沟通，其实就是一个搜集、整理信息的过程，成功的沟通不仅仅是满足自己的需求，还要满足对方内心的需求，唯有如此，才能达到互相理解、相互帮助的终极目的。所以，千万不要一味地诉说，而应当多听少说，用心去聆...