倾听效应：会说更要会听
在交际应酬中，语言是人与人交流的最直接的方式。说话是表达自我、宣泄内心的一个途径。如果我们认真地去倾听别人，那么，就满足了对方宣泄的心理要求，进而对方必定会对我们产生好印象。这就是心理学中的倾听效应。
不得不承认，女人天生爱说，但不一定都懂得倾听。我们发现，有这样一些女人，她们喜欢以自我为中心，一旦与人交流，就开始变得喋喋不休，喜欢把自己的优点在别人面前炫耀，喜欢逞一时之快，喜欢看到别人被自己说得张口结舌和不知所措的表情。于是，她和别人之间多了一层隔膜，少了一些相互欣赏和理解。虽然她暂时获得了心理上的满足，可是也为此失去了一次赢得友谊的机会。
倾听是理解的前提，学会倾听别人的人，才能被别人接纳，才能掌握交往的主动权。你给别人的尊重必然换回别人对你的肯定。
一次，张婷去拜访一个客户。据说这个客户非常难缠，很多销售人员都被他灰溜溜地被赶出来了。
所以，张婷这次去也没有抱太大的希望。当她敲开这位客户办公室的门之后，客户对她非常热情，又是端茶倒水，又是嘘寒问暖。这反倒让张婷有些受宠若惊。但是毕竟客户是一片热情，因此张婷内心还是非常的感动。
坐定之后，还没等张婷介绍产品呢，客户就开始说了，说自己的家庭生活，妻子多么贤惠，孩子多么懂事。说到高兴处，客户眉飞色舞，手舞足蹈。而张婷只是静静地听着，偶尔点点头微笑一下，表示认可和肯定。
一个小时过去了，两个小时过去了，客户说完了家庭，说事业。说这些年自己如何一步步地走过来，经历了多少的艰难和困苦，如何将公司一步步地做起来。说到难过处，客户黯然泪下，张婷适时地说了几句安慰话。
好几个小时过去了，客户一直都在不停地说，张婷只是静静地听着，偶尔问几个简单的问题。最后，客户说不动了，该倾诉的都倾诉了。转过头来问张婷：“你这次来的目的是什么啊？”
张婷将产品的介绍放到了桌子上，客户看了，二话没说，就下了订单。
从这个故事中，我们可以了解到客户需要的只是你的认真聆听，而不需要你说多少。事实上生活在这个世界上的人，谁没有故事呢？遭遇了太多生活的磨难，总希望能够说出来，有人分担；获得了成功的喜悦，总希望有人来分享。任何人都有想要表达和倾诉的欲望。只要你满足了对方的这种心理，别人就觉得你善解人意，在交往当中，无疑就赢得了对方的心，掌握了主动。
那么，女人们，你该如何才能做一个好的倾听者呢？
1.要把说话权利让给别人
因此，在生活中，别人貌似在和你交流，其实是想满足自己的表达欲望，只是希望你能充当一个倾听者。这时你一定要保持沉默，即使你不想听对方的那些陈芝麻烂谷子的事情，也要假装在倾听，这样对别人来说就是莫大的尊重。因此，要想掌握交往的主动权，就必须把说话权让给对方，让对方的表达欲和倾诉欲得到最大限度的满足，从而对你产生好感。
2.用点头来表达你对对方的肯定
交流的双方都希望对方能倾听自己，肯定自己。即使在对方表达的同时，也希望能获得你的认可和肯定。尽管对你来说，可能并不赞同他（她）的一些想法和看法。但是对他（她）来说，因为你没有反驳和辩解而认定你是支持和肯定他的。因此，他（她）便把你当成“自己人”。因此，要想获得他人的好感，就要通过不断的点头来肯定对方的说法有一定的合理性。
3.眼睛要认真注视着对方
人与人之间的交流是从心开始的，而眼睛又是心灵的窗户。所以，双方很多时候是用眼神在交流。在倾听别人说话时，一定要用眼睛注视着对方，这样会让对方觉得你在认真地倾听，从而感受到你内心的那份真诚。当然还要注意，当对方高兴的时候，一定要跟随着别人用眼神将快乐表现出来；当别人哀伤的时候，也要用眼神把那种悲伤表现出来。这样才会让别人觉得你是在陪着他（她）快乐和哀伤。
4.时常重复以得到对方确认
人与人之间的交流是个互动的过程，同样，别人在倾诉的时候，也希望你能够参与进来。所以，在倾听别人说话的同时，要时不时地重复对方的话，并求得他人的肯定。这样不但能表达你在认真地倾听，而且还可以借着这个机会把自己没有听明白的话弄明白。以免对方突然征求你的意见，你回答不上来，或者是回答错误，让对方心情大受影响。