内容提要

电能计量工作作为供电客户服务内容之一，其标准化运营和管理对树立国家电网品牌形象和提高公司美誉度具有十分重要的作用。全书主要内容包括：范围，规范性引用文件，标准化核心理念，职能和职责，现场服务标准化，服务管理标准化，计量服务咨询、管控及协同处理，计量装置类服务应答用语等。

本书可供电能计量现场服务工作人员、管理人员阅读，也可供电网企业其他相关人员参考。