好好说话:一开口就让人很舒服的沟通技巧
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

第2章 开口就要赢得好感,想认识谁就能认识谁

在与他人的交谈中,

如果想给一个人留下良好印象,

想获得对方的好感,需要多久呢?

其实,并不需要多久,

因为每个人在与他人目光接触的一瞬间,

就会凭借着对方简短的语言而产生一个初步的印象,

好感程度便会随之产生。

自我介绍怎么说,能让别人一下子记住你?

人与人之间的交流开始于自我介绍,自我介绍在人际交往中起着重要的作用。一段机智巧妙、谦虚诚恳的自我介绍能为我们赢得他人的好感,赢得与他人进一步结识的机会。

自我介绍说得好,就能让别人一下子记住你。但是,自我介绍并不需要多么华丽的辞藻,因为人与人之间的交往贵在真诚。

以诚意做出的自我介绍才能真正地打动他人,才能为日后与他人的交往打下好的基础。

有人说,自我介绍不就是告诉别人自己的基本信息吗?这太简单!事实上,一段精彩的自我介绍并不是我们想象的那么容易,有很多人在卖力地进行一番自我介绍后,仍然无法让对方了解自己,对方不了解你,怎么会对你产生印象?怎么会有好感呢?

能给他人留下良好印象的自我介绍才是精彩的自我介绍,那么自我介绍怎么说才能让别人一下子记住你呢?

说话技巧

通常,在做自我介绍时,应该把握以下几点:

●自我介绍时一定要自信

在日常生活中,很多人常常因为胆小内向而说话不自信,没底气,尤其是在陌生人面前。一旦有陌生人靠近,脑子一片空白完全没有思路,于是变得结结巴巴。在做自我介绍时最忌讳的就是结结巴巴,不仅不能清楚地将自己的意思表达出来,还会把自己胆怯的缺点暴露在他人面前,这样如何能给他人留下好的印象?因此,在做自我介绍时一定要克服自己的胆小怯懦,只有对自己有信心,才能更好地介绍自己,别人才能对你产生好的印象。

●自我介绍时态度、语气真诚自然

其实自我介绍就是将自己推销出去,你对自己的宣传只有建立在货真价实的基础上,才能以真心换得他人的真心。如果自我介绍时言过其实,那就是虚假广告,一旦被人拆穿,既会尴尬,也会失去他人的信任,失去他人对你的好感。此外,自我介绍时,还应该把握分寸,最好不要用过于极端的词汇,如“很”“最”“极”,否则会让人觉得你过于浮夸、不够真诚,很容易降低对你的印象分。

作为中国著名的戏剧表演艺术家,王景愚在做自我介绍时总是机智巧妙,又不乏谦虚诚恳,他从来不会夸耀自己,因此赢得了很多人的喜爱。他曾经这样介绍自己:

“我就是王景愚,表演《吃鸡》的那个王景愚,愚公移山的愚。人称我是多愁善感的戏剧家,实在是愧不敢当,我只不过是一个走火入魔的‘哑剧迷’罢了。你看我40多公斤的瘦小身材,却经常负荷许多忧虑与烦恼,又多半是自找的。我不善于向自己敬爱的人表述敬与爱,却善于向所憎恶的人表述憎与恶,然而胆子并不大。我虽然很执拗,却又常常否定自己,否定自己既痛苦又快乐,我就生活在这痛苦与快乐的交织网里,总也冲不出去。在事业上,人家说我是敢于拼搏的强者;而在复杂的人际关系面前,我又是一个心‘无’灵犀、半点不通的弱者。因此,在生活中,我是交替扮演强者与弱者的角色……”

——引用于著名的戏剧表演艺术家王景愚的自我介绍

王景愚先生在自我介绍时并没有用华丽的辞藻,也没有夸赞自己的成就,而是以真诚平实的语言打动了众多观众,给观众留下了深刻的印象。

●自我介绍时语言要幽默风趣

通常,幽默风趣的语言更容易打动人,因此,在做自我介绍时,不妨让你的语言生动幽默一些,这样既能加深他人对你的印象,又能活跃彼此之间的气氛,更容易拉近彼此之间的距离。

●自我介绍时要考虑受众对象

我们之所以会做自我介绍,就是为了让他人了解我们,如何才能让他人从我们的自我介绍中了解到我们是一个什么样的人呢?这就是需要我们在做自我介绍时考虑受众对象,看对方是什么样的人,年长的还是年轻的,比较严肃的还是幽默的?只有这样你才能随机应变,决定自己是用严肃的语言还是活泼的语言介绍自己。

此外,还要考虑受众对象的身份,看你想要对方了解你的哪些方面,这样才能在做自我介绍时有个侧重点。比如,在找工作面试时,你的自我介绍就要侧重于工作能力方面的内容;在面对朋友的父母时,你的自我介绍就要侧重于生活方面,等等。

●自我介绍时要有特点

有特点有特色的自我介绍会给他人耳目一新的感觉,更能让对方对你产生兴趣,加深印象。在自我介绍时,可以事先组织一下自己的语言,用一些能突出个性特点的语句。例如,你姓“柳”,你可以介绍说“柳暗花明又一村”的“柳”,这样要比介绍“柳树”的“柳”更生动,更能吸引人;又例如,介绍家乡湖北,可以说“荆楚大地”“鱼米之乡”……有特色有特点的自我介绍更能引人注意,让人产生深刻的印象。

见面时称呼错了,再好听的话说出来了也是尴尬

自古以来中国就被称为礼仪之邦,对礼仪非常讲究,尤其是称呼上的礼仪。称呼是对他人的一种友好问候,是人际交往的开始。不管是初次见面的新朋友,还是老朋友,在交谈之前都免不了一声称呼。恰当友好的称呼,既能表示自己对对方的尊重,又能让对方对自己产生好感,便于进一步交往交谈。而见面时称呼错了,再好听的话说出来也是尴尬。因此,在与人交谈之前,首先要注意称呼的问题。

有些人在刚刚开始与他人说话时,就被对方判了死刑,究其原因大多是错误称呼惹的祸。在现实生活中,有很多人常常忽视了称呼的重要性,不注重对称呼的使用。要知道,称呼就像是打开人际交往之门的钥匙,如果用对了称呼,能赢得对方的好感,顺利地与对方进行人际交往,把谈话继续下去。反之,不恰当的称呼很容易引起对方的不快甚至不满,让谈话双方变得尴尬。

曾经有一个年轻人骑自行车赶路。快到中午时,准备先找一个饭馆吃个饭再赶路,但是由于人烟稀少且自己人生地不熟,找了好久也没看到饭馆。好不容易看到一个老大爷,年轻人开口问道:“喂!老头,哪里有饭馆啊?还有多远?”那位老大爷板着脸说:“五里!”年轻人听后立刻登上车去赶路,但骑了十几里,也没看到一家饭馆。年轻人非常气愤,自言自语道:“那个老头太可恶了,居然骗我,我一定要好好教训教训他!都不知道骑了多少个‘五里’了!”突然,年轻人灵光一闪,发现原来那个老大爷说的不是“五里”,而是说自己很“无礼”。想到这里,年轻人突然觉得自己对待老大爷真的很没有礼貌,于是掉头往回骑,追上那位老大爷后准备道歉,刚喊了声“老大爷”,那位老大爷便开口说:“这附近没有什么饭馆,你还是到我家里吃个便饭吧。”

这个简单的故事告诉了我们一个道理,在与人交谈时一定要有礼有节,尤其是对他们的称呼上。常言道“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,有礼有节的称呼就好像给对方行的见面礼,只有让对方舒心,他才愿意接受你,跟你交谈,你的人际交往才会成功。反之,错误的称呼会让对方感到不快甚至生气、反感,进而不愿意继续与你交谈。

随着时代的发展,称呼在人际交往和管理活动中起到的作用越来越大,很多人开始重视称呼。心理学家认为,正确恰当的称呼会使人心情愉悦,更容易让他人接近,使双方更能友好和谐地交谈下去,形成亲密和谐的人际关系。而良好的人际关系是一切事物成功的基础。

因此,不管你从事什么职业,身处什么职位,想要获得人际交往上的成功,进而获得事业的发展和生活上的愉快,首先要提高自己的“称呼水平”,学会正确地使用称呼,“好的开始是成功的一半”称呼对了,你才能继续与别人攀谈下去。

那么,怎样称呼才算得体恰当呢?

说话技巧

事实上,所谓的得体称呼四海之内皆无标准。地区、民族、语言不同,称呼的习惯也会有很大的差异;职业、职位、性别、年龄不同,对称呼的要求也不同。但是有一点是相同的,那就是称呼他人时一定要有礼貌,要尊重他人。只有这样,谈话的对象才会因为你的礼貌和尊重愿意跟你接触,主动和你交谈。有了好的开始,你们的谈话才能更好地深入下去。当然,有礼貌仅仅是基础,在使用称呼时还应该注意以下几点:

●称呼要符合对方的年龄、身份、性别、地位等

在称呼他人时一定要注意对方的年龄、身份、性别和地位等基本信息,要给出符合他们的称呼。比如,在称呼比自己年长的人时,一定要使用尊称“您”,且语气态度要谦恭、热情;在称呼男性时,应称呼为“男士”,在称呼女性时,最好称呼为“女士”;在称呼职务或职位比自己高的人时,最好也使用尊称“您”,且将其职务或职称带上,如“胡经理”“王总工程师”等。总而言之,在称呼他人时一定要讲究礼貌,既能表达出你的尊重和诚意,又要保持不卑不亢的态度,以获得他人的尊重。

●称呼时要有礼有节,有先有后

很多时候,我们需要打招呼的人不止一位,这就需要我们懂得社交礼仪,把握称呼时的先后顺序。通常,应该先称呼职位高的再称呼职位低的,先称呼年长的再称呼年轻的,先称呼女士再称呼男士,先称呼不熟悉的人再称呼熟悉的人。一个简单的称呼很能体现出你的涵养、学识以及社交能力。对他人有礼有节、有先有后的称呼,既能对位高、年长者以及女性和不熟悉的人表示尊重,又不会让位低、年轻者以及男性和熟悉的人感到不快。反之,如果不讲究礼节和先后顺序,很容易让位高、年长者以及女性和不熟悉的人感到不满,而其他人也会感到尴尬。

●称呼时要记住对方的姓名

记住交谈对象的姓名是对对方最起码的尊重。因为姓名是一个人最直接的标志,而且每个人都很重视自己的姓名,出于自尊的需要,人们都希望他人能记住并尊重自己的姓名。因此,如果你能记住并准确地叫出对方的姓名,会满足对方的这种心理需求,从而让对方对你产生好的印象,愿意和你亲近。比如,当你和一个人打招呼时说“您好,王青先生”,要比直接说“您好”更能达到交谈目的,虽然两种打招呼的方式都很有礼貌,但是前者更能让对方感动。

除此之外,在称呼他人时还应该注意对象和场合等,如在家庭聚会中可以称呼女性年长者为“阿姨”,但是在正式的商务场合就应该称呼为“女士”等。总之,称呼是社交活动中的重要开端,是你给他人的见面礼,有礼有节的称呼会为你的社交活动助力。在日常生活中,我们要依据不同的情况使用不同的称呼,做到恰当得体、有礼有节,这样才能收到最理想的称呼效果,达到自己的社交目的。

初次见面尴尬吗?不妨这样说

很多时候,我们在与他人初次见面时常常会出现面面相觑、无话可谈的尴尬。例如在客户的会客室等待要拜访的客户时,不知道与对方的接待员说些什么,很尴尬;又比如第一次去朋友的家里,面对对方的父母时不知道说些什么,只能尴尬微笑……类似的情景似乎常常发生。有时想说些什么,但因为不熟悉,没有话题可聊,而如果不说话,又会让人觉得很没有礼貌。

在过去,人们常常会以“探询隐私”的方式破解彼此的尴尬,比如会问对方“你多大了啊?”“有没有结婚啊?”“孩子上学了吗?”等等。虽然这种方式在一定程度上破解了初次见面的尴尬,但是问话的方式过于封闭,一旦对方直接回答“是”或“不是”后,就没有继续下去的话题,依然会出现沉默的尴尬局面。此外,没有交情可言就直接问对方的隐私,会让对方有一种压迫感,有时甚至会让对方对你产生防备。

那么,在初次见面时,我们要怎么说才能破解彼此之间的尴尬呢?

说话技巧

●从聊名字开始话题

通常,在第一次见面的时候,最简单直接的方法就是介绍自己的名字,然后询问对方的名字。例如,当在公众场合第一次与他人见面时,我们可以这样打开话题:

“你好,很高兴认识你,我是李浩,请问你怎么称呼?”

“你好,我叫贝微微。”

“哦,wēi是哪个wēi?”

“是微笑的微。”

“哇,很好听的名字,你的父母肯定是希望你能每天开心,天天微笑。”

“哈哈哈,是啊。不过我倒是天天笑得有点过,完全没有理会到微笑应该笑不露齿,哈哈哈。”

“那说明你很开朗啊,不像我,天天闷沉沉的……”

接下来的话题就会慢慢地打开了。

初次见面时先询问对方的名字,并就名字打开话题,如聊聊名字的寓意、取名的由来,或者称呼、绰号的趣闻等等,这样既打破了初次见面的尴尬,避免无话可说,同时又不会让对方感到被冒犯,很轻松地就能了解到对方的基本信息。

总之,只要能抓住对方的名字,以对方的名字延展开来,就会发现其实会有很多的话题可以聊,如家庭、性格等等。话题越来越多,当然就不会再出现沉默的尴尬。

不过需要注意的是,聊名字的方式只适合那些萍水相逢,且没有打算深交的陌生人,例如火车上遇到的陌生人等。仅仅聊名字只是为了打破彼此之间的社交空白。

如果你的谈话对象是需要进一步拉近关系的人,如目标客户或者相亲对象等,仅仅聊名字会显得有些疏远,不利于接下来的进一步谈话,因此要谨慎使用。

●用赞美打破沉默的尴尬

破解初次见面的尴尬,还有一种方式,那就是赞美。世界上最华丽的语言就是对他人的赞美。在生活中,每个人都渴望得到别人的承认和赞美,这是人的一种心理需求。当一个人获得他人的赞美后,会本能地对赞美自己的人产生好感,即使那个人是陌生人。因此,赞美初次见面的人,会拉近你与他之间的距离,有利于展开话题,打破尴尬。

比如,当你第一次和一名女性见面时,可以夸夸她发型或者裙子。这种打破沉默的方式,既能让那位女士获得虚荣心的满足,对你产生好感,又不会冒犯对方。但是通常你只需要夸夸就好,千万不要深入去问哪里做的头发或是哪里买的衣服。对于初次见面的人来说,稍深入一点的话题最好是由对方说出来,避免对方不愿意深入聊这个话题,从而使交谈陷入尴尬。通常这种赞美的方式,只是为了打开说话的局面,并不是为了真的咨询对方。

在用赞美的方式破解尴尬时,应该要注意不能过分热情,因为过度的阿谀奉承会让对方认为你没有诚意,自然会对你有所防备,不愿跟你有过多交流。只有真诚善意的赞美才能打动对方,让对方愿意跟你聊。

●聊聊热门新闻或当下流行文化

有时,当我们处在一个陌生的环境,认识新的朋友时,发现自己很难和他们找到共同话题,只能很尴尬地杵在那里。面对这样的情况,我们不妨聊一聊热门新闻或当下流行文化,既能破解暂时的尴尬气氛,又能找到一个可以聊天的话题。

此外,如果初次见面时由对方先打破沉默,你要积极地回应对方。交谈是双方的,仅仅一方说而另一方听,是很难破解尴尬的,只有在你来我往的谈话中,彼此才会有更多的话题,才不会出现尴尬的局面。

寒暄不是废话,是拉近彼此距离的法宝

看过明星演唱会的人都会发现,明星们出场时都会一次次地喊道:“你们好吗?”可不管是台上明星们还是台下观众,从没有人会觉得这样会很老套。因为大家都觉得这是最正常的寒暄方式。虽然这句问候有些多余,但却很有效,能瞬间拉近彼此的距离。

在日常生活中,与他人建立良好的关系,拉近彼此之间的距离是非常重要的。想要建立良好的关系,最简单最直接的方法就是寒暄。有人可能会觉得寒暄时说的都是一些“废话”,毫无意义。其实不然,在与人交谈时,一句简单的寒暄会让对方感受到关切之情,很容易对你产生好感,进而愿意和你亲近,拉近与你之间的距离,进而建立良好关系。

如果想要在交谈中和对方的关系变得融洽,就要学会寒暄。寒暄之后,再进入你要谈的话题,这样才会显得有人情味儿;反之,如果跳过寒暄,直接进入谈话主题,会让对方觉得你过于功利,反而会对你有所防备。

一次学术研讨会后的酒会上,李教授遇到了两位硕士毕业生小李和小王。小李看到教授时很激动,认真地向李教授做自我介绍:“您好,李教授,我叫小李,上个月刚刚从××大学研究生毕业,现在正在找工作。”李教授一愣,但还是出于礼貌说道:“是吗?那你要努力加油啊!希望你能早日找到理想的工作。”然后便和身边的人聊起来,没有再理会小李。

小王也找到了李教授攀谈,和李教授打招呼时说:“您好,李教授,我看过您那篇关于太阳系的学术论文,您真是见解独到啊!”李教授听后,非常开心,谦虚地说道:“哪里,只是有一些想法罢了。”小王笑着说:“您太谦虚了,其实我也很喜欢探索宇宙的奥秘,不过可惜我是学中文的,对这方面涉及不深。”接下来的时间里,小王和李教授谈论了很多关于星系和发表论文的话题,自然而然也谈到了小王正在找工作的事,李教授表示很愿意帮小王引荐自己杂志社的朋友。

显然,小李忽视了重要的一点,就是李教授并不认识自己,自己直截了当地向李教授传达正在找工作的信息,只会让李教授感到很突兀,而且会觉得小李没有礼貌,反而拉开和小李之间的距离,不给小李继续交谈的机会。而小王就聪明得多,他先和李教授寒暄,然后慢慢地展开话题,在和李教授愉快交谈并拉近距离后,自然能轻松地达到让李教授帮自己引荐工作的目的。

寒暄的妙处就在这里,很自然地拉进了两个人之间的距离。正如有人所说:“寒暄是人际交往的起点。”有时候看似无聊的闲谈和寒暄,有着自然而然地拉近人心距离的力量。例如我们常常挂在嘴边的“你吃饭了吗”,看似废话,实则很能让人感受到你的关心。虽然寒暄的话没有什么实质的内容,但在我们的日常人际交往中,寒暄是必不可少的,它是增进彼此关系的润滑剂,能让人与人之间的气氛变得融洽、活跃。所以寒暄不是废话,而是拉近你与他人之间距离的法宝。

说话技巧

寒暄语的使用是需要注意场合的。只有恰当得体的寒暄才能帮助我们拉近与他人的距离。通常寒暄的方式有以下五种:

●夸赞式

夸赞式寒暄就是赞美对方的某一特点,满足对方的心理需求,让对方对自己产生好感,进而让彼此的谈话变得融洽,拉近彼此之间的距离。例如,当你不知道该如何开口说第一句话时,可以先夸赞一下对方:“你用的什么口红啊?颜色真好看,很衬你的肤色!”爱美是女人的天性,当你夸她的口红好看、她的肤色好时,她想不开心都难,心情好了当然愿意跟你交流,而且还有可以聊的话题——口红,接下来的交谈不是水到渠成吗?

●攀认式

攀认式寒暄就是找到双方的相同或相似之处,如“同乡”“同龄”等。通过找到双方的相同或相似之处,打开彼此之间的话题,拉近彼此之间的关系。比如,当我们刚上大学面对陌生的同学时可以问:“你是哪里人啊?”“哇,这么巧,我也是湖北人呢,我家是……”自然而然就拉近了你与同学之间的距离。

●问候式

问候式的寒暄就是问候他人,如“你好吗”“你们好吗”“你吃饭了吗”等等,这是我们最常见的一种寒暄方式。虽说这些问句看似提问,实则并不是真的在向对方提问,只是表达一种双方见面时的问候,表达自己对对方的一种热情和礼貌。通常问候式的寒暄多用于熟人之间,如邻居等,以表示自己的亲和友善之意。

●描述式

描述式的寒暄即是对你所看到的场景进行描述,比如“才回来啊,是加班了吗”“这么早啊,去上班吗”等等。描述式的寒暄和问候式的寒暄使用范围比较相似,都是用于熟人之间的,体现自己的亲和友善。

●言他式

还有一种寒暄的方式是以外界环境为话题进行寒暄,这种方式叫言他式。言他式寒暄是很能拉近与对方的距离的,例如:

“我看好像要下雨了呢。”

“是啊,真实讨厌,早上出门忘了带伞。”

虽说这些寒暄的方式看起来很简单,但是在人际交往中却起着重要的作用,不仅能化解见面时的尴尬气氛,还能有效地拉近双方的距离,建立良好的人际关系。不过在使用寒暄时应该注意以下几点:

一是寒暄时要自然,不要太生硬;

二是寒暄的语气和态度要亲和友好;

三是寒暄时尽量建立彼此之间的认同感,最好以对方感兴趣的事为出发点。

紧张和胆怯是口才“杀手”,克服它们才能好好说话

每个人都希望自己交际能力一流、口才出众,但现实生活中有多少人真的能有发挥自如的口才呢?很多人在与人交谈时因为紧张、胆怯而变得语无伦次、结结巴巴,或是不敢开口说话。其实,人与人之间的交谈都是建立在舒适、自在的基础之上的,如果在交谈时有人紧张、拘谨,那么就无法与对方好好说话,这段人际交往是很难顺利地进行下去的。

很多人会害怕交际,在与人交谈时会紧张、拘谨,不敢表达,并不是因为他们表达能力不行,而是因为他们不自信。有些人担心自己说得不好而让别人看笑话;有些人很在意别人对自己的看法,担心别人不能认同自己的话;有些人担心自己说的话没有人回应而冷场……缺乏自信引起恐惧紧张,进而导致与他人交谈时出现障碍。

刘晓琴性格内向害羞,总是害怕和别人说话,因此人际关系很差,也没什么朋友。为了改善自己的情况,刘晓琴给自己报了一个人际交往培训班。上课的第一天,老师让每位学员都上台做一下自我介绍,当轮到刘晓琴时,她却表示拒绝,不愿意上台说。后来在老师和同学的鼓励和劝说下,刘晓琴只上台匆匆说了自己的姓名和工作便下了台。

下课后,老师找到刘晓琴沟通。刘晓琴说出自己的担忧:之所以不愿意上台,是担心大家都是第一次见面,所有人都说得很好,只有自己说得不好,大家会看不起自己,笑话自己;在台上之所以只说了两句话就下去,是因为看到台下那两个人在交头接耳,觉得他们是在讨论自己,自己说错了什么话。

在日常生活中,有很多和刘晓琴一样的人,说话时,会不由自主地紧张,进而什么都不敢说。他们不自信,担心自己会说不好,害怕自己会出错出丑。于是他们为了不让他人看到自己出丑,暴露出自己人际沟通上的缺点和短处,便不在他人面前说话,认为只有什么都不说,才不会把自己的缺点和拙劣暴露出来,自己才能在众人面前有立足之地。

事实上,这样的想法是不对的。什么都不说虽然能隐藏自己的缺点,不给他人留下不好的印象,但是也不会在他人面前有什么存在感,对人际交往没有任何好处,还不如想办法克服自己的紧张和胆怯。当自己自信了,还会害怕没有好的口才吗?还会害怕在他人面前出丑吗?

那么,要想克服自己的紧张和胆怯,我们应该怎么做呢?

说话技巧

了解紧张情绪的来源:

在与人说话时会出现紧张情绪,有以下三个原因:

(1)自卑

很多人因为出身、性格、形象、经济条件等原因,造成自卑的性格。因为自卑,在和其他人聊天时,会觉得自己的谈吐、表现都不如他人,所以往往会比其他人要紧张得多。

(2)有很强的自我意识

通常有很强自我意识的人,都会很在意自己的表现以及他人对自己的看法。因为想要表现得更好,给他人留下自己完美的一面,反而会紧张,生怕哪一点表现得不完美。

(3)曾经的挫折阴影

几乎每个人都经历过挫折与失败,有的人会把挫折和失败当作奋发向上的动力,一步步努力走向成功;但还有一些人却因为一次挫折与失败而留下心理阴影,从此不思进取、一蹶不振。例如,一个人在与他人聊天时,因为不善言辞而被对方嘲笑,内心就会产生挫败感,从而不再敢与他人聊天说话,或与他人交谈时会变得紧张,害怕会遭遇同样的情境。

只有了解了紧张情绪的来源,才能有的放矢地有效克服。

●正确看待和接受自己的紧张情绪

人的情绪是很难控制的,每个人都有情绪紧张的时候,没有谁能遏制自己紧张情绪的产生。既然如此,不如放弃与紧张情绪的对抗,正确看待自己的紧张情绪。当紧张的情绪来临时,冷静下来,问问自己是什么原因让自己如此紧张,找到原因,缓解自己的情绪。即使无法缓解,也不必过于担心,做好你所担心之事的最坏打算,并坦然接受。只有正确看待和接受自己的紧张情绪,你才不会被它影响。

●不断练习,熟能生巧

有些人会因为不习惯与他人交谈时的气氛和环境,所以在交谈时常常会出现紧张的情绪。面对这样的情况,可以多找人聊聊天,在不断的练习中锻炼自己的适应能力和交际能力,在熟能生巧后,会发现与他人聊天并没有什么可怕的。

●不要怕冷场

有些人常常会担心自己说的话没有人响应,会出现冷场的局面。越是担心,越会对自己没有信心,觉得自己说话没有分量或不能引起他人的共鸣,进而给自己造成无形的压力,使自己变得紧张。其实,冷不冷场有什么关系呢?只要你能流畅地表达出自己想要表达的内容就好了,即使没有人回应你,也可以把这当作一次锻炼自己,超越自己的机会,这样想就不会有压力,也不会那么紧张了。

●在心中给自己加油打气

当你在与他人交谈时,可以在心中不断地给自己加油打气,告诉自己“我可以”,当你对自己有了信心,说话时就不会那么紧张了。

●紧张时用微笑来缓解

当你在与他人交谈因为紧张而出错或者结巴时,不妨用微笑来缓解自己的紧张。微笑有一种神奇的力量,可以缓解你的紧张情绪,可以化解你因紧张而出错的尴尬,可以化解对方对你的不了解和抵触。

万事开头难,只要你敢于开口,解开恐惧紧张的枷锁,与他人说话聊天并不是难如登天之事。

见面时用这四种开场方式,对方无法拒绝和你交谈

人生在世,总是在不断地与人打交道。有时候与他人初次见面时,第一句话往往能决定交谈的深度。因此,要想给对方留下好印象,与对方有进一步的交谈,好的开场白尤为重要。开场白说得好,可以让对方感受到你的友好和热情,能打破彼此之间陌生的尴尬。可以说,开场白是与陌生人之间“破冰”的重要武器。

无论在什么场合,见什么人,第一印象是非常重要的,你对陌生人说的第一句话很大程度上决定着对方是否愿意与你进一步交往。好的开场白能够引起对方的共鸣,打破彼此之间的隔阂,拉近彼此之间的距离。

那么,当我们与陌生人第一次见面时,要如何说好开场白呢?

说话技巧

常见的开场白主要有以下四种方式:

●以问候的方式开场,让人感到亲切

“礼多人不怪”,在面对陌生人时,不管对方是什么人,一句“您好”会让对方无法拒绝你的友好。当然,针对不同的时间、不同的对象,如果能选择相适应的问候语更能让对方产生亲切感,不忍拒绝你。

例如,当你面对陌生的长者时,一句“您好老人家”能让对方感受到你的尊重和敬意;当在过节期间面对陌生人时,一句“新年好”等节日的问好既能应景,又能向对方表达自己的友好。

●以攀认亲友关系的方式开场,拉近彼此距离

如果能在第一次与人见面前花一些时间多了解一下对方,找出与对方的某些联系,如或近或远、或明或暗的亲友关系等,这样在见面时,就能以这个关系作为开场白。攀认亲友关系是很有用的一种开场方式,可以让对方感觉到亲切,迅速拉近彼此之间的距离。

美国前总统里根在受邀访问上海复旦大学时,就以攀认亲友关系的方式进行了开场,并赢得了初次见面的100多名复旦学生的好感。他在开场时这样说道:“其实,我和你们的学校有着比较密切的关系。你们的谢希德校长和我的夫人南希都是美国史密斯学院的校友。由此看来,我和各位自然也就算得上是朋友了!”

里根总统寥寥数语的开场便拉进了自己与100多位陌生人之间的距离,彼此之间建立了友好关系。这种攀认亲友关系的开场白,是非常值得我们借鉴的。

●以敬慕式的话语开场,让人感到贴心

很多时候我们可以对第一次见面的人表达我们的敬重、仰慕之情,这样既能表现出我们的热情有礼,也能让对方感到贴心。

但是需要注意的是,敬重、仰慕的话语一定要恰到好处,如果说的多了,会让人觉得你不够真诚,是在胡乱吹捧。此外,在使用敬慕式的话语时要注意时间和场合。例如在一个画展上,第一次见到了画展的主人可以这样说:“看过您很多作品,这次能见到您本人,真是太令人激动了!”

●扬长避短式的开场,能愉悦对方

几乎所有人或多或少都有些虚荣心,希望他人能看到自己的优点和长处,希望能得到他人的赞美。因此,我们在初次与他人见面时,不妨使用扬长避短式的开场方式,直接或间接地赞美一下对方的优点和长处,满足对方的虚荣心,这样的开场会让对方心情愉悦,对方自然会对赞美他的人产生好感,并愿意与你深入交谈下去;反之,如果你在初次见面时有意或无意地触碰到对方的痛点,性格好点的或许出于礼貌不会对你怎么样,但是也绝不会愿意和你深交,性格直一点的人或许就会走掉。

总而言之,漂亮的开场白是打开对方心门的钥匙,可以让两个陌生人在第一次见面时就能互生好感,彼此亲近,为今后的交往打下好的基础。所以,要记住,当你与陌生人初次见面时,一定要重视开场白,即使不做到口吐莲花,也要说得让对方舒服,这样才能给对方留下好印象,你与人家的交往之路就成功了一大半。

让声音更有魅力,让所说的话更吸引人

一个人的魅力不仅在于他的形象,声音也是重要的一个方面。有魅力的声音同样能吸引他人的注意,给他人留下好的印象。

然而很多时候有些人仅仅重视自己的外貌和穿着打扮,却忽略了声音的重要性。殊不知一个人的声音能表达出很多的信息,热情、亲切、冷漠、虚情假意、装腔作势都能从声音中表现出来。

心理学家认为一个人给他人的第一印象中,声音占据了近40%。所以在初次与人见面时,你说话的声音很大程度上决定了他人对你的印象。有人会说自己的声音天生就不好听,在见到陌生人时岂不是不能开口说话了,不然就毁掉了给他人的第一印象。

其实不然,尽快声音是天生的,无法改变,但是我们可以通过学习和练习改进我们说话时的语速、音调、节奏等来弥补声线的不足。

前英国首相撒切尔夫人的声音天生细高,在准备参加竞选之前,她和她的竞选团队都觉得她竞选成功的希望很渺茫,因为这样的声音让人觉得没有自信也无魄力,也不会给选民带来安全感,没有谁能接受有这样嗓音的首相。

但是撒切尔夫人相信自己能通过学习来改变自己的声音,于是在竞选之前找来专业人士,通过不断地学习和坚持,最终赢得竞选。在竞选演讲中,撒切尔夫人以沉稳平缓、含蓄委婉的声音,以及恰到好处的肢体语言向大家展示了理性、尊严、雍容的一国首相的形象。

虽然我们不知道撒切尔夫人的辅导老师用什么样的方法完善了撒切尔夫人的声音。但我们从中能知道一点,那就是声音是可以通过后天的努力和学习而改变的,每个人都可以通过自己的声音给他人留下美好的印象。

说话技巧

想要你的声音变得有魅力,进而让你所说的话更吸引人,不妨试着从以下几个方面着手:

●注意你的发音,吐词要清晰

当你在和他人交谈时,首先要注意自己的发音,要保证自己吐词清晰,这样不仅能让自己在谈话时更自信,同时又能让对方听清楚你所说的内容。如果你在说话时含糊不清,不仅会影响自己的形象,还会影响自己的思路。而对方也会因听不清楚你想要表达的意思,而不愿与你做过多的交流。

●注意你说话的语气语调

在我们日常说话时,一定要注意自己的语气语调,抑扬顿挫的语调与自己所说的内容相互配合,即使是枯燥乏味的内容,也能吸引他人。如果在说话时不懂得把握自己的语调,不会运用语调变化,即使是很有趣的内容,也没有人愿意听。

此外,在与陌生人交谈时,尽量要让你的语气、语调有亲和力。这样才能给对方留下平易近人的印象,让对方愿意和你多接触。

●注意你说话的音量

有些人认为说话声音大才能彰显自己的威慑力和影响力,实则不然。很多时候人们受不了别人在自己耳边大声地说话,认为这样很没有礼貌;而又有些人说话的声音又过于细小温柔,这样的声音往往也不能给他人留下好印象,让人觉得缺乏自信。因此在说话时要保持适当的音量,才不会让他人反感。

●注意你说话的节奏、速度

一个人说话时的声音是否有感染力,其说话的节奏、速度起着很重要的作用。但是在日常生活中,很多人常常忽视了说话节奏、速度的重要性。有些人常常习惯说得很快,很容易造成他人的思路跟不上你的节奏、速度,或者听不清楚你想要表达的意思,从而对你的话题失去耐心;有些人习惯说话很慢,这样会让他人觉得你思维迟钝,留下不好的印象。殊不知,在与他人说话时,巧妙地运用不同的说话节奏、速度,不仅不会让对方觉得单调乏味,还能有效地表达出你的意思,让对方听得更清楚,愿意继续听下去。

●说话时充满热情与活力

在与他人交谈时,充满热情和活力的说话不仅能让自己充满信心,还能带动和感染对方,让对方不知不觉地被你吸引,与你开心地交谈。

声音是人际交往的第二张名片,拥有了充满魅力的声音,才能增强你的吸引力,吸引他人听你说,跟你交谈。

对方不感兴趣,说什么都没有用

与他人说话沟通的最好话题就是兴趣,聊他人感兴趣的话题不仅能提高他人与你沟通的兴致,还能增进彼此之间的亲密度,沟通彼此之间的感情。反之,如果话题是对方不感兴趣的,你说什么都没有用。

曾经有人做过一个实验,实验的内容是让一群坐在一起的人相互之间保持热烈的交谈,两两一组不限制谈话内容。实验的结果发现:当两个聊天的人同是男性或者同是女性,他们都聊得很热烈,很容易找到共同的话题;而当聊天的两个人是一男一女,他们总是聊不起来,不是因为男性的运动话题女性不感兴趣,就是女性的化妆品、时装话题男性不感兴趣。

可见,在与他人聊天时,如果所聊的话题不是对方感兴趣的,是很难引起对方的交谈欲望的。

有这样一个小故事,讲述的是一只猫为了报答救它的女孩,和那个女孩亲近,每天都抓老鼠送给那个女孩,但是女孩非常嫌弃那些死老鼠,把它们都扔掉了。

其实很多时候,我们跟他人讲的话就如同那些被嫌弃的死老鼠,不被他人喜欢,是他人不感兴趣的话题,在交谈时很容易造成双方的尴尬或者对方的反感。因此,在与他人聊天时,想要愉快地进行下去,必须要从对方的兴趣入手,找到对方感兴趣的话题。

有一天,李文妈妈的一位朋友到家里做客,因为妈妈有些急需处理的事情,所以那位朋友只能在客厅坐着等待,10岁的李文因为对宇宙很感兴趣,便在客厅看科教节目《宇宙奥秘》,妈妈的那位朋友好像也对这方面的内容感兴趣,便和李文聊了很多关于星球的话题,两个人聊得都很开心,像是志同道合的朋友。

妈妈的那位朋友走后,李文好奇地问妈妈:“妈妈,那位阿姨是做什么的啊,她怎么也对宇宙的奥秘那么感兴趣呢?”妈妈说:“那位阿姨其实是一名护士,我也从没有听她说过喜欢探索宇宙啊。”李文又问道:“那她为什么一直和我聊天,说的都是关于宇宙和太空的事情?”妈妈说:

“那是因为她是一位很有涵养的人,她在和别人聊天时,都会以对方的兴趣为话题,所以和她接触的人都非常喜欢她。”

李文妈妈的那位朋友因为懂得在与他人交谈时说对方感兴趣的话题,所以才会受到很多人的喜爱。可见与他人聊天时,能找到对方感兴趣的话题是很有必要的。那么,我们应该怎么做呢?

说话技巧

生活中每个人由于年龄、性别、身份、职位、地位、性格、经历等不同,感兴趣的话题也有所差异。例如,孩子热衷于玩乐、吃东西,老人偏向对过去的回忆,女人热衷于时尚、家庭、孩子,男人却喜爱时事政治、体育赛事……所以,在与他人交谈时,所选择的话题一定要依据交谈对象的具体情况而定。

俗话说:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”我们之所以要选择他人感兴趣的话题与之交谈,就是为了谈话继续下去。

只有说对方感兴趣的话题,才能让对方愿意和我们交谈,对我们产生好感。反之,当你说对方不感兴趣的话题时,对方会觉得索然无味,从而丧失和你交谈的兴趣。

在与他人交谈时,对方感兴趣的话题既能满足他的心理需求,又能让自己得到继续与对方交谈下去的机会。所以,要记住,对方的兴趣是你与他沟通的最好话题,更有利于你与所交谈之人深交。