第20章 公共服务仍是老大难

目前，城市公共服务系统如自来水、供电、煤气、公交仍属政府直接掌握的垄断行业。

老百姓最怕与这些行业打交道。下面这个例子说明，直到今天，这些行业与消费者的关系还没有摆正为平等的关系。

2000年3月1日，成都市东桂街76号居住的11户居民向有关部门反映，他们去年6月就向成都市煤气总公司交了款，申请安装天然气。然而8个多月过去了，安装天然气的消息却音讯全无。

这些居民十分无奈，表示要求退回预交款，情愿在这新世纪已经来临的年代继续烧煤。

有媒体记者就此事采访了煤气总公司，用户发展处的一个负责人说，因涉及管道一事还会产生另外的费用，而居民是按常规交费，此事还得居民自己协调，如居民不愿协调，只有等到今后有属于煤气公司的管道从东桂街经过时再为他们安装。对此答复，居民们十分不满。

居民们认为，他们是按煤气公司订的价款交了预付款，煤气公司就得履行义务安装煤气。至于公司称没有属于煤气公司的管道经过该地区，更属无理。难道城市基础设施也得由居民付钱？

但是事情就得如此拖下去，居民还得继续烧煤，可见公共服务行业的垄断经营作风仍然是老大难。