12　目标管理：SMART原则不可或缺

判断哪些事情是我们需要去做的之后，接下来就要将这些事情变成一个合格的目标任务。那么，什么样的目标才是合格的呢？我们可以参考目标管理中的SMART原则进行判断。

SMART目标管理原则是由管理学大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）在他的著作《管理实践》中提出来的，他认为管理者一定要防止陷入“活动陷阱”，在工作中不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。另外，企业要设计一套完整的绩效考核体系，以帮助员工实现高效运作，这就是著名的SMART原则。

“SMART”是五个英文字母Specific（具体的）、Measurable（可测量的）、Attainable（可实现的）、Relevant（相关的）、Time-bound（有时限的）的首字母简称。

S（Specific）：目标必须是明确的，要用具体的语言准确地描述出要达到的行为标准。比如，我们要提升业务能力，“业务能力”这种说法过于抽象模糊，目标应该是越具体越好，可以换成“业绩提升5%”，这样就清楚多了。

M（Measurable）：目标必须是可衡量的，可用明确的数据作为衡量目标是否达成的依据，如果无法用数据衡量，就无法判断目标是否实现。比如说，要对所有员工进行业绩考核，合格者将会根据工作表现进行加薪，这里的“合格”并没有交代清楚判断的依据，可以将“合格”换成“业绩考核评分在85分以上”或者其他更明确的标准。

A（Attainable）：目标必须是可实现的。目标定得太高或者太低都不行。目标脱离实际，经过艰苦的努力还是无法达成，不仅打击人的自信心，还会对下一个目标的完成造成消极影响；目标太小了，太容易达成，容易让人放松懈怠，失去进步的动力，因而耽误时间，影响其他目标的完成。所以，一个合格的目标应该是在执行者的能力范围之内，但又有一点挑战的。比如，下个季度销售业绩提升3%，这样的目标就比较合适，能激励自己付诸努力，实现的概论很大。

R（Relevant）：目标必须互相关联。如果实现了这个目标，但与其他目标并无关联，或者关联度很低，那么这个目标即使达成了，意义也不是很大。比如，作为一名程序员，他的目标却是学好法语。学习一门外语固然好，但这个目标与本职工作并没有什么联系，完成它所能产生的效果就十分有限。如果把学法语换成学习Python（计算机程序设计、语言），和工作紧密结合，对工作的助益效果就会很明显。

T（Time-bound）：目标必须有完成期限。比如，我将在2020年3月31日之前完成某个项目。这个“2020年3月31日”就是一个确定的时间限制。假如没有这样的时间要求，除了造成拖延，还不利于目标考核，或带来考核的不公。所以，在制定目标的时，要根据工作任务的轻重缓急拟定完成目标任务的时间要求，并定期检查目标的完成进度，再根据进展情况及时调整工作计划和目标。

SMART原则不仅适用于用于团队或个人的目标制定，还可以为绩效考核提供目标和参考标准，它可以使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。不过，在实施过程中，要注意符合上述原则，这五个原则缺一不可。