有话直说，也要用心倾听

给予他人坦陈各自好恶和需求的机会，有助于营造真诚、开放的氛围。

我最不能忍受别人不停地按下和弹起笔帽或是不停取下和戴上笔帽，或是不停地用笔敲击桌面。我是不是很难伺候？但事实上，我的耳朵很敏感，所以这些声音对我来说是噪音，这会干扰我的工作。开会时听到这种声音，我就会分散注意力，不自觉地开始琢磨如何让那个“敲笔狂”放下那支该死的笔。

如果一起共事的人曾讨论过各自的忌讳，并且当他人做出自己难以忍受的举动时，允许自己及时反馈，我就可以轻松地走到敲笔的人面前，告诉他放下笔。但因为没有那个前提，我提出的异议，可能令他不满或者干脆觉得我是个“怪胎”。

坦述实情并提出要求需要获得许可。如果我们曾经开诚布公地讨论过各自的好恶，并允许同事提出要求，即使不能保证大家完全畅所欲言，至少也可以让气氛不那么尴尬。

在团队中分享各自的好恶，还能让每个人在同一时间分享同样的信息。很多管理者、组织或团队陷入困境，是因为采用了“小道消息”这种信息分享方式。在这种氛围下，信息不是同时在整个组织、部门、团队中分享，而是在不同的时间、以不同的方式影响团队成员。

这种方式漏洞百出，大家在走廊、办公室、茶水间议论纷纷：“她为什么只和你说这些话，而没有和我或者其他人说？”或者“这不是我听到的版本，你听到了什么？”

当公司采用不透明的方式发布重要信息时，员工的情绪本来非常平和，也容易变得紧张不安甚至歇斯底里。但管理得当的公司懂得公开发布信息，以防员工焦虑，努力增进公司与员工之间的信任。沟通的方式越是透明、公开，信任度越高。信任度越高，员工对待公司就会越坦率。

如果上司或项目经理怎么也不愿意谈论这些项目的进展情况，你该怎么做？如果你不是部门、团队或者会议中起决定性作用的人，你怎样才能感染他们？

获知共事的人喜欢的沟通方式，对你会有所帮助。它不仅有利于你的职业发展，而且有助于你树立威信，让你生活得更轻松。如果为了得到一点信息，你需要给一个部门主管发三四次邮件，不仅浪费了时间，而且会有挫败感。他是不是故意无视你？或者他只是喜欢电话沟通？最简单的办法就是直接问他喜欢什么沟通方式。

你是否不敢问上司的好恶，担心自己没有这个权利或者他们没耐心给你解答？别担心，试想一下谁会拒绝他人主动配合自己喜好呢？大家都想让生活变得更轻松，不是吗？