2.3 实施培训需求调查
2.3.1 需求调查前期准备
（1）调查对象背景档案
（2）调查对象的选定与接洽
（3）准备培训需求调查相关材料
2.3.2 制订需求调查计划
培训需求调查计划应包括以下几项内容：
（1）制订培训需求调查工作的行动计划
（2）确定培训需求调查工作的目标
（3）选择适合的培训需求调查方法
（4）确定培训需求调查的内容
2.3.3 实施培训需求调查
制订了培训需求调查计划后，就要按计划来组织实施调查。实施培训需求调查主要包括以下步骤：
（1）提出培训需求建议或愿望
（2）调查、申报、汇总需求建议
（3）分析培训需求
分析培训需求需要关注以下问题：
（1）受训员工的现状
（2）受训员工存在的问题
（3）受训员工的期望和真实想法
（4）汇总培训需求意见，确认最终培训需求
2.3.4 培训需求沟通确认
小贴士
与业务部门沟通和确认调查结果关系到培训的有效性！重视沟通和确认过程！
培训部门对通过各种调查方法所获取的培训需求信息进行汇总、分类后，确定企业或员工的初步培训需求。为了使初步确定的培训需求符合企业或员工的实施培训需求，需要进行培训需求的确认。确认方式如下：
（1）面谈确认
面谈确认是针对某一个别培训需求，同培训对象进行面对面交流，听取培训对象对于培训需求的真实反馈和建议，在此基础上对培训需求进行确认。
（2）主题会议确认
主题会议确认往往是针对某一普遍培训需求而实施。它通过就某一培训需求主题进行会议讨论，了解参会人员的意见和看法，进而完善培训需求，确保培训需求的满足性和真实性，为培训决策和培训计划的制订提供信息支持。
（3）正式文件确认
在对培训需求达成共识后，为了便于以后各部门培训的组织实施，减少推责或扯皮现象，需要用一份正式文件对培训需求进行确认。具体实施时采用培训需求确认会签表来确认，如表2-8所示：
表2-8 培训需求确认会签表
2.3.5 分析与输出需求结果
培训需求分析，就是在开展培训需求调查的基础上，结合岗位胜任力与绩效结果，对企业员工在组织战略目标、业务发展、员工发展等方面的相关信息进行整体的调查并通过一定的分析方法和技术对相关知识、技能、能力系统地识别和分析，获得并确定培训的重要性、必要性急需培训的内容，从而输出需求结果的过程。具体过程如下：
（1）对培训需求调查信息进行归类、整理；
（2）对培训需求进行分析、总结；
（3）撰写培训需求分析报告。