调味品效应:人际交往往往是从“废话”开始的
现今社会,人际关系的重要性尤为重要。同样,一个女人,会不会社交,也在一定程度上决定了她的生存状况。然而,不管以何种形式、有何种目的,无论是商务洽谈,还是朋友聚会,一般都不会立即进入主题,而是有一段时间的“热身运动”。而事实上,不少女性在参与社交的过程中,往往会忽视这一段时间里沟通的重要作用。因为人们对于这段时间内的交谈,都是比较放松而没有戒备心的。如果我们能趁此机会对方的潜意识,那么,接下来的会谈肯定会进行得更愉快,我们的交谈目的也就更容易达到。
因此,在人际交往心理学中,人们把看似废话的“调味品”却能起到增加人们心理交融作用的现象,称之为“调味品效应”。
玲玲是一名健康推广员。这一天,她来到某小区,根据资料,她准备敲开一位客户的门。开门的是个阿姨,开门时,阿姨手上还在择菜。这位推销员就顺口问:“阿姨,今儿这芹菜是什么价儿啊?”
“都××元一斤了,又涨价了,一到冬天就这样,你说我这么点儿退休工资,都不够养活我自己了。”
“是啊,我们这些年轻人不爱自己做饭,所以这菜价还真不知道。不过自己做饭,比在外面吃健康多了。您听说过‘地沟油’这词儿吧?想想就胆战心惊啊!”
“听过啊,我这老婆子做的饭虽然没有饭店的好吃,但至少干净卫生啊,我也经常跟我儿子儿媳说回家来吃饭,他们就是不愿意回来,总是说耽误时间……”
“阿姨,这墙上那照片是您儿子吧,看上去真英俊,一定是个知识分子,相信阿姨一定是个教子有方的好妈妈。”
“我儿子在××大学当教授,他从小就热爱学习,到现在也还是不忘读书,平时都在学校,只是周末才回来……”
就这样,玲玲和老太太就教育上的一些问题聊了很长时间,后来,玲玲说:“阿姨,您看,和您聊了这么久,我居然忘了今天来这儿的目的了,不知道您还记不记得,上周六在中山公园,您填了一张健康卡?”
“对呀。”“您真是很幸运,几百人中抽中了您,所以您将免费获得一张价值100元的健康检测卡,您好像在卡片上填了您有高血压,我们的仪器也主要是检测心脑血管方面的。常检查,做好预防,不但可以省去很多的治疗费用,更可以给您的儿子省去很多麻烦。您要是有时间,这几天就去我们公司看看,检测一下您的身体状况,您看怎么样?”
“嗯,你说得对,我一定得注意健康,不然我儿子在外面工作也不放心啊,我这周末就去。”
这则故事中,我们发现,玲玲是个善于与人打交道的人。刚开始,她虽然和老太太聊了很多“废话”,既聊到菜价,又聊到教育。但正是这些“废话”,打消了老太太的防备心,为她后来的成功推销奠定了基础。
因此,聪明的女人在人际交往中,往往都会重视先与人联络感情,多说些“废话”,加深感情。当然,根据调味品效应,说废话也要讲究一定的策略,主要包括以下两个方面。
1.多强调你们之间的共同爱好和兴趣
若与对方有共同点,就算再细微的也要强调。人与人之间一旦有了共同点,就可以很快地消除彼此间的陌生感,产生亲近的感觉。这样不但可以使对方感到轻松,同时也能让对方在不知不觉中说出真心话。
如果对方喜欢足球,那么,你可以对对方说:“我从小学时就羡慕那些足球场上的男孩,可以尽情地奔跑,潇洒地挥汗如雨,我也想过和男孩一起踢足球,但随着自己慢慢长大,碍于面子,一直没有踢过。您平时经常踢球吗?”如果对方对护肤感兴趣,那么,你要设法去了解她对护肤的心得,以及用什么品牌的护肤品等。如此一来,当你在跟对方沟通时就不怕没有话题,也比较容易拉近关系。
2.多关心对方,从细节入手
要知道,认同感的产生,表明你已经赢得了客户的好感。通常情况下,如果你将这种好感搁浅,你们会渐渐返回到陌生人的状态。因此,你不妨多关心对方,这种关系自然会深化。
当然,赢得对方好感的方法还有很多,只要我们做一个有心人,便可以做到!