重新想象组织
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(三)从结构角度分析组织进化的起点:科层制

前面讲的是进化的必要性及进化的方向。那么,组织具体如何进化呢?我们现在不探讨认知方式和价值观的进化问题,那是一个大命题;我们只从结构角度来讲组织进化。

过往所有的组织结构可以用一句话概括,就是科层制。这是分析组织结构演变的起点。科层制组织包括以下五个特点。

(1)从上到下,层层分解责任和权力;从上到下,目标一致。

(2)权力中心处于组织结构的上部,并且只有一个。组织驱动和连接的基本方式是权力。从运行方式看,纵向发布命令,逐层传递信息。

(3)可以构建大规模的组织。纵向结构的最大优势在于广泛、深入的动员能力,可以聚集力量办大事。

(4)不对称激励。组织的动力和活力来自于不对称激励,谁有多大的权力,就要承担多大的责任。不对称激励的典范是“一将功成万骨枯”。所有将士竞争将军的职位,大部分人都会落选,但是只要成为将军,就可以获得巨大的激励成果。

(5)“硬控制”。“硬控制”是指通过权力、规则控制组织。规则包括正向激励和负向激励。“硬控制”在很多情形下行之有效,但是这种方式显得比较僵硬,没有弹性,适应性比较差。控制一件小事情往往要动用巨大的力量,其对外界的反应常常是滞后的。

到目前为止,科层制依然是组织的基本形式。回到企业中来,直线职能制肯定是科层制,事业部制是什么?事业部制是企业集团的概念,包括两层企业。事业部内部往往采用科层制进行管理。如果把整个企业集团看作一个大的企业,比较集权的事业部制偏向于科层制管理(总部控制事业部),比较放权的事业部制则偏向于分布式管理。

矩阵式组织形式是什么?矩阵式组织形式是多维权力结构。一般的科层制是一个权力方向,一位下级只向一位上级汇报工作。矩阵式组织形式则有两个或三个权力方向,一位下级要向两三位上级汇报工作,实际上是多个科层制结构的组合。当然,矩阵式和标准科层制结构相比,在权力上是分散的。标准科层制的权力是一个中心,非常集中;矩阵式组织形式的权力则有些分散,但是分散程度没有分布式组织形式深。它是对科层制的改进。