译 序

“心都凉了……”有一次妈妈心情不好，我和她去散步时，她说了类似这样一些伤心话。好在当时学了非暴力沟通，我比较平静，在她表达的时候，能静静听她讲，并适时反馈“你感到没劲？”、“你希望自己做的事有价值！”之类的话。后来，她说堵在胸口的东西掉了。这是我运用非暴力沟通的一次印象深刻的经历。

同时，我也遇到一些困扰。有一次，有个朋友说，和你说话，我都知道你接下来要说什么。这大概是他看到我习惯性去反馈他所说的话的含义，而对他来说这是不需要的。这样他听到我的反馈可能就会觉得无聊。现在回想这个事情，也就明白了反馈要考虑时机。例如，对方是否希望知道我怎么理解他的话，或我是否有信心已理解了对方的意思，等等。也就是说，用非暴力沟通来培育心与心的联系，我不仅需要学习和掌握其理念和技巧，而且需要灵活运用它们。

为了做到这一点，区分学习环节和实际应用是有益的。吕靖安老师和另两位培训师在《非暴力沟通主持人工具箱》1（NVC Toolkit For Facilitators）[1]一书中提到了“经典的非暴力沟通”和“口语化的非暴力沟通”这两个说法：“‘诚实’在非暴力沟通中是在觉察四要素的基础上表达自己：此刻我的观察、感受、需要和请求。在起步阶段，当我们练习以非暴力沟通的方式诚实表达时，借助以下提示有助于清晰地说出所有的四要素：‘当我看/听……，我感到……，因为我需要……，你是否愿意……？’基于这种格式的表达有时被称为‘经典的非暴力沟通’。虽然非暴力沟通的诚实总是需要对这四要素清晰的觉察，但我们大多数人最终会学着说‘口语化的非暴力沟通’——基于特定的关系、环境、时间、地点、文化，有意识地选择最有可能促进心与心联系的词语。”也就是说，非暴力沟通模式或模式化的语言本身不是目的，而是一种学习的工具，好比学自行车时的辅助轮。

《非暴力沟通实践手册》是我所看重的非暴力沟通学习用书。我期待它的出版能帮助读者系统学习基本理念和技巧，并提升自己的生活品质。同时我也希望，读者在使用过程中明确，书中的练习服务于学习的目的，而不是主张我们在实际生活中按某种套路去交流。

有许多人为这本书的翻译提供了帮助，特别是在翻译的过程中，对我提出的疑惑，吕靖安老师都一一做了解答。同时，我很感谢出版社的耐心等待，使我可以从容地完成译稿。

阮胤华

http: //www.lifeatwork.cn

2014年7月19日

[1]作者：拉杰·吉尔（Raj Gill）、吕靖安和朱迪·莫林（Judi Morin）。