如何提升和陌生人的沟通能力
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

慎用口头禅,容易留下不好印象

王刚以前工作忙碌的时候总喜欢说“等一下哈”,慢慢地,这句话就成了他的口头禅,于是便发生了让人不愉快的一幕:王刚的女儿上小学了,第一天上学是王刚的妻子去送的女儿,下午妻子有事,让王刚去接女儿,由于这是第一次见班主任,王刚的妻子一直叮嘱他下午早点去,问问女儿的表现如何。但是,王刚还是迟到了,他女儿小学班主任打来电话埋怨说:“王先生啊,其他同学已经都被家长接走了,您到底啥时候才能过来接您的孩子啊,我现在有事不能久留,您能快点吗?”王刚张口就回答:“等一下哈。”话一开口,班主任老师急得不知说什么好了。可见,口头禅在一个人的第一印象中留下了不好的影响。

后来王刚也觉察到了这一点,便有意识地将自己的口头禅换成了“行,没问题,放心好了!”

有一次公司任务紧,领导过来找王刚,问他最近能不能忙里偷闲地再接个案子,王刚自信满满地说了句:“行,没问题,放心好了!”

话一说完,王刚自己就傻了,因为自己根本没有时间去做新的任务。对此,王刚懊悔不已,并暗暗下定决心要摒弃那些不良的口头禅,否则会对自己产生极大的不良影响。

口头禅带来的危害是显而易见的:沟通效果下降,原本可以通顺的一句话因为口头禅的加入变得让人难以理解。有时候由于不注意自己的口头禅,就会给对方留下不好的影响,很多口头语很强硬、刺耳,也容易引起对方的反感。

米琳在某公司做业务员,她对待工作认真负责,对待同事热情而又有礼貌,但是有一点很令领导担忧,米琳的签单率非常低。每次给客户打电话对方都不耐烦,拜访客户的时候也不受欢迎,米琳非常气馁,思来想去,她怀疑问题出在自己的口头禅上。

米琳也是在一次给客户打电话时,才发现自己总是动不动就说“随后呢”这三个字。纵然讲话的内容确实有个先后顺序,那也不一定句句都要加上“随后呢”。再说了,有些话语之间根本就不适合用“随后呢”来连接。米琳就自我分析了一下,然后就发现之所以总是说“随后呢”,多半是因为在说下一句之前,脑子出现了片刻的空当,无法自然流畅地衔接,于是“随后呢”就脱口而出。

从此后,米琳开始下意识地练习说话,把不良口头禅都扔得远远的,她的沟通能力果然提高了,签单率也提高了。

很多“口头禅”在心理上极易给人造成一种不舒服的感觉,尤其是在初次见面的时候,别人并不了解你这个人到底是怎样的,你要做的是维持好自己的形象,如果你总是一句一句地说口头禅,那么就很容易让人感到反感,第一次见面就被你的不良习惯给毁了,那你还怎么期望对方与你交流下去呢?

“口头禅”并不是不可改掉的,只要你从心理上认识到它的危害,努力去实践,相信一定可以让自己的话语变得更顺畅,我们可以从以下几点来实践:

1.请求朋友为你录音,做好监督

让身边的朋友在你不知情的情况下帮你录音,然后反复听自己在说话的过程中有哪些词语出现了多次并记在纸上,或者询问身边朋友的感受。让他们对自己进行监督,随时提醒自己。当自己不经意地说出不良口头禅时,旁边有人能够提醒,这样就会改变长期形成的习惯,杜绝不良的口头禅。

2.说话干净、利落

如果你是管理者,说话更要干净、利落、文雅,这不仅是交际的需要,也是培养个人良好谈话修养的要求。管理者讲话最忌带不文雅的口头禅。口头禅是一种不良的语言习惯,它有失管理者的风度,所以必须坚决戒除。

3.下定决心,不容忍自己犯错

许一个改掉不良习惯的诺言,并忠于它,不以各种借口原谅自己。有人说:如果容忍自己的不良习惯一次,就能容忍一千次、一万次。因此,如果已经下决心改掉不良的口头禅,就必须坚定地“痛改前非”,绝不能原谅“每一次”。

4.心态要好,不要紧张

保持心态的平和,放松心情,在与别人交流的时候不要急于表达自己的观点,尽量思考之后再说话。在没有把握的情况下尽量不说话,以免因为思路的中断而不得已使用口头禅。

5.严禁脏话口头禅

要改掉讲粗话、脏话的不良习惯,需要严格要求自己,自觉地从自己的言行入手,讲究文明,树立良好的个人形象。古人云:世上无难事,只怕有心人。每天提醒自己,不要说粗话脏话,有空就提醒,再加以抑制,只要有毅力,相信你会成功!

几乎每个人都有各自的口头禅,就像每个人都有不同的习惯动作一样。在不知不觉中,它已构成你个人形象的一部分,甚至是重要的一部分。你拥有某种气质的口头禅,你也就容易被人视为属于某种气质的人。所以说,想要在社交中不给人留下不合适的印象,你还是戒除口头禅为妙。