第4章 情商比智商更重要

智商，即人的智力发展水平，通常用智力商数来表示。智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等。情商，即认识管理自己情绪和处理人际关系的能力，通常用情绪商数来表示。情商涵盖了一个人的自制力、热情、毅力、自我驱动力等。

智商是前提，情商是保证，两者的关系相辅相成，缺一不可；两者相比，情商比智商更为重要。弘扬个性，发展能力是素质教育的目标，但这一切都源于心理素质的提高。

为此，家长应善于提高孩子的情商水平，使孩子树立良好的价值观及人生观，以增强其心理适应能力。

培养情商应从小开始

简明而言，情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，即指一个人控制情绪，管理情绪的能力。美国心理学家认为，情商主要包括以下几个方面的内容：

（1）认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

（2）能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

（3）自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

（4）认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

（5）人际关系的管理，即领导和管理能力。

心理学家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。

一般来说，情商形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。青春期是一个人的黄金时代，因为这是一个人走向成人的一个过渡时期。在这个时期，其学习和发展任务是非常重要的。

但是，中学生由于面临着生理上、心理上的急剧变化，还有学业上的巨大的压力，这些，都会使现代中学生造成心理失衡和复杂的心理矛盾，甚至产生种种不良的后果。

据一份22个城市的调查报告显示，实际上我国中学生中有各种心理问题者达15%至20%，表现形式以亲子矛盾、伙伴关系紧张、厌学和学习困难、考试焦虑等现象为多。

这些问题的发生大多与学生的自我控制能力有关，多是源于其心中时常涌出的各种非理性情绪。因此，培养情商应从小开始。

情商重于智商

以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用，甚至其作用要超过智力水平。

在人们对智商和情商研究中，得到两个数字，一个人的成功，智商占20%，情商占80%。智商与情商巨大的差别，给人们一个印象，既然情商那么重要，我们就专门培养情商。

而事实上，真正成功的人，他们又是智商和情商结合的典范，这又是为什么？单纯的高智商不一定成功，单纯的高情商也不一定成功，但是高情商和高智商的结合一定会成功，这又是什么道理呢？情商现在对人们来说已不是一个陌生的概念，对于情商，微软公司副总裁李开复博士更多地谈到要善于与人交流，富有自觉心和同理心。

自觉心就是常说的“有自知之明”，对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等有一个清醒的认识，对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。

而同理心，就是将心比心。那么情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战，有足够的度量接受不可克服的挑战，有足够的智慧来分辨两者的不同。认清自己该做些什么，以及对自己的行为负责。家庭教育应抓住教育契机，提升孩子的情商因素。

因为人的情商因素性格、意志、情感、社交与智商因素记忆、观察、想象、思考、判断，存在着既对应又交叉的影响力。情商因素就像太阳光的赤橙黄绿青蓝紫，智商因素就像禾苗的氢氧氮磷钾氯氨。

反映在人的成长过程中，如果没有良好的性格、意志、情感、社交的修养和能力，想有良好的记忆、观察、想象、思考和判断的能力是不可能的。离开了情商因素，智商因素就成了无源之水。

提高情商的方法

为提高孩子的情商，心理学家提出了以下建议：

（1）经常表达爱意

身体接触和眼神交流都有助于提高孩子的情绪智力。在玩耍、吃饭和交谈当中经常表达出爱意，可以培养孩子的健康情绪。

（2）帮助表达情感

帮助孩子了解和认识各种情绪表达也很重要。很多时候孩子是因为不懂得如何控制情感才表现为愤怒。

（3）引导自主决定

独立是情商中最重要的方面，只有让他们从小学会自己拿主意，才能培养出独立的性格。

（4）帮助控制情绪

允许孩子说出自己的愤怒，而不是告诫他们“不要生气”。此外，询问他们生气的原因，对帮助他们控制情绪也很重要。切记不要在孩子愤怒时试图压抑他们的情绪。

（5）肯定取得成绩。

对孩子的智力永远要予以肯定，避免贬低他们的作为，否则会让孩子对失败失去接受能力。当孩子遇到挫折时教会他们积极应对和克服负面情绪。

（6）不要过分溺爱

避免说“这事你干不了，我来替你吧”这样的话，这会伤害孩子的自信心，失去对自身的安全感。

孩子作为一个发展性的个体来到世界上，他所要求的发展应该是合理的、全方位的，而不是畸形的、单一的。在发展孩子智商的同时，更应该注意孩子情商的发展，这样才能塑造出一个对家庭，对社会有用的现代社会型人才。

人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。一个情商高的孩子，懂得自动自发，自动做事、自动读书、自动做功课，因此，就算他们的智商不比别人高，但成绩也可以比别人好。所以说，情商的价值是无量的。

智商与情商并不是对立和相反的。他们之间具有密切联系，甚至是相互渗透的。我们既找不到脱离智商的情商的存在，也找不到脱离情商的单纯的智商的存在。