让孩子倾诉——坐下来听
一位著名的心理学家认为，父母让孩子通过语言把所有的感情——积极的和消极的——都表达出来，是对孩子最大的保护。
作为孩子，总希望父母能与他共享快乐或分担愤怒、恐惧、压抑、悲伤，而我们这些做父母的，却往往只爱听“好消息”，不爱听“坏消息”。长此以往，孩子失望了，觉得什么事情对父母说了也是白说，还不如将坏心情埋在心里。久而久之，消极情绪找不到发泄和化解的渠道，积累到一定程度就可能突然爆发，变成一种对抗情绪，以致给自己和家庭带来不幸。
有一天，我刚刚做完胃镜检查，嘴里的麻木感觉尚未消失，手机就急切地响了起来。打给我的是北京市教委的同志。她告诉我，一个初一女生吃安眠药自杀，刚刚被抢救过来，醒来的第一句话就是要见“知心姐姐”，说死前有话要对“知心姐姐”讲。
人命关天，我当然不能耽搁，况且，她对“知心姐姐”又是那么信任。
女孩儿的妈妈开车来接我，流着泪向我介绍了孩子的情况。她叫小雪，是个要强心细又富有爱心的女孩儿。事情发生后，她拒绝跟爸爸妈妈对话。为此，妈妈很难过也很担心。
当我们赶到她家时，小雪早已让爸爸扶着从六楼走下来等着。她两腿软软的，走路跌跌撞撞，下巴还贴着块纱布。这是她吃完药从昏迷中醒来，在家里楼梯上摔下来弄的，流了好多血，还缝了几针。
回到屋里，小雪对父母说：“你们先出去吧，我想跟知心姐姐单独谈谈。”
我们俩面对面地坐着，开始聊了起来。
“我能把咱们的谈话录下来吗？我回去慢慢听。”我小心地征求她的意见，因为我觉得两个人谈话做笔记不太好。
原以为她会拒绝，不成想她倒是挺大方：“可以，您录吧，不过不要登报，不要用我的真实姓名。”
“我完全能做到，谢谢你对我的信任。”我感激地说。
“真没想到，我还能见到您。您知道吗，我吃了半瓶安眠药。”
我什么也没有说，只是静静地听着。
“我是分两次吃的。第一次吃完，我想起爸爸妈妈、老师同学都很爱我，我有些舍不得离开他们。可又一想，活着也太没有意思，太累了。每天晚上睡觉，总是有许多妖魔鬼怪缠着我，我很害怕，又摆脱不了。我又一次把药倒进嘴里。以后，我就什么也不知道了。醒来一看，很奇怪，我居然还活着。”小雪平静地说着，好像是在讲别人的经历。
“死是很痛苦的，下决心死也不容易。你为什么要死呢？”我心疼地问。
“活着更痛苦。上小学的时候，我学习很好，老师喜欢我。我会打木琴，同学们也很羡慕我。上中学以后，我的学习中等，老师不怎么理我，同学也挺自私，没有爱心。我们班有个同学病了，我想约几个同学去看她，可是谁也不肯去，还说什么‘她有病关我们什么事’。我自己用零花钱买了鲜花去看那个生病的同学，可是她连一句感谢的话都没有……我觉得人世间太冷漠了！”
“他们这样做一定很让你伤心，对不对？”
“对，”她接着说，“最后连我最好的朋友都背叛了我。她把我写给她的密信交给了老师！”这时，她的情绪有些激动。
“这封信很重要吗？”我关切地问。
“重要。信上说，假如我死了，我的信用卡上有5000块钱，留下500块给她，其余的去资助一个贫困地区的孩子……”
“你的朋友一定听说你要死了很害怕，才告诉老师的，她也是个十几岁的孩子，哪里经得起这么大的事情啊！假如是你，你也会这样做的，对吧？”我尽量顺着她的思路说我的看法。
“对，我也会这样做的。现在，我可以原谅她。”女孩儿表现得很宽容。看得出，她跟朋友的感情还是很深的。
我俩谈得很投机，但实际上主要是听她讲。小雪有很强的表达能力，思维也很清晰，声音悦耳。她的话，不仅让人能听得进去，有时还很能打动人心。
“你很有能力，你讲的故事可以写部小说了。如果真死了，怪可惜的，也许中国因此就少了一位女作家呢！”我情不自禁地说出对她的看法。
“我妈可不像您这样看。她对我要求很高，让我将来出国留学，整天催着我学习、学习，弄得我很烦也很累。”说起妈妈，她眼圈有点儿红，“她为我操碎了心。她是个女强人，老想让我为她争光，她活着也挺累。”
不知不觉地，我们谈了将近两个小时。
“好了，我心里的话都跟您说了，我也觉得好受多了。我妈从来没有这么跟我说过话。”她是一边打着点滴一边跟我谈话的。这时候，她看上去有了倦容。
我把小雪扶上床。她的妈妈已经把饭做好，端了上来。我匆匆吃了两口。临走时，小雪突然从床上爬起来，跌跌撞撞地走出屋，贴着我的耳朵轻声说：“您录下来的东西，想怎么用就怎么用吧！”我被她的真诚与信任深深地感动，感激地搂住她，并亲了亲她的脸颊。
几天后，北京市教委的那个同志告诉我，小雪很感激我去看她，并对她妈妈说，您瞧人家“知心姐姐”，能跟我面对面坐着，用眼睛看着我，微笑着听我说每一句话，听得那么专心。您可是从来也没有这样听过啊！
这又一次让我感动了，并真切地感觉到倾听的分量。小雪刚刚从死亡线上被救回来，第一个需求便是希望有人听她倾诉。没有人理解她，是她选择死亡的原因，而有人关注她，又给了她生的希望。
无论是大人还是孩子，只有觉得对方能真正理解自己时，才能听得进对方的话。我们在倾听孩子的诉说后，立即用自己的语言重复其中的要点，并同他交流，孩子会觉得我们一直在认真倾听，对他是尊重并理解的。
跟孩子交流，有时候并不需要我们自己说，只要静静地听孩子把话讲完，孩子也就满足了。父母作为倾听者所给予孩子的关注、尊重和时间，是对孩子最有效的帮助。
有位妈妈声带上长了结节，医生强迫她噤声，至少十天不许说话。
这天，儿子放学回家，进门就嚷：“我恨老师！再也不到学校去了！”
如果平时听到儿子这么说，妈妈一定要严厉地训斥他。但是，这一次她没有这样做——她不能讲话，只能看着下面会发生什么样的事情。
气愤的儿子蜷伏在妈妈身边，把头枕在妈妈的膝盖上，伤心地哭着：“妈妈，今天老师叫我们写一篇作文，我写错了一个字，老师给我指出来，结果同学们都笑我，真没面子！”
妈妈只是搂着伤心的儿子。儿子沉默了几分钟，从妈妈怀里站了起来，平静地说：“我要去公园了，同学还等着我呢。谢谢妈妈！”
妈妈的沉默给了儿子一个倾诉的机会，使他能够向妈妈吐露内心的痛苦。妈妈明白了，这时孩子并不需要父母的教训和忠告，他受了委屈，需要有人倾听他的诉说。
沉默有时胜过千言万语。这是人与人之间的相互交流相互沟通的一个奥秘。你能够理解这无声的交流吗？你能够学会使用它吗？那么请坐下来，静静地听孩子说吧！