第八节　培训的相关环境及设备

现实当中，培训内容和培训的方式决定了培训的环境及设备。培训环境主要包括硬性的培训场地和软性的培训气氛。

培训场地主要包括会议室、教室、室外广场、工作场所、酒店宾馆、旅游胜地等地点；培训设备主要包括笔记本、相关培训教材、模型、笔等设备，有些培训还需要安装录像机和幻灯机等设施。

布置一处合理的培训场地，是提高培训效果的外在要求，对于选择室内还是室外、大面积还是小面积的培训场地，都要根据受训人员的数量和将要开展的培训内容进行决定。最好的办法就是站在培训场地内的每一个角落，从不同的角度评价所在场地是否合理。例如，以技能培训内容为主的培训，由于培训内容的具体性，很多培训设备无法进入室内，合理地选择培训场所就变得格外重要。

一、培训场地的布置

大部分的培训活动都是在室内开展的，因此，挑选和布置培训场地成为非常重要的工作，而且必须考虑到以下几点要求：

1.首先必须有足够大的场地，可以容纳全部受训人员和设备。如果课程的内容设计了很多小游戏、讨论等活动，空间的宽敞度就变得非常重要了；但是培训场地也不能太大，如果太大就会给人空旷的感觉，会引发受训人员的消极情绪。

2.必须有书写和摆放教材的地方。

3.必须具备充足的通风设施，并且运行状况良好。

4.必须保障后排坐着的受训人员能够清晰地看到屏幕或黑板。

5.检查附近是否存在噪音，保持培训现场的安静环境。

6.检查休息室、卫生间与饮水机等服务性设施是否齐全，是否能够使用。

7.检查灯光、空调的使用状况和控制设置。

合理美观的培训场地可以给受训人员积极的心理暗示，因此，培训场地布置的原则是尽可能满足培训的需要，同时能够最大限度提高受训人员和培训师之间的交流与沟通，并且使他们感到非常舒适。通常情况下，培训场所布置的方法存在很大的差异，一般的布置方法可详见以下表格。

二、培训氛围的创造

布置培训场地主要从硬件角度考虑，但是良好的培训气氛则需要从培训动机、培训兴趣等不同方面进行营造。良好的培训氛围是提高培训效果的重要因素，创造良好的培训氛围可以从以下几点考虑：

1.利用各种鼓励方法激励员工积极参加相关培训活动。例如，将员工的培训表现与绩效、考核和晋升等因素结合在一起。

2.提高工作竞争的程度，让员工始终保持危机感，主动积极参加公司组织的培训活动。

3.阐述个人职业生涯发展的道理，让员工明白培训对自身职业发展有很大的帮助。

4.让员工深刻地体会到参加培训是受到领导重视的一个重要途径。

5.在培训前分发给员工一些具有吸引力的说明材料，这样做会使员工在头脑中产生一种期望，从而让员工有参加培训的欲望。

三、培训设备与教学器材

合理利用培训工具能够使培训课程更加灵活多样，以下是几种常见的培训工具：

1.大型白纸本。准备足够充足的大张白纸，接着用夹子将白纸固定在黑板架上，培训师可以在白纸上书写培训要点和画上各种非常重要的图表。在培训过程中需要回顾课程内容的时候，只需要向回翻页就可以轻易找到了。同时，课程的内容还可以作为以后此类培训的参考资料。

2.展览架。在培训场地布置一些展览架，把与培训有关的资料固定在展览架上，让受训者能够得到很多辅助信息，使他们对培训内容的记忆更加深刻，提高培训的效果。

3.白板。在现代的培训过程中，大多受训人员都已经很难再见到黑板了，黑板教育已经被白板取代。在白板上书写的黑字内容比黑板上书写的白字内容更清晰。必须注意的事项是：白板必须安装在滑轮架上，这样便可以方便白板的移动；在书写课程重点内容时不能使用油性笔，避免难以清除字迹的状况。

4.录音与摄像设施。这些设施大多情况下直接用于放映培训的课程内容或记录培训的课程内容、角色扮演等相关内容。有了这些记录之后，便可以随时随地地播放相关培训内容，这样就可以不必每次都请专家到场讲解。需要注意的地方是在放映的过程中必须保持合理的光线，方便受训人员做笔记。

5.电脑设备。电脑设备已经成为培训过程中最主要的工具，培训师准备的培训内容基本上储存在电脑内，这样的形式非常形象地表达了培训师移动教学的特点。作为比较先进的教学工具，也要比其他工具多费一部分心思，需要注意的细节主要有：熟练掌握电脑的使用方法，在电脑断电的状况下插拔电脑的外设装置，电脑旁边不能放置水杯、饮料等液体物品等。

四、培训时的突发状况应对法

在现实的培训过程中，总会出现一些难以预料的事情，例如培训师由于某些原因不能到场，或不能准时到场，培训所需要的教材、器具不能及时到位，特别是很多层次的受训人员在一起进行培训和现有培训师资源产生矛盾等现象给培训活动组织者带来非常大的困难和风险。

根据公司所处的不同发展阶段要求培训在服务方面尽量做到全线出击，而培训的组织工作只是处在起步阶段，公司领导和受训者就会以挑剔和怀疑的目光审视培训组织部门和人员，现有人力资源与整体能力之间的矛盾难以找到平衡点，就有可能对培训效果造成严重影响。

尽管初级培训师已经选择并执行了初步培养计划，但他们需要累积现代企业的经验，成长必须经过一个过程。工作的系统性与计划性不够强、工作流程相对混乱、缺少统一的规范和员工培训手册，这些都有可能给培训造成严重的影响，甚至阻碍培训活动的进行。

在这种情况下，必须要求培训组织者具备丰富的培训资源、丰富的营销培训经验和良好的培训能力。为了避免可能出现的突发情况，要及时更新培训师或培训课程，并尽快为公司提供系统的培训程序。

这就要求培训组织者在平时加快培养内部培训师的工作，缩短他们成长的过程。同时提高工作的系统性，加强工作的计划性，完善工作流程及执行工作和计划的表格化、数据化的管理。加强企业内部培训师的自律教育，不断提高培训师自身的综合素质，以便适应培训工作的要求。

除此之外，还需要注意的是，随着企业培训活动形式的多样化，外出培训的机会在不断增加，必须确保外出受训人员在外出接受培训期间的人身安全。在开展户外培训时，必须将车辆与住宿进行集中安排，必须根据培训要求的路线进行安排。绝对不能出现独自行动或者走捷径的现象。绝对不能在卫生条件不合格的地方进食，最好饮用开水或瓶装矿泉水。必须准备好必要的药物和急救工具。