前 言

本手册建议和马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》一书一起使用，它为练习非暴力沟通提供13周的课程。在使用手册前，建议读者先熟悉《非暴力沟通》一书。

关于长颈鹿和豺狗

在许多国家，非暴力沟通又被称为“长颈鹿语言”。非暴力沟通是一种激发友爱和创造愉悦关系的语言，马歇尔选择了长颈鹿作为非暴力沟通的象征。最重要的原因是，长颈鹿是陆地上心脏最大的动物，这可用来提醒我们，非暴力沟通的目的是建立心与心的联系。而长颈鹿的高度使它视野开阔，可用来象征非暴力沟通有助于我们觉察未来的可能性以及我们思想、语言和行动的后果。此外，脖子是身体较为柔软的部分，长颈鹿的长脖子可用来提醒我们，作为一种强调表达感受和需要的语言，非暴力沟通让我们注重揭示自己内心中柔软的一面，并从中获得力量。

在一些国家，马歇尔使用豺狗玩偶来象征我们的某些思考、表达或行动的方式。这些方式蒙蔽了我们对自己以及他人的感受和需要的觉察。“长颈鹿”一词的使用有时可与非暴力沟通互换，还可能被用来指一个非暴力沟通实践者。在“长颈鹿”和“豺狗”这一语境中，豺狗只是有语言困难的长颈鹿。作为朋友，豺狗告诉我们，如果我们继续像现在这样，我们将不太可能使自己的需要得到满足。就像烫伤的痛提醒我们把手从热火炉上移开，豺狗提醒我们在说话前从容地找到长颈鹿的方式来倾听和思考。非暴力沟通的实践是认识并善待我们的“豺狗们”：发现豺狗，并且在它们的带领下去认识自己的感受和需要。在这么做时，我们尽可能友善而不带道德评判，我们对生活的体验也就更有满足感。

对于许多人来说，玩偶的使用有助于区分我们的这两方面（或这两种思考和表达的方式），并让非暴力沟通的实践更加清晰和富有乐趣。

请注意：非暴力沟通中心使用“长颈鹿”这一形象和术语与“长颈鹿项目”（The Giraffe Project）完全无关。后者为一个完全不同的组织，它发展了自己的培训和教育材料。同时，在一些国家，非暴力沟通培训师使用长颈鹿和豺狗之外的动物作为象征。