1.2　社交电商：私有化部署实现流量快速裂变

社交电商是在传统电商的基础上衍生出来的一种新电商模式，它比传统电商增加了更多社交化元素和互动形式，流量来源更依赖于各种社交应用，包括微博、微信、陌陌、抖音等，用户可以在其中自主生产内容和分享商品，从而辅助商品实现曝光展现和交易行为。

1.2.1　社交元素：促进电商与社交媒体的融合

在社交电商中，最重要的就是多元化的社交元素，如关注、点赞、转发、评论、交流和互动等，这些元素可以促进电商和社交媒体的融合，让商品在潜移默化中占领用户心智。简单来说，就是商家可以在社交媒体上与消费者聊天的过程中，将商品售卖给他们。

电商平台与社交媒体的力量有多强大，相信很多人已经领略到了，我们可以看看《2019胡润全球富豪榜》，排在第一名和第二名的就分别是马云家族和马化腾，如图1-13所示。马云是电商巨头阿里巴巴的创始人，而马化腾则是社交媒体巨头腾讯的创始人。

由此可见，电商和社交都是国内最为火爆的应用，那么显而易见，这二者的结合必定也会大火。阿里巴巴在社交领域多次尝试，而腾讯也在不断布局电商业务，这些都是它们对于社交电商这种商业模式的探索和肯定。

阿里巴巴拥有大量的商品资源和物流渠道，急需引流变现；而腾讯则掌握了绝对的社交流量，这些流量也需要通过电商来变现。社交电商的出现，为彼此搭建了一座桥梁，能够很好地平衡这两者之间的关系。

1.2.2　社交电商=“社交元素+电子商务”

对于商家来说，社交电商主要是指运用各种社交工具、社会化媒体和新媒体平台，来实现商品的销售和推广等目的。另外，在这个过程中，商家还会聚集了更多的粉丝群体，这些粉丝还会相互传导，帮你带来更多的顾客。

总的来说，社交电商有三大核心特征，如图1-14所示。

社交电商也就是“社交元素+电子商务”，其中社交元素包括关注、分享、交流、评论以及互动等行为，并将这些行为应用到电商中，可以实现流量的快速裂变。例如，拼多多就是一个专注于C2B拼团的第三方社交电商平台，用户通过发起和朋友、家人或者邻居等的拼团，可以更低的价格购买优质商品。拼多多平台上包含了各种社交互动元素，刺激用户进行分享，如图1-15所示。

拼多多的核心在“拼”，当然要“拼”成功你就需要找人，也就必须通过微信、朋友圈以及QQ等社交工具，而且还要去分享，形成大范围的交流与互动，同时大家在购买后还会产生消费评价及购物分享等，此时就能够引起更多的人注意到这个商品。

1.2.3　私域爆发：中小商家积极布局私域流量

很多人觉得，做电商就应该去淘宝开店，因为那是流量最大的电商平台。而如今，这种大平台对于中小商家来说，过高的流量门槛让人望而却步。这些平台本身的流量已经被瓜分殆尽，而且市场也接近饱和。

根据阿里巴巴集团发布的FY2019财报显示，阿里巴巴的增速进一步放缓，成交总额（Gross Merchandise Volume，GMV）同比增长仅为16%，而且还是表现最好的传统电商平台。

1．社交电商的代表者——拼多多的惊人崛起

以拼多多和云集为代表的私域电商却表现出了惊人的力量，根据拼多多发布的《2019年第一季度财报》显示：

（1）年活跃买家数：4.433亿（截至2019年3月31日的12个月期间）。

●　同比净增：1.484亿（2018年同期为2.949亿）。

●　同比增长：超过50%。

（2）平均月活跃用户：2.897亿（2019年第一季度的移动端客户数据，该项数据仅统计拼多多APP入口的月活跃用户，没有包括通过社交网络和其他接入口访问拼多多平台的用户）。

●　同比净增：1.235亿（2018年同期为1.662亿）。

●　同比增长：超过74%。

根据知名移动互联网大数据监测平台TrustData发布的报告显示，在综合类电商平台中，拼多多的月活跃用户规模仅低于淘宝，位于第二名，月环比增速则大幅领先其他平台，继续保持第一名，如图1-16所示。

早在2018年年初，拼多多的月流水销售规模就突破了400亿元，这是什么概念，要知道，当时京东的月流水水平也就是1100亿元左右，而且这是京东拼搏了12年的成果。另外，拼多多的客单价都非常低，而京东却充斥了很多高客单价的3C数码产品，所以我们可以想象，这背后的成交量，拼多多是远胜于京东的。根据拼多多2018年的财报显示，平台各项核心数据都呈现指数级的增长，如图1-17所示。

拼多多创立至今，一直饱受各种非议，那么它是如何成长起来的呢？相比于淘宝，拼多多的主要优势在于搭上了微信的顺风车，便轻而易举地获得了淘宝难以触达的巨大社交流量。同时，拼多多的交易门槛非常低，用户可以通过APP、公众号以及小程序等多个渠道进入拼多多购物，如图1-18所示。

毫无疑问，拼多多已经从一个电商新秀晋身为电商巨头，同时也是社交电商领域的“独角兽”企业。拼多多通过社交拼团模式快速占领电商的制高点，消费者可以通过朋友圈、社群等渠道来分享自己的拼团链接，同时也将拼多多和商品分享到了这些社交渠道，从而用更低的价格去购买商品。这种社交电商模式，不管是对平台和商家，还是对消费者来说，都是有利的。

在社交电商模式下，拼多多不仅提升了用户的购物体验，促使平台用户自发地去分享，而且极大地降低了流量获取成本，实现了裂变式的传播。

拼多多疯狂崛起的背后，其实是一场社交流量和电商产品的完美结合。“社交”是拼多多的最大优势所在，同时拼多多的“拼团”购物模式也在微信社交圈中产生了强大的裂变引流效应。

2．传统电商平台流量增速下滑，导致中小商家涌入私域流量

社交电商的兴起，加上传统电商平台流量增长乏力，让中小商家不得不另辟蹊径，纷纷布局私域电商平台。在传统电商平台中，存在一种“二八法则”的流量分配模式。也就是说，八成的流量都被平台上的头部商家抢走了，在淘宝上的头部商家仅有20万左右。而剩下的两成流量，由大部分的中小商家去竞争，淘宝上的中小商家大概有900万个，竞争的激烈程度可想而知。

淘宝与微信一直都存在竞争，而且双方相互屏蔽，因此商家不能直接进行导流。在淘宝的分享菜单中虽然有微信入口，但只能通过淘口令的方式进行传播，操作便捷性和用户体验大大降低，如图1-19所示。

而微信针对淘宝链接则更加直接，禁止将淘宝相关链接导向淘宝网站，取而代之的是直接提示用户复制链接后通过浏览器打开，如图1-20所示。

很多商家为了突破淘宝和微信的阻隔，想出了一些妙招，如印有商家微信号和二维码的小卡片就能很好地突破这道看似牢固的“围墙”。如今，这种方法也成为淘宝商家做私域运营的标配操作，他们通过这种方式将买家转化为自己的微信好友，再通过社群来运营，打造用户黏性更高的私域流量池。这样，这些加过来的好友基本都是产品的购买者，更适合对老客户进行营销，复购率也会更高。

另外，还有一种比较直接的引流方式，那就是在淘宝首页中展现商家微信号，当然，不要直接露出“微信”的字眼，可以用一些类似的字符或字母来代替。例如，“花姐食养旗舰店”的Logo就是创始人“花姐”自己的头像，如图1-21所示，而且还在店铺首页放上了她的形象照片和微信号，不仅可以用来引流，同时还能够让用户感觉更加真实，从而提升信任度，打造个人IP。

据悉，“花姐”运营了50多个微信号，已经陆续将店铺中的买家和关注者，都导入自己的个人微信号，累计吸引了20多万用户。通过这种私域流量的运营，“花姐食养旗舰店”的月均复购率高达80%。