第3章 不敬业连自己的骨头想啃都没得啃

敬业才能立大业

何谓敬业？就是把工作当成自己的事业，即具备必要的使命感和道德感，它所表现出来的就是认真负责——认真做事，一丝不苟，并且有始有终！

工作是为老板，更是为自己。敬业是立业的前提和基础。敬业是公司的需求，同时也是对自己的厚爱。因为敬业才能立业。

相反，任何一名员工，如果缺乏敬业精神，那么他丢掉工作也是迟早的事，而他也很难成就自己的事业。

小丁是一个很有才华的年轻人，但他对待工作总是显得漫不经心。他对工作的看法如同我们经常听到的那样：“我只不过是在为老板打工，又不是我自己的公司。如果我有了自己的公司，我一定能夜以继日地努力工作，甚至比他做得更好。”

半年后，小丁离开了原来的公司，自己独立创办了一家公司。“我会很用心地努力工作，因为它是我自己的。”小丁创业之初对朋友们说这番话的时候神情非常激昂。然而，仅过了半年，小丁的公司便倒闭了，他又重新去为别人工作了，因为他认为自己开公司太麻烦、太复杂，根本不适合他的个性。这种结果根本就在大家的意料之中。一个人在做员工时缺乏忠诚和敬业态度，这种习气必将影响到他的今后，无论他从事何种行业，即使是自己做老板，这种态度也绝不会轻易地改变。

“不敬业就失业”这句话对于职场中人来说是一个非常重要的警示！一个人在追求成功的过程中，不可避免地遇到这样或那样的困难。要战胜困难，就要有敬业精神。敬业精神是强者成功的重要因素，更是由弱者到强者应该具备的职业品性。如果你在工作上敬业，并且把敬业变成一种习惯，你会一辈子从中受益。

在竞争越演越烈的现代职场，敬业更是获得成功不可或缺的重要条件。它是强者之所以成为强者的一个重要原因，也是一个弱者变为一个强者应该具备的职业品行。

有一个集团公司的行政总监，在他成为行政总监之前，不过是公司行政部的一名普通职员。从他进入公司那一天起，他就非常努力、敬业，主动承担责任。很多工作虽然不是他分内的事，但他还是主动做得尽善尽美。他每天第一个到办公室，最后一个离开。虽然没有人承诺给他加班费，他还是经常加班，为的是不让工作拖到第二天。他总能提前完成主管交办的工作，并且做得很好。他这样做的时候，自然也有同事嘲讽他。但他没有在乎这些人的嘲讽，依然坚持自己的工作态度和做事原则。因为他做得越多，对公司了解的层面也越多，掌握的技能也越多，公司也就越需要他。

他的表现，部门经理看在眼里，总经理也看在眼里。总经理在交了一两件事给他办之后对他产生了信任，之后便交给他更多的任务让他去完成，并有意地让他参与公司的一些重要会议。有同事对他说：“总经理增加你的工作，你应该要求加薪。”但他没有要求加薪。他知道自己已经得到很多——他在很多方面其实已经超过同部门的老员工，这种收获绝对不是薪水所能换来的。

总经理给他增加任务实际上是在考察和培养他。总经理早对原来的行政经理不满，那个行政经理年龄虽不大却一副老气横秋的样子，自负傲慢又不肯承担责任，出了问题总为自己找一大堆借口。在经过一段时间的考察和培养后，总经理作出决定——解聘原来的行政经理，让这个普通的职员取而代之。人事命令一公布，整个集团为之哗然。人们开始议论纷纷，这时总经理说出自己的看法：“这个年轻人身上有一种最宝贵的东西，这也是我们公司所需要的，而且是很多员工所缺少的，那就是勤奋、敬业和忠诚。我承认他的管理能力和经验都还欠缺，文凭也不高，但只要有勤奋、敬业和忠诚就什么都学得到，我相信他一定能够胜任行政经理的工作。”

敬业对老板有好处，但仅仅对老板有好处吗？你敬业，老板看重你，必然把更多的发展机会交给你，你不是也得到好处了吗？把工作视为等价交换，拿一分钱干一分钱的活，甚至还想方设法偷懒，固然可以给老板造成损失，固然可以让你自己捞点便宜，但是，老板所损失的，仅仅是某个员工的工资而已，你损失的呢？却是你自己的前途，你可能永远也得不到老板的重用和赏识了。所以说，从表面上看，一个人的工作，是有益于公司、有益于老板的，但其实最大的受益者还是自己。

一个人要想在职场上取得成功，就必须改变自己对工作的态度，无论做什么事情，都务必竭尽全力。因为一件事情的意义绝不只是事情本身，它往往能决定你日后更大事业的成败。

有效的提升工作时效

肯德基公司的子公司遍布全球许多个国家和地区。这就对肯德基的管理提出了一个难题，这些海外的子公司与总公司之间的距离遥远，能否使这些子公司在没有直接监控的情况下保持高效率的运转呢？

肯德基为管理问题投入了大量的研究时间和资金。最后，肯德基国际公司决定雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些特殊顾客并没有与其他顾客不同的地方，所以他们以普通顾客的身份介入检查评分工作，就不会引起任何人的怀疑。

这种做法使快餐厅经理、雇员时时感到某种无形的压力，丝毫不敢疏忽。一次，上海肯德基有限公司收到了4份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分4次鉴定评分，分别为80、83、85、88分，为此，公司中外方经理大惑不解，他不知道这组数据是在何时、由何人调查的。后来得知了总公司的这一调查形式，再也不敢懈怠，更加热情认真地对待每一位顾客因为他们实在猜不出来，哪位顾客会是调查员。

有很多企业的员工，当老板在的时候会非常卖力地工作，但是当老板走出门槛的时候，他就会立刻变了一个模样。在很多企业，员工与老板经常打游击战。有很多老板，会在这个时候杀个回马枪，一些倒霉的员工或许正好被逮到，但是这并不是解决问题的根本办法。只有企业能真正像美国肯德基那样制订出一个隐形的监督管理测评制度，才能真正使员工无论在何时都保持高效的工作状态。

因此管理者在离开时，可以为员工布置在一定时期内必须完成的任务，使员工充分利用这段特殊时间；也可以在员工之间设立自主监督、相互督促、相互竞争的制度与工作氛围，才会使员工在这种激励与压力下有更大的进步。

作为员工自身来说，要有一定的责任感，同时要善于自我检讨。人做一次自我讨查容易，难就难在时时进行自我反省，时时给自己一些压力，保持警醒。同时，员工不仅要为公司的效率考虑，同时也要考虑自己一些出格的做法或者懒惰的工作表现被别人尽收眼底，在领导面前打小报告。因此对自己的严格要求不但是为了明哲保身，而且是对自己负责的表现。

公司管理者不仅要作监督者，更需要充当一个提醒者，时时给员工一点压力，一点动力，以保持员工不懈的进取心。对一个领导的考评不在于领导者自身的工作效率，而在于领导者不在时，这个特殊时间员工的工作时效。因此，如何管理好这段空白时间，是提高效率不可忽视的重要环节。

忠于职守，工作不容逃避

我们每个人都肩负着各种责任，要对工作、家庭、亲人和朋友负责，这些责任不能逃避，也不容许逃避。

然而在职场中，常有这样一些人，他们不受约束，从不严格要求自己，更不会认真履行自己的职责。用他们的话说，他们工作，只为混碗饭吃。于是，这样的人被称为“混一族”。

他们抱着当一天和尚撞一天钟的态度对待工作，全无责任感可言。当工作中出现严重问题时，他们也只会以“这不是我的责任”来推脱。

殊不知，这种心态已经陷入了对自己危害极大的误区。

面对一切岗位制度和公司纪律，这些人在内心深处嗤之以鼻；对一切组织和机构中的岗位制度都持有抵触情绪和怀疑态度。他们在工作和生活中，总是一副玩世不恭的样子。对公司和自己的工作，也时时报以嘲讽的态度，稍有不顺就跳槽。

有这种心态的人进入一家公司，如果没有外在的监督，根本无法正常工作。他们对自己的工作推诿塞责、故步自封，任何工作到了他们手里都会是一团糟。

在这种心态下，又何谈谋求自我发展、实现自己的人生梦想呢？

很多人哀叹世道不公，别人风光无限，而自己却如此平凡。其实，生活总是会给每个人以回报的，无论是荣誉还是财富。但前提条件是，你必须改变自己的思想和认知，努力培养自己认真负责的工作精神。一个人只有具备了高度的责任感之后，才会产生改变一切的力量。

1920年，有个11岁的美国男孩在踢足球时，不小心打碎了邻居家的玻璃。邻居向他索赔12.5美元，这在当时可是一笔不小的数目，足足可以买125只生蛋的母鸡！闯了大祸的男孩向父亲承认了错误，父亲让他对自己的过失负责。

男孩为难地说：“我哪有那么多钱赔人家？”父亲拿出12.5美元说：“这钱可以借给你，但一年后要还我。”从此，男孩开始了艰难的打工生活。经过半年的努力，男孩终于挣够了12.5美元这一“巨额财富”，并将它还给了父亲。

这个男孩就是日后成为美国总统的罗纳德·里根。他在回忆这件事时说：通过自己的劳动来承担过失，使我懂得了什么叫责任。

人都有趋利避害的本性，因此，一个人犯了错误做了错事时，只要认为别人还不知道，都会尽可能地找借口来逃避责任，找客观原因来为自己开脱。即使在被人追究起责任时，他依然认为问题的原因不在于他。

在逃避责任的话里，最常听到的是“都是×××的错，才让我……”；当业绩不好时，会说“都是主管的错，没有把我派到一个能够创造业绩的地方”……很多时候，他们认为是老板没有给予自己足够的重视，而从来不去想一想自己是否值得被重视。

那些一旦出现问题，第一反应就是逃避责任的人，根本就缺乏做人应有的诚实和勇气，这样的人能有多大的出息呢？因为缺乏责任感，他们首先失去的将是社会的基本认可，其次就是别人的信任和尊重，最终更会失去自己的立身之本——信誉和尊严。

但真正优秀的人却勇于承担责任。不是他们不知道趋利避害，只不过一般人避的是眼前的害，而他们避的则是长远的、更大的害。

我们很有必要反省一下自己，看我们平日是不是也经常会用“都是因为没有人提醒我……”“只能怪……没有预先……”“因为同事没有协助好我的工作，才……”“上司没有大力支持我，令我……”这类话来推卸本来是属于自己的责任呢？

如果有，请尽快改正并承担起自己应承担的那份责任，勇敢道歉，并接受处罚。事实上，只有那些勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。

专心致志做好每一件事就是成功

作为公司的一员，任何时候，你都应该和你的团队同舟共济。无论遇到什么情况，你都应该负起责任来，与公司共命运，全心全意做好你的工作。

在一个有责任感的员工眼里，公司强盛了，他会感到非常自豪；公司衰落了，他自己也没有面子。因此，他会从各个方面要求自己，力争起到一个表率作用，与公司的全体同仁共同走向成功。

不过，把责任真正落实到位，并不是一件容易的事情。

钱凡供职于某外企，任办公室主任。他在这个岗位上已经干了4年，有一份可观的收入。四年里，他的性格发生了很大的变化。从前他总喜欢丢三落四，而现在，从言行举止上看，那种严谨和周到与从前相比完全判若两人。有朋友惊讶于他的变化，他总是淡然一笑：“无他，工作责任使然。”

有一次，公司举行一个项目的剪彩仪式，由钱凡负责安排具体事宜。由于他的周到细致，安排得有条不紊，仪式一开始进行得很顺利。不料到剪彩的时候，却出了点意外。

那天的仪式，原定由5位市里和区里的领导剪彩。当5位领导被请上台后，他们发现台下还有一位相当级别的老领导也来了，于是硬把这位领导也拉上台，让他也一道剪彩。这时，公司老总看在眼里，急在心里：坏了，要出洋相。

说时迟，那时快，只见钱凡迅速从大衣口袋里拿出了一把剪子递了上去。6位领导一字排开，喜气洋洋地剪完了彩，所有的人皆大欢喜。这一幕让老总看在眼里，他事后问钱凡：“你怎么知道剪彩的领导会多出一个人？”

“您还别说，他们再叫一个，我这边口袋还装着一把呢。”钱凡很轻松地说。

“你小子，还真行。”老总哈哈大笑，拍了一把他的肩膀。

公司就像一艘大船，为了保证这艘船快速前进，船长需要无数的人来充当他的助手。而这些人必须把每一件事情做到最好、最正确。

古语有云：匆以恶小而为之，匆以善小而不为。所有的工作都是许许多多的散碎工作构成，专心致志做好每一件事，就会获得成功。

行动起来吧，牢牢地记住上面的内容，做一个有高度责任感的优秀员工！不要满足于现状。要始终追求卓越。

用责任感，成就自己的不可替代

责任分散效应还有个名字叫做旁观者效应，指的是对某一件事，如果是单独的一个人被要求去完成，这个人的责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个人的责任感就会很弱，这时候就会出现这样的一个现象，那就是单独的个人面对困难或遇到责任时往往会退缩，容易寄希望于别人多承担点儿责任。

有这样的一个事例很能说明问题，那是1964年的某一天，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇到凶手。当她绝望地喊出“有谁救救我”的时候，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。

可是当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又喊叫时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。

当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，邻居中至少有三十几个人到窗前查看情况，但是遗憾的是却没有一个人来救她，甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们也把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。

从本质上来说，这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，需要付出很高的心理代价。

而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种旁观者的心理，对于公司来说，每个领导者都害怕这样的一个现象，那就是谁都只管自己的事。

飞机上发生了这样的一件事情，一个年轻的空乘不小心把水洒在了旅客的身上，旅客穿着湿乎乎的衣服当然非常难受，自然就开始发火，质问这名空乘是怎么回事。

看到旅客的愤怒之后，这名年轻的空乘更加紧张了，她其实很想用毛巾给旅客擦拭一下，但是又害怕旅客更严厉的呵斥，所以，就很客气地对顾客说：“先生，对不起，刚才我不是故意的。”

听到空乘说自己不是故意的，这让旅客更加生气了，他直接开始发脾气，说：“我穿着湿乎乎的衣服有多难受，你一句不是故意的。我是不是就该老老实实地干受罪？”

这时，年轻的空乘又开始道歉，可是这时候说什么，这名乘客也听不进去了，他的心情越来越糟糕，并且扬言一定要投诉这名空乘。

这时候，另外一名空乘看到当下的情况，并没有因为惧怕顾客的指责而赶紧躲起来，而是马上快步走了过来，主动尝试帮助同事化解这个情况，她俯身对旅客说：“先生，真对不起，把您的衣服弄湿了，这是我们工作的失误，您先消消气，我可以帮您擦一下湿衣服吗？”

然后，这名有经验的空乘马上对旁边惹祸的空乘说：“你去帮我拿块热毛巾，先给乘客擦一下。”年轻的空乘马上转身离去，快步去取毛巾。看到两名空乘已经有了具体的补救行动，这名旅客愤怒的情绪慢慢地平息了，毕竟他不能对着一个代人受过的乘务员发脾气。他也明白眼前这个殷勤的乘务员并无过错，而是非常有责任感，帮助自己的同事解决工作中出现的问题。

后来乘务长得知此事后，在旅客下飞机时没有像从前一样和旅客道别，而是亲自来给这名旅客道歉说：“对不起，今天给您的旅途添麻烦了。”这时候的旅客不但不生气，还笑着说：“我发脾气也不对，谢谢你们周到的服务！”

就这样，一件看上去很棘手的事情，经过乘务组的集体配合，在大家共同的责任感的驱动下圆满解决了。

很多人在职场中，都会思考这样的一个问题，那就是怎样远离离职危险，成为公司真正需要的人，那么，请记住这样一句话：当今社会的竞争，是责任感的竞争，对于企业来说。负责任的人。领导永远都不会嫌多！

怎样让自己有责任感呢，可以把自己想象成老板，学会站到公司的高度上思考问题。

打个比方说，如果你是员工，当顾客提出很多要求的时候，你可能会觉得非常烦，但是，如果你是老板，想一想，不久顾客就要把钱交出来放到你的口袋，你还会觉得顾客不可理喻吗？

如果自己的工作得过且过，想一想，如果自己就是老板，能允许事情无限期地拖延吗？所以，为了自己的职场生涯，应该培养出自己的责任感，带着责任感走路，将来一切的考验你都不会怕！

用心做好每件小事树立个人品牌

克雷格·卡尔霍恩是一名美国青年，年满12岁后，每年暑假，他都在父亲开的清污公司干活。父亲用一桶清洗液和一把钢丝刷，头顶烈日为儿子上了重要的一课：每一件工作都好比签名，你的工作质量实际上等于你的名字，只要脚踏实地，埋头苦干，迟早会出人头地。

他按照父亲的教导，用钢刷蘸着清洗液把砖头洗得干干净净。后来，克雷格·卡尔霍恩在西南食品超市由包装工升为存货管理员，整天干着装装卸卸、摆摆放放这样细小麻烦的工作，但他却一丝不苟，乐此不疲。有朋友屡次劝他：“别把青春耗费在这种没出息的事情上！”他却不以为然，仍是坚守着自己的工作信条：工作无大小，干好当下每件事。

朋友认为他是个大傻瓜，一辈子也干不出什么名堂。然而，他却为自己干好了这桩谁都不愿干的工作而自豪不已，他相信父亲的话：“只要自己不断努力，只要认真地做好每件事，上帝一定会眷顾你的。”果不其然，数年后，克雷格·卡尔霍恩脱颖而出，成为拥有8家商店，一年总营业收入达5200万美元的老板！

敬业精神是做好一件事的根本，是创造佳绩的前提；将敬业精神演变为一种习惯，一种做人做事的品质，将使你在平凡的岗位上做出不平凡的事，最终成就一番宏图伟业；把敬业精神作为员工精神倡导的企业，必将获得巨大的成功和胜利；持续保有这种精神的企业，则会赢得客户的广泛认同和社会的尊重与赞誉。

然而，对工作始终如一的热爱，始终保持精益求精的工作作风，始终对工作富有责任感和敬业精神，却并不是一件容易的事，必须将工作当成自己的事来做，必须视工作为生命来看待，才能坚守这份执著。

有个老木匠准备退休，临走前，老板问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠满口答应了。但是随后大家都看出来，他的心思早已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。

房子建好后，老板把大门的钥匙递给他：“这是你的房子，是我送给你的礼物。”

老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，怎么会如此漫不经心、粗制滥造呢？现在，他却不得不住在自己建造的粗糙房子里！

许多人又何尝不是这样呢？他们漫不经心地建造自己的生活，做事马虎，得过且过，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等他突然惊觉的时候，早已被困在自己建造的房子里了。

假若把自己当成那个木匠，设想你在建一所房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，不能推倒重来。即便只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵。请记住：生活是自己创造的。好好珍惜你当下的工作，把每一项工作当成是为自己做！

人们看待问题的方法是有局限的，我们必须从内部去观察才能看到事物真正的本质。有些工作只从表象看也许索然无味，只有深入其中，才可能认识到其意义所在。因此，无论幸运与否，每个人都必须从工作本身去理解工作，将它看作是人生的权利和荣耀——只有这样，才能保持个性的独立。

专注于自己的目标，就是开创自己的新事业

一个人要想实现自己的人生价值，却不能专注于某个中心，而把精力分散到许多事情上，这样的人是很难成功的。

歌德说：无论从事什么样的工作，只要你具备了一颗专注的心，一定会有所成就。

陈星在一家广告公司做创意文案。一次，一个著名的洗衣粉制造商委托陈星所在的公司做广告宣传，负责这个广告创意的好几位文案创意人员拿出的东西都不能令制造商满意。没办法，经理让陈星把手中的事务先搁置几天，专心完成这个创意文案。

陈星想：“这个产品在市场上已经非常畅销了，以前的许多广告词也非常富有创意。那么，我该怎么下手才能重新找到一个点，做出既与众不同又令人满意的广告创意呢？”

陈星在苦思之余，把手中的洗衣粉袋放在办公桌上，又翻来覆去地看了几遍，突然灵光闪现，她想把这袋洗衣粉打开看一看，于是找了一张报纸铺在桌面上，然后，撕开洗衣粉袋，倒出了一些洗衣粉，一边用手揉搓着这些粉末，一边轻轻嗅着它的味道，寻找感觉。

在阳光的照射下，洗衣粉的粉末间遍布着一些特别微小的蓝色晶体。陈星好像找到了一个契机，马上打电话问制造商蓝色晶体为何物，制造商说那是加进去的活力去污因子，它具有超强洁白的效果。

陈星茅塞顿开，她就从这个地方入手，用尽脑汁，终于推出了非常成功的广告。

如果我们走过一家生产航海指南针的工厂时便会发现，还未被磁化过的针会指向各个方向。一旦它们靠近磁铁而获得特殊的强力之后，便会指向北方，而且从此后，一直都坚定不移地指向北极。所以说，一个人先要确定自己的人生航向和工作目标，这样，你才会专注于某一个方向。

目标是专注的前提，凭借自己对人生的憧憬和事业的坚持，每个人都应该为自己树立一个坚定不移的目标。当你专注于这个目标，并锲而不舍地为之奋斗时，肯定会取得一些成绩。

在确定自己专注的目标之前，应该审视自我，从自己的兴趣和专长下手，寻找突破口，再据此确定工作和人生的目标。在目标的引导下，专心致志，锲而不舍地为之奋斗，利用自身的有利条件，极大的挖掘出自己的潜力。

不管你的工作是什么，一定要用心地去经营。

歌德还说过：你适合站在哪里，你就应该去站在哪里。这是给那些三心二意的人最好的忠告。

一个人最大的损失，是把他的精力分散到毫无用处的事情上去。任何人都应当趁自己年轻时，训练自己具备集中精力的好习惯，只有这样今后才会成就辉煌的事业。

工作中有许多人东学一点、西碰一下，因此白白忙碌了一生，什么事也没有做成。小蚂蚁驮着一颗米粒，东碰西撞的前进，一路上不知碰了多少次壁、翻过多少个跟斗，才好不容易到达洞口。它给我们的启示是：只有不断地朝着目标努力，才能到达。

聪明的员工了解倾注全部精力于一件事上，才能达到目标；聪明的员工还善于利用他那不屈不挠的意志和持续不断的恒心，去争取竞争的胜利。

为了使树木能茁壮成长，果实结得更多，园艺家总是把许多能够开花结实的枝条剪去，否则，将来在收获上的损失，会远超过这些枝条损失的无数倍。

就像培植花木一样，与其把你所有的精力分散到许多无关紧要的事情上，还不如瞅准一个重要的目标，集中精力，埋头苦干，一定会收到良好的效果。