第四节　培训师岗位职责

培训师岗位职责

一、初级培训师

1.岗位职责

（1）负责培训规划和计划：在培训部主管的指导下，开展培训课程，确保培训计划符合培训要求。

（2）培训资源管理：根据公司培训要求，在培训部主管的指导下，收集、评估相关课程、学习等相关资料。

（3）拓展并维护合理的学习与培训渠道。

（4）培训授课：了解受训员工的需求，参加培训授课，编制授课讲义，做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场掌控。根据培训授课效果的反馈，不断完善培训课程。

2.任职资格

（1）工作经验：具备三年以上培训相关工作的经验。

（2）知识、技能：熟悉员工培训制度和流程。

（3）能够熟练使用各种办公软件。

（4）素质要求：

①具备良好的人际理解与沟通能力和组织能力，善于倾听。

②具备良好的文字功底和语言表达能力。

③思维敏捷。

④不抵触与他人合作，主动与其他员工进行沟通。

二、中级培训师

1.岗位职责

（1）负责培训规划和计划：协助培训部主管开展培训需求调研工作，参加制订培训的具体规划、实施计划和实施方案，并协助开展培训课程的管理工作，保障培训计划符合培训要求。

（2）负责培训资源管理：根据公司培训的要求，在培训部主管的指导下，收集、评估相关课程、学习资料；拓展并维护合理的学习与培训渠道，保障培训资源的丰富性与实用性。

（3）负责培训授课：掌握受训人员的需求，参加培训授课，编制培训讲义，做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场掌控。根据培训课程效果的反馈，不断完善培训课程。

（4）负责培训效果的总结：做好培训记录，并根据培训后课程效果的反馈，分析总结培训工作，提出培训管理与课程改进的合理化建议，评估培训的课程效果，并提交分析报告。

2.任资资格

（1）工作经验：具备五年以上培训工作的经验。

（2）知识、技能：了解员工培训制度的建设、方式、方法及操作程序；了解需求情况并制订培训计划，开发设计培训课程和编写教材；熟练使用各种办公软件。

（3）素质规定

①人际理解与沟通能力：具有良好的沟通协调能力和组织能力，能够制造机会去接触和了解他人，能够了解他人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人的行为。

②思维能力：具备有效分析复杂问题的能力，使之更容易被理解与掌握，且能根据知识、经验和常识，迅速寻找到问题的实质。

③团队合作：不抵触与他人合作，主动与其他员工进行沟通，共同分享信息、知识、资源。

三、高级培训师

1.岗位职责

（1）负责培训需求调查：参加培训需求的调查与分析，掌握受训人员的现状及组织者对培训活动的期望，以此设计培训内容。

（2）负责培训内容策划：根据培训工作的需求，编写培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的信息、案例、资料、活动，深入理解并有效整合培训内容，设计培训授课方法，保障培训内容的专业性与生动性，保障培训方式符合受训人员的学习习惯。

（3）负责培训授课：专业并生动地开展授课活动，做好现场掌控，根据课程效果的反馈，不断完善自己的培训课程。

（4）负责培训效果总结：做好培训记录，并跟进培训后的培训效果反馈工作；分析总结培训工作，提出符合培训管理与课程完善的建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告。

2.任职资格

（1）工作经验：具备六年以上的培训工作经验。

（2）知识、技能：了解相关业务，能熟练使用PPT制作培训教案，熟练使用现代培训工具，了解办公软件和人事管理软件的使用方法，具备非常强的分析能力和课程研发能力以及良好的演讲能力。

（3）素质要求

①人际理解与交流能力：善于创造机会去接触和了解他人，能够掌握他人的态度、兴趣、观点和行为方式等，分析他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人接下来的行动。

②思维能力：能够将复杂的问题进行有效分解，使其更能让受训人理解与把握，且能根据知识、经验和常识，迅速寻找到问题的实质。

③影响力：能够有针对性地根据他人的兴趣、需要和利益确定并调整交流方式与策略，并能非常巧妙地运用多种方式影响他人。

④团队合作：毫无保留地将自己掌握的技能传授给其他员工，以此来提高群体成员间的合作。

四、资深培训师

1.岗位职责

（1）负责培训需求调查：参加培训需求的调查分析，熟悉受训人员的现状及组织者对课程的期望，以此制定培训内容。

（2）负责培训内容策划：根据培训工作的要求，编写培训讲义，准备学习材料，收集与课程相关的资料、信息、案例、活动，深入理解并有效地总结培训内容，设计培训授课方式，保障培训内容的专业性与生动性，保障培训方式符合受训人员的学习习惯。

（3）负责培训授课与实施：专业并生动地开展授课培训，做好现场掌控，根据课程效果的反馈，不断完善自己的培训课程；参加重点培训项目的课程开发、讲师筛选、策划、组织执行；保障各项培训与员工发展活动取得预期效果。

（4）负责培训效果的总结：做好培训记录并跟进培训结束之后的培训效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程改善的意见；对培训效果进行评估，并提交分析报告。

（5）负责培训资源建设：开发灵活合理的培训课程与学习渠道；参加制定培训师与培训课程的管理制度，负责公司内部培训师的选拔与培养，负责组织开发外部培训机构资源，审核外部培训师与课程的培训效果和质量。

2.任职资格

（1）教育背景：属于人力资源或本行业相关专业的毕业生，本科以上学历。

（2）工作经验：从事过七年以上培训工作。

（3）知识、技能：了解员工培训制度建设、方式方法和操作过程；了解内外部培训组织的工作程序，具备培训规划和课程开发等经验；熟悉人力资源各项模块，能根据公司实际情况制订有效的中长期培训计划，根据不同职位和部门开发设计培训课程和编写教材，具备员工职业生涯设计的实际操作经验；具备良好的交流协调和组织能力，具备良好的文字功底和英语水平，能熟练使用办公软件。

（4）素质要求

①人际理解与交流能力：善于创造机会去接触和了解他人，能够掌握他人的态度、兴趣、观点和行为方式等，了解他人思想和行为背后的原因，并且能通过倾听与观察预测他人接下来的行动。

②团队合作：保持与其他员工的交流，激励其他员工取得成就，愿意协助其他员工解决所遇到的问题，毫无保留地将自己掌握的技能教授给其他员工，以此来提高群体成员间的合作。

③规范导向：监督培训计划的进展、质量状况等，使其符合规定的要求，通过监督、纠错、革新等举措，从整体提高现有体系的秩序性或新建体系来提高工作的质量。