得你很随和，从而愿意接近你。这样你才能真正了解他们，与他们更好地进行沟通，这对于你的工作来说是极其重要的。

迈克是某企业的主管，他是一个非常善于与员工沟通的人。有一次，他出差回到公司，正好碰到公司的职员们聚在办公室一起哼唱韩德尔的神曲《弥赛亚》中的一段大合唱。职员们一见主管到来，匆匆奔回各自的工作岗位。见到这种怠工的状况，迈克并没有发火，只是对员工们说：“刚才好像听到弥赛亚来过了，大家怎么不请他等我一下？”

一个优秀的领导并不在于他自己的能力有多强，而是在于他能多大程度上把自己的团队凝聚起来。这就需要领导者的领导艺术，需要领导者做到平易近人，而不是高高在上，需要领导者善于运用幽默，而不是天天板着脸。

一天，林肯和一位新任的部长边走边交流，来到走廊时发现有一队士兵正等在那里，准备接受总统训话。士兵们看到总统来了，齐声欢呼起来。

这位部长却没有意识到总统要做的事。一位副官示意他退后几步，这位部长才突然发现了自己的失礼，因此十分尴尬。

这时，只见林肯立即微笑着对他说：“白兰德先生，其实他们也许根本就分不清谁是总统呢！”

林肯在部下失礼的时候，没有忘记幽默一下，让这位失礼者有台阶可下的同时，也让全体在场的人感受到了总统的和蔼可亲和平易近人。

在管理中多加一些智慧和幽默，不仅可以让员工们的生活和工作变得更快乐，而且也有利于管理者们把工作做得更好。聪明的上司都懂得如何处理好和下属的关系，懂得如何制造融洽的气氛来调动下属的工作积极性。

3.幽默地批评下属更有效

上司对下属提出的批评不能是随意而为的，适时、适度的带有幽默元素的批评会显得温馨而易于让人接受，这不只能让下属认识到自己的问题所在，还可以对其工作产生积极的激励作用。

在如今节奏飞快的忙碌工作中，下属犯一些错误是在所难免的事情。作为一个上司，在碰到员工们出现工作失误之时，对其进行批评指正是必须要做的事情。不同的上司对员工进行批评的手段是不同的，因此产生的效果也是不同的。这里面有着不同上司对管理手段的不同理解。不管管理者的手段有什么区别，让接受批评的人能够从心底接受批评指正才是最成功的管理手段。我们不能说对犯了错误的员工进行大声呵斥的行为是错误的，但是如果能够幽默轻松地让员工们认识到需要改进的地方，既改善了员工们的工作，又使上司和下属们的关系和谐融洽，作为一个睿智的上司，何乐而不为呢？

有一次，张震将军在视察某部队的时候，召集了校、尉等军官十余人座谈。会上，张震将军问这些军官：“一个普通战士的津贴是多少？”在座的军官竟然没有一个人知道。

张震将军看在眼里，气在心里。不过张震将军没有直接批评这些军官，而是给他们讲了一个人的绰号的故事，他说：“民国的时候，有个叫张宗昌的军阀，人称‘三不知将军’，一不知自己有多少兵，二不知自己有多少枪，三不知道自己有多少个小老婆。”

张震虽然没有直接批评什么，但是在座的军官听到他讲的事情之后，都羞愧地低下了头。

张震将军通过类比的幽默方法对其下属进行的批评可谓入木三分，更妙的是，他在批评的同时还给这些军官们留了一定的面子。

上司在批评下属的同时，如果在话语中夹带着一些幽默，能够冲淡一些责备的意味，可以达到既保全了对方的自尊，又是对方自我反省以力求改进的目的。

有一次，某公司的一个职员以参加其祖母的丧礼为由请了一天的假，结果此事被其上司撞破了。

等这位职员回到公司之后，上司问他：“你相信人会死而复生吗？”

还没有反应过来的职员没有怎么思索就答道：“当然相信。”

“这就对了，”上司微笑着说，“昨天你请假去参加祖母的丧礼，今天她就来看望你了。”

这位上司将对下属的批评很好地融入到开玩笑式的幽默之中，既能达到批评下属的目的，又能够让下属明白上司用幽默来处理此事的深意。这样的上司无疑会和下属相处得非常融洽，从而使上下级的关系更为密切。

上司多学会对下属的优点表示欣赏，会更容易赢得下属的拥护。作为上司，如果在批评下属的时候能够把下属的一些优点用幽默的方式结合在一起，则会起到更好的效果，也更容易让上下级的关系更深入一步，对工作的改进产生很好的帮助。

美国第30任总统柯立芝有一位漂亮的女秘书，这位女秘书有一个毛病，就是常常因粗心在公文处理上出错。

一天早上，柯立芝看见秘书穿着一身新装走进办公室，就对她说：“这身衣服真适合你，完全就是为你这种年轻漂亮的小姐而做的。”这些话让秘书心花怒放，受宠若惊。

柯立芝又接着说：“我相信你也能够将公文处理得和你一样漂亮。”从那天起，这位女秘书竟然在公文处理上很少出错了。

柯立芝随机的一个半赞扬半批评的小幽默就促使自己的秘书改正了自己的缺点。假如柯立芝直接指出秘书处理公文的不当之处，势必会让其与下属的关系比较尴尬，可见上司对下属的幽默批评不只是一种手段，更是一种能够让上下级关系更为融洽的艺术。

4.用幽默的方式向上司提建议更可取

下属需要向上司提建议时，通过幽默的方法，把建议表述得含蓄委婉，从而可以使自己处在进可攻、退可守的位置，也从而让自己立于不败之地。

在职场中，下属常常需要向上司表达出自己对所从事的工作的一些看法和提出一些对工作或业务发展的建议。有些下属在表达自己的看法或者建议的时候，常常因为在语言的表述上的失当之处，让上司对自己颇有微词，从而致使自己的一些看法或建议不容易被上司认可，更严重的话，还有可能使上司对自己产生一些偏见，使自己在单位中的处境变得不乐观起来。其实，下属对上司提意见是一件极需要技巧的事情。在各种向上司表达看法的方法之中，借助幽默的语言是一种比较可取的方法。

一位将军在早上去视察士兵的时候，顺便询问了一下士兵们的早餐状况。大部分士兵都含糊其辞地对他说“还行”“可以”，只有一位士兵很满足地说：“半片蜜西瓜、一个鸡蛋、一碟腊肉、一碗麦片粥、两个夹肉卷饼、三块蛋糕，长官。”

将军听了之后，满是疑惑地问这位士兵：“这都快赶上国王的早餐了！”这位士兵毕恭毕敬地对他说：“长官，很遗憾，这是我在外面餐馆吃的。”

这次视察之后，将军马上下令改善了士兵的伙食待遇。

这是一位很善于迂回表达对军中伙食不满的士兵，他用有些幽默俏皮的语言既可以让长官一下子就明白了士兵想要的伙食标准，又可以让长官很容易接受自己的想法。一个小小的幽默就是这样的奇妙。

在职场中，我们虽然不能简简单单地把收入直接等同于能力，但是收入毕竟是我们的工作能力或工作价值的一种反映，我们都渴望我们的工作成绩能够跟我们的收入成正比。当员工们的业绩和收入不一致的时候，员工们当然希望向上司表达出自己提升工资的愿望，但是这种提议就像一个雷区一样，需要员工们在合适的时刻、合适的地点，非常机智的向上司表达出来，才会让上司更容易地接受，否则不但加薪不成，反而引起上司的反感，甚至会因此被上司逐渐疏远。

张明在一家外资企业工作，他是一个非常有才华而且富有智慧的人。有一次，他接连两次提出的建议都被公司主管采纳了。很快，这两个建议就使公司的销售业绩分别提高了20%和12%。

公司老板非常高兴，鼓励张明说：“继续加油干，我不会亏待你的。”张明听了老板的话，很开心地说：“您就放心吧，我相信您会让这句话放进我的薪水口袋中的。”老板会意地笑了，爽快地说：“会的，一定会的。”不久，张明如愿以偿地加了薪。

张明巧妙地用寓庄于谐的言语轻轻松松就让老板的鼓励变成了实实在在的钞票。他能够达成自己的愿望，就在于他成功地将加薪的严肃问题变成了非常俏皮的玩笑话。

在工作中，不同职位的员工对工作都有自己的不同理解，上司不一定永远都是对的。对一个称职的员工来说，有自己一贯对工作原则的坚持也是一件极其重要的事情。敢于指出上司工作中的不足是极需要勇气的，而能够比较幽默地“以其人之道，还治其人之身”，则可以让上司有一个足够深刻的教训，从而对自己的不足产生比较深刻的反思。

王主管的官僚作风非常严重。一天，单位新聘任了一位员工，王主管颐指气使地对这位新员工训话：“你既然在我底下做事，就一定要懂得‘服从！，服从，明白吗？就是让你向东，你就不能向西，让你做什么，你就得做什么。”“是是是！”这位员工诚惶诚恐地答道。

没过两天，一位贵客来访。王主管吩咐新员工倒茶，递烟。做完这两件事之后，新员工就站在了旁边。王主管想为这位顾客点烟，发现桌上没有打火机，就气急败坏地对这位员工骂道：“笨蛋！烟、打火机、烟灰缸这是环环相连的，这种相关联的事情不必另外吩咐！你聪明点好不好！”新员工连忙点头称是。

第二天，王主管感冒了，就让新员工去请医生来瞧瞧。没想到，这位新员工出去了三四个小时才回来。

王主管大怒，又骂道：“笨蛋！怎么办这点小事就去了这么久？”

新员工故意大声地回答：“主管，您要知道，这要花费不少时间呢，现在医生、律师、棺材店老板、殡仪馆老板都在外面等着呢！”

傲慢刁难的王主管就这样被这位新来的员工用自己的方式好好地收拾了一回。当然，这只是一个逗人发笑的幽默故事，不过这对我们是一个启示，它告诉我们，当我们面对一些类似于王主管这样的对人没有起码的尊重的上司的时候，所应该有的一些态度。作为员工，要敢于幽默地表达自己的看法，提出自己合理的建议。只有这样，在职场的我们，才会有更大的发展空间，从而让我们离成功更近一些。

5.小幽默也可以让上司认识到不足

下属向上司提示其工作中的失误是一件比较微妙的事情，如果能够轻松愉快地让上司认识到自身的问题，下属无疑会赢得上司的更多信任，但是如果引起上司的厌烦，则无疑将陷自己于职场的不利境地。

人无完人，孰能无过。优秀的上司也会有工作失误的时候，当下属遇到这种情况之时，有的会选择视而不见，有的则会向上司直接指出其失误之所在。不管何种选择，能够让上司心悦诚服地认识到其失误而且又不会让上司觉得丢面子，对下属产生厌烦之感是非常重要的。如果下属不能够充分考虑上司的心理变化，即使下属做的事情是对公司的发展有利的，但是如果遇到有些心胸狭窄的上司的话，也很可能会在以后的工作中被穿小鞋。所以，巧妙地向上司指出其错误是需要下属们好好学习的一门功课。

汉武帝以前一直相信自己能够长生不老。一天，他对大臣们说：“朕最近刚看了一本相书，上面提到：如果一个人鼻子下面的‘人中’越长，就证明他的寿命越长；假如‘人中’有一寸长，这个人就可以活到一百岁。这种说法不知是真是假？”

东方朔当时在场，心想皇帝肯定又在做长生不老之梦了，嘴里就不自觉地“哼”了一声。汉武帝面露愠色，喝道：“你怎么笑话我？”东方朔忙恭恭敬敬地答道：“微臣不敢，臣是在笑彭祖的脸太难看了。”听了这话，汉武帝不禁大笑起来。

彭祖是传说中的养生家。据古代典籍记载，他是颛顼的玄孙，相传他历经唐虞、夏、商等代，活了八百多岁。东方朔只是简单地向汉武帝提及彭祖就很风趣诙谐地让汉武帝在一笑中认识到了自己的一些荒谬想法。

多数上司都是聪明人，下属在指出其错误之时，多用一些像东方朔一样的含蓄的幽默就可以很有效地达到自己的目的。这种寓言于笑的说辞，既可以让上司听起来顺耳，很容易接受，又可以让上司对自己的失误有比较深刻的印象，从而能够产生更为深刻的反思。

有一家公司在六月份的销售额很差。在月底会议上，公司主管大发脾气，对销售员们大加指责：“就你们这种工作水平，怎么在市场上混？如果你们无法胜任这项工作，会有人替代你们的！”

说完，他又指着一名刚进入公司的退役足球队员，问道：“假如一支足球队无法获胜，队员们都得被撤换掉。是不是？”一阵沉默过后，这位前足球队员回答道：“主管，一般情况下，如果整支球队都有麻烦的话，我们通常要换个新教练。”

对于销售额极低的事实，这位主管不但不主动从自身找原因，还大声呵斥下属，这对下属们来说是很不公平的，因此当主管把他故意责难下属们的问题抛给这位信赖的员工的时候，这位员工顺势间接地用自己以前的经历来做比喻，巧妙地指出了主管的不足，从而让其对自己的行为有所反思。如果他选择直接反驳主管的话，不但很可能起不到任何作用，甚至还有可能让下属和上司之间的关系更加僵硬。

6.幽默让同事之间的关系更融洽

幽默的话语总能给同事们的闲聊锦上添花，让大家的交谈更其乐融融，而懂得幽默的同事也就理所当然的得到大家的喜欢。

有很多人常常觉得和同事们没什么共同话题，更有一些人觉得同事之间的关系因为常常伴随着利益关系的存在而变得非常微妙，而同事之间的对话也常常只是一些诸如“今天天气怎么样”的寒暄。其实，同事一场，大可不必如此拘谨，而且如果一直这样的话，我们的生活难免乏味，工作难免枯燥。我们不妨与同事们在一起的时候，添加一些幽默元素，增添一些闲聊的乐趣，让我们的日常工作生活也多彩起来。

最近连续下了五天的雨。公司的几个同事在一起闲聊天气。一个人说道：“最近怎么一直下雨呢？”一位老实的同事规矩地回答道：“是啊，都五天了。这样下去何时能结束呢？”一位喜欢加班的同事说：“龙王爷竟然连日加班，看来想多捞点奖金！”一位关注市政的同事说：“玉帝也太不称职了，天堂的房管所坏了，都不派神仙去修，老是漏水！”一位喜爱文学的同事接着说道：“嘘，你们小声点，别打扰了玉皇大帝读长篇悲剧。”

像这样给日常闲聊加上一点幽默色彩，不但让几句简单的谈话显得更加生动，而且让参与的人在幽默风趣的气氛中舒缓了心情。

另外，在职场中，同事之间由于种种原因产生一些矛盾是很正常的。出现矛盾不要紧，重要的是在出现矛盾以后要尽快地以轻松幽默的方式将这些矛盾化解得无影无踪。否则，一些小小的矛盾也可能成为你的职场之患。

为了调节矛盾，每个人、每家公司都会有不同的解决办法。一家著名的日资大企业解决同事矛盾的方法就比较奇特，这家企业设置了一个“泄气工程系统”，而这个系统竟然较好地解决了许多员工在工作中遇到的很多问题，我们就来看一下这个系统中的一个组成部分。

一天，两个员工因为一点小事争吵起来。正当他们吵得不可开交的时候，他们的上司把他们带到哈哈镜室，让吵架的两个人看着镜中自己扭曲的狰狞面孔。

刚开始，他们还强忍着不笑，但站在哈哈镜面前有两三分钟的时候，他们竟都不自觉地哈哈大笑起来！大笑之后，这两人的心情都顿时舒畅了不少。

然后，上司就把两人带到了思想劝导室，对他们的矛盾做出详细的分析，让他们意识到各自的错误。很快，两人就握手言和，重归于好了。

这家日资企业利用了哈哈镜逗人发笑的目的，让郁闷的双方都心情愉快后，再来解决问题。这种利用外物达到幽默效果，以解决工作矛盾的方法，很值得我们借鉴。

在工作中与同事发生矛盾，如果这时以幽默调节，事情就很可能很快得以解决。如果你需要改善同事们对你的态度，也可以利用幽默的妙语来表明你的观点。

杰克在一个会计部门任职员。有一次发薪水的时候，他竟然收到了一个空的薪水袋。他没有气得暴跳如雷，也没有破口大骂。他只是以轻松愉快的口吻去问发薪部门的人：“怎么回事？难道说我的薪水扣除，竟然达到了一整个月的薪水了吗？”当然，杰克得到了补发的薪水。

杰克用一种宽容的态度对待同事偶犯的错误，并用自己的幽默与同事分享了自己的轻松愉快的心情，这样的同事当然会受人欢迎。

一位电影明星一次又一次地向著名导演希区柯克唠叨摄影机的角度问题，让他务必从她“最好的一边”来拍摄。“抱歉，做不到，”希区柯克说，“我们没法拍到你最好的一边，因为你正把它压在椅子上。”

面对这位明星的唠叨，希区柯克没有表现得不耐烦，而是非常有风度地用一个小幽默来调节了一下同事之间的气氛。像希区柯克这样常常保持乐观的态度、同别人一起分享幽默的人，不但会受人欢迎，也一定是一个快乐……的人。

一位男员工对即将结婚的女同事打趣地说：“你真是舍近求远。公司里有我这样的人才，你竟然没发现！”他的女同事开心地笑了。

这位男员工一句玩笑话，不仅给办公室带来了一阵笑声，还赢得了同事的好感。经常和同事开一些雅俗共赏的玩笑，不仅能使心情轻松，而且还能更好地面对自己的工作。因为你会发现，你在办公室里获得了好人缘。

7.幽默让你对同事表达意见更委婉

真诚、坦白地向同事表达出自己的想法和要求，让同事觉得你是希望得到合作而不是在挑他的毛病。幽默的语言能使同事在笑声中思考，这不仅能使同事愿意和你接触，也给自己带来思考的机会。

同事之间有了不同的看法，最好以商量的口气提出自己的意见和建议，语言得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎样……”“你总是弄不好……”“你根本不懂”这类绝对否定别人的措辞。而对同事的错误采用幽默的方式来指出，不但具有幽默的意境，而且会在气氛和谐中收到事半功倍之效。

一个女员工星期一上班迟到了。男员工问她：“小姐，星期天晚上有空吗？”“当然有，先生！”姑娘乐了。“那就请您早点休息，省得您每个星期一早上上班迟到！”

男员工对女员工的提醒是善意的，又以幽默委婉的方式表达出来，使女员工更容易接受。每个人都有自尊心，伤害了他人的自尊心，必然会引起对方的反感。

在工作中，同事之间容易发生争执，有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。发生了冲突或争吵之后，无论怎样妥善地处理，总会在心理、感情上蒙上一层阴影，为日后的相处带来障碍，最好的办法还是尽量避免它。我们可以委婉表达对同事的意见，运用幽默的方式避免与同事“交火”。

有一家公司的餐饮部，伙食很差，收费却很贵，职员们经常抱怨吃得不好，甚至还骂餐厅负责人。

有一次，一位职员买了一份菜后叫起来。他用手指捏着一条鱼的尾巴，从盘中提起来，向餐厅负责人喊道：“喂，你过来问问这条鱼吧，它的肉上哪儿去啦？！”

这位职员用一种开玩笑的方式，即使同事认识到了他们的错误，而又不至于伤害同事之间的情感。我们在对同事的某些做法不满时，也要善于克制自己，委婉地表达自己的意见。

幽默的语言能使同事在笑声中思考，而嘲笑却使人感到含有恶意，这是很伤人的。真诚、坦白地说明自己的想法和要求，同时，要学会聆听，耐心、留神地听同事的意见，从中发现合理的部分并及时给予肯定或表示不同意见。

如果你面对的是一位不合作的同事，首先要冷静，不要让自己也成为一个不能合作的人。你的宽容可能让你一时觉得委屈，但这不仅体现着你的修养，也能使对方逐渐地平静下来。其实，任何人都会出现失误和过错，对别人这些无意间造成的过错给予充分的谅解，正体现了你博大的胸怀。

8.工作中的难题也可以幽默地处理

处理艰难的工作就像是媳妇伺候一位难缠的婆婆，稍不留心就会被迫面临非常棘手的事情。这就需要媳妇练就一身善于左右逢源的幽默之术，才能够让自己在对付再刁钻的婆婆时，都可以游刃有余。

在工作之中，总有一些让我们非常棘手的问题等着我们去解决，比如对付难缠的客户，应付纠缠不清的同事，讨好斤斤计较的老板，等等。在解决这些麻烦问题的时候，也正是考验我们工作能力的时候，其实只要我们凭借我们的聪明才智，化繁为简，迎难而上，什么事情都可以幽默轻松地……搞定。

陈芳是一个公司的接待员，她的工作非常零碎：接电话、招待访客、打字和照顾上司。工作本身就比较繁忙了，可总有人给她出难题。

一天，一位自以为是的人打来电话，高傲地说：“我要和你的老板说话。”

“请问我能告诉他是谁的电话吗？”

“不要啰唆，快接你的老板！”

“先生，非常对不起，老板花钱雇我来接电话，似乎很傻。因为10个电话中有9个是找他的。”

来电话的人笑了，然后就留下了他的姓名及电话号码。

面对客户的无理刁难，陈芳如果直面回击，不仅有损公司的形象，而且还有可能损害公司的利益，进而会被老板炒鱿鱼，而她用自我贬低的方式来获得对方的认同，达到了幽默的效果，也使对方自然而然地留下了联系方式。在工作中遇到这类难缠的客户实在是让人头疼，而如果遇到让人难缠的老板，不想些幽默的点子也不好应付。

小蔡的上司是一个女老外。一天，小蔡不小心把刚买的西餐打翻在地毯上。女上司异常激动，立即叫小蔡清理干净，并不停地说蟑螂会袭击她的办公室。

正在打扫的小蔡抬着头望着她，并微笑地说：“经理，放心，这种事不会发生的，因为中国的蟑螂只爱吃中餐。”上司的脸色顿时放晴，心情一下子顺畅了。

像小蔡这样看准时机幽默一下，结局总是快乐的。当然在幽默的时候也一定要看清对象，要因事而异。只有多了解各种文化背景或职场习惯等有效信息，才能讲出让上司容易接受的幽默之语。在一些正式场合，遇到一些不好解决的工作难题之时，一个适时的幽默也可以让人们稍微放松一下，以一个更好的心态去继续解决问题。

一位航空公司的主管工程师去参加一场非常重要的会议。这场会议是讨论要不要在逾龄的飞机上装上新型喷气引擎。会上逐渐形成了装与不装对立的两方，双方都争论不休，都认为自己的想法是正确的，这让会议的气氛很沉闷。

这时，会议主席发话了，他说：“这些老飞机就像老祖母，替老飞机装新引擎，就好像替老祖母隆乳，可能很浪费，也可能不浪费……不管怎么样，老祖母一定觉得很开心。”众人听了都哈哈大笑起来。

会议主席的这番幽默，不仅表达了他个人的观点，而且让僵持不下的局面缓和下来，最终让会议趋于平静。其实笑从口出，人们的思绪也随着笑而更加敏捷，从而更能够帮助人们解决问题。多幽默一些吧，这样可以让我们的职场生涯更快乐、轻松，也可以帮助我们完成一些难以完成的工作，从而让我们把工作做得更加得心应手。

9.随机的小幽默助你发展更多客户

对于一名销售员来说，客户就像是“衣食父母”，而幽默则是礼物，能讨得这些“衣食父母”的欢心，从而成功地拓展自己的业务，让自己走向成功。

发展客户对推销人员来说是其主要的工作。在推销人员发展客户的过程中，推销者的口才对其最终的成功与否起到关键性的作用。如果推销者能够随机幽默地应对推销过程中出现的各种各样的突发状况，那么这也许就会成为其最终推销成功的关键。

一位房产推销员正在向客户夸耀他的这栋楼房和这个居民区。他说：“这片居民区非常干净，阳光明媚，空气清新，鲜花绿草到处都是，疾病与死亡跟这里的居民无关。”

正在这时，远处一队送葬的人哭声震天地走了过去。这位推销员马上对客户说：“您们看，这位可怜的人——他是这儿的医生，被活活饿死了。”

如果推销员对送葬队伍这件事没有一个合理的解释，相信客户也不会乐意接受他先前的吹嘘，还会对推销员的印象大打折扣，从而对其房子产生怀疑。而推销员的幽默恰好打破了这一尴尬，让他们的交易比较稳定的……进行。

小汪是一位推销钢化玻璃酒杯的推销员。一天，他当着许多客户进行示范表演。为了说明酒杯的经久耐用，他把一只钢化酒杯扔在地上。出乎意料的是，这只酒杯“啪”的一声——碎了。

客户们都睁大了眼睛，疑惑不解。小汪的心里也“咯噔”了一下，但他立即恢复了平静，用沉着而富于幽默的语气对顾客说：“像这样的杯子我是不会卖给你们的。”

听了小汪的话之后，大家都轻松地笑了，以为第一次砸碎杯子是为了引出下面的表演，吊大家的胃口，场内气氛顿时活跃起来。小汪乘机又扔了五六个杯子，都取得了成功，一下子博得了顾客的信任，销出了几十打酒杯。

小汪之前没想到会发生这种失误，对于突来的问题只有随机应变。小汪来个顺水推舟，让突发的情况成为推销的一个环节，从而产生强烈的幽默效果，达到推销的目的。其实推销的过程中，我们还可以运用一些另类的……手段。

一位推销员对一家庭主妇说：“夫人，这是一种新型的牙刷，自动的，你只需要插上电源，放入口里，完全不用动手！只是价钱贵了一点，但是非常方便。”

经他这么一说，主妇有点心动了，只是价钱太贵了。此时，推销员马上取出另一把外形与那把完全一样的牙刷，说：“这把也是自动的，它不但便宜，而且不用电，只需将它用手拿着，伸进嘴里，不停地摆动头部就可以。”

这位推销人员的手法可谓是新颖出奇，用一个搞笑的人为自动动作来衬托电动自动牙刷的价值所在。相信，这位主妇会心情愉悦的买下这种新型……牙刷。

的确，推销者们只要能够多用些心思，多想些幽默的奇思妙招，其巧妙的构思很容易在愉悦客户的同时，达到自己的销售目的。

10.用心的幽默让你的推销更成功

将幽默融入生活，能让生活锦上添花；将幽默运用于经商，也能让你出奇制胜。

商场如战场。生意场上，强手林立，竞争激烈，如何赢得顾客，使经商成功，这里面很有文章。运用机智，巧用幽默，将使你赢得顾客的信服，使经商之道旗开得胜、生意兴隆。

有一位秃顶的先生在商店里漫无目的地闲逛。店员向他打招呼说：“先生，买顶游泳帽吧，好保护您的头发。”

这位顾客说：“笑话！我这几根头发数都数得过来，保护个啥？”

店员说：“可戴上游泳帽，别人就数不清您的头发了。”

顾客笑了，想想这话有理，就买了一顶。

让顾客从不买到买的转变，则是店员掌握了其心理、巧用幽默语言使然。在生意场上，要善于抓住机遇，出奇制胜，以一种幽默新颖的方式推销自己的产品往往会有意想不到的收获。

香港有家专门经营胶水的商店，不惜本钱，悬赏千金招引顾客。在商店门口的墙上，店主用该店推出的一种最新强力万能胶水粘贴着一枚价值几千港元的金币，宣称：

“有谁能用手将这枚金币掰下来，金币归其所有。”

一时间，店门前人潮如涌，上场一试者络绎不绝。可人们费了九牛二虎之力，金币还是岿然不动。

该店主真是用心良苦，推销胶水手法既新鲜，又幽默，其结果必然赚得盆满钵满。在商业竞争中，需要经商者运用好身边的一切资源。如何抓住身边每一个赚钱的因素，则需要十足的智慧。

美国音乐指挥家斯托科夫斯基经常光顾一家小饭馆。老板每天都用好饭好菜招待他，却不肯收他的餐费。一天，他忍不住问老板：“你为什么对我这么客气？我又不是付不起饭钱？”

老板说：“我非常尊崇音乐，不在乎您的饭钱。”

斯托科夫斯基听了很感动。可是，当他走出饭馆，却发现橱窗里挂着一块广告牌，上面写着：

“请到本餐厅和伟大的音乐指挥家斯托科夫斯基共进早餐、午餐和晚餐。”

饭馆的老板真是一位深谙舍得之道的高人，以免费的饭菜吸引指挥家前来就餐，看似失去了一笔收入，而指挥家的影响力却无形的成为饭店的招牌，吸引了更多的人前来就餐。以小舍换大得，实在是经商中的一门大……智慧。

11.幽默让你的错误也变得可爱

犯了错误并不可怕，只要是能够将自己的错误给以轻松诙谐的诠释，就有让你从险境脱身的机会。只要你的笑够灿烂，就有摧毁一切的威力。

面对复杂的职场环境，如果真的不小心犯错了，在反省自己的错误之余，还要弥补自己的错误造成的损失，打破错误给自己造成的困扰。这时候幽默通常是我们的不二选择。下面这个小王就是这样来为自己解围的。

小王是个上班族，一次，他在上班时间去理发。而公司明文规定，员工在上班时间不能随意外出。小王正在理发时，公司经理出现在他面前。经理面带着愠怒，小王也紧张起来。

经理对小王说：“小王，现在是上班时间，你为何在理发店？”

小王吸了两口气，平静下来，回答道：“经理，您看，我的头发是在上班时间长的。”

经理马上接道：“不全是，你下班时间也长头发了。”

小王礼貌地回答：“您说得太对了！所以我现在只剪上班时间长的那部分。”

小王的回答可谓是“强词夺理”，不过假如小王被问得哑口无言，不懂得用幽默来为自己解围的话，小王一定会很尴尬，而且还让经理非常生气。而聪明的小王用了一个小小的幽默，经理不仅对小王的巧辩比较欣赏，而且还可能会对小王另眼相看，至于这样的小错误，就不会太放在心上。

小陈刚刚在一家大型企业中谋得一份相当不错的工作。然而新工作离家有很长的一段距离，他每天要转好几趟公交车，所以很容易迟到。但公司有项规定：每月上班迟到累计超过三次者，公司将对其解聘。

恰好这个月，小陈已经迟到两次了，所以老板曾提醒过小陈：“就等你下次了！”没想到在星期二的早上，小陈偷了点懒，多睡了会儿，不觉又迟到了。当他企图溜进办公室的时候，被老板发现了。

小陈灵机一动，对老板说道：“您好，老板！本人小陈，今年25岁，本科文凭，工作经验丰富，愿毛遂自荐，申请我即将失去的这份工作。”听了小陈的一席话，老板忍不住笑，走出了办公室。这下，小陈的工作保住了。

对于公司的规定，小陈不知道如何狡辩，但是他却从另外一个角度去化险为夷，让自己即将失去的工作得到了保留。小陈的这种幽默让老板开心，至于迟到这种事情就只好不了了之。

有一个公司主管对她的秘书说：“将我的报告打印5份给我。”秘书很快就按下了打印机的按钮。很快，15份报告就被打印出来了。

主管笑着对秘书说：“小姐，我不知道是你没听清楚，还是打印机不听指令。我只要5份报告。”秘书也笑着对他说：“对不起，主管，我想是打印机的耳朵出问题了，看起来真该修理修理它了。”

主管对秘书的批评非常幽默，而秘书接受批评也接受得非常幽默，表面上把打印机拿出来做挡箭牌，其实是向上司表明了自己的态度。

幽默可以让人心情愉悦，一些小错误就会在幽默的糖衣炮弹下被人淡忘，让自己的事业更加顺利，所以，在职场中一定要学做一个幽默的人。

12.幽默让你的离职很大度

大多离开工作岗位的人都会伴随着失落，或者是被开除的无奈和心酸，或者是调任后对原来同事和单位的不舍和留恋。但既然离开是一种必然，我们就要幽默大度地离开。

幽默的离开，是一种生活的态度，是向别人展示一种豁达的胸襟。这种豁达是告诉别人，同时也告诉自己，不管是自己被炒鱿鱼还是被调离，都表示一段新的生活即将开始，不管前方的路如何，我们都有信心迎接挑战。即使是在我们被迫离开维持生计的工作岗位时，我们也要笑着离开，告诉别人，我们不怕挑战。

马克·吐温曾供职于《守声报》，不幸的是，在那里只工作六个月，总编突然对他说：“你太懒了，一点都不顶用！我希望你离开我们报社。”

没想到马克·吐温竟然笑着回答：“你真是太愚昧了，要用6个月时间才知道我的为人！我可是刚进来工作那天就知道你了。”

对于马克·吐温来说，突然失去工作无非是一个晴天霹雳，但他非常机灵，转换角色特别快。一句话让处于劣势的他一下子处于上风，自尊十足地离开自己的岗位。

有些人在离职的时候会给自己找个十分体面的理由，例如皮特。

皮特刚被领班辞退了。他的朋友来慰问他。

“朋友，你怎么被开除了呢？”朋友诧异地问。

“哦，”皮特说，“你知道领班是什么样的人，他总是一个人悠闲地看着别人工作，自己从来不亲手劳动。”

“我们知道是这样的。”朋友回答说，“但是为什么他会让你走？”

“嫉妒！完全是他的嫉妒。你知道吗？其他的所有人都认为我是领班。”皮特回答。

皮特把自己的离职归结为自己太有才能，让领班产生嫉妒，自己才会被撤职的。这种幽默不得不说是一种智慧。皮特的回答不仅顾全了自己的面子，而且还让自己的心里得到了极大的安慰。此外，面对人事调动的时候，我们要学会大度，下面来看看小方。

小方一直在总公司任职。一天，人事经理把他外调至分公司服务。人事经理安慰小方道：“小伙子要加油干，不久之后，我们还是会把你调回总公司的。”

小方毫不在乎地说道：“怎么会呢？我才不会气馁呢！我只不过觉得像个董事长退休而已！”

小方的幽默回答无形中把自己提高了，让自己的离职调动显得特别有档次，而且体现出乐观豁达的精神。让经理等其他人也不得不对他另眼相看。不过，说到此，我们又不禁会想到，为什么其他人不会被调离呢？其实这也体现一个人适应职场的能力。

无论怎样，幽默的离开工作岗位，一转身就不再留恋，给自己留下美好的回忆。