讲座1 你还不了解“提问力”的真正效果

大家早上好，我是讲师濑木周作。

相信有不少人都觉得比起“提问力”，在众人面前侃侃而谈的“演讲力”和能听懂别人意思的“倾听力”更为有用。我要先申明一点，这种想法是不对的。

的确，“演讲力”和“倾听力”也是很有必要掌握的能力。但是这些都是一个人说或一个人听的个人能力。相比之下，“提问力”培养的是“提问方”与“回答方”不断进行交替对话的能力。“对话”在职场中尤为重要，“提问”可以帮我们在“对话”中有效地推进自己的工作。

提高“提问力”有何益处呢？

首先，我们能具备当场立即提问的勇气。提高“提问力”后，不会再担心“这么说会不会被人笑话”或是“会不会被人瞧不起”，而是能够准确地提问，从而更轻易地获取新的信息或素材。一个人自言自语思考不出什么精彩的素材，但只要具备向他人提问的能力，就能制作出内容更充实的企划案。

其次，“提问”能够帮我们把握谈话的主导权。被“提问”的一方通常站在回答你的问题的立场上。当谈话跑题或向着不利的方向进展时，那么再抛出一个“提问”，就有可能打开新的突破口。

像学生时期那样仅仅问一些自己不懂的事并不是“提问”。通过“提问”，我们能确保自己一直站在优势位置上；而通过让对方回答问题，我们还能获得对自己有用的信息。

只要我们具备了“提问力”，自然就能拥有倾听的能力和演讲的能力。不断地向别人“提问”，既能降低在较量中负于他人的风险，又能提高自己的胆量。

各位年轻的朋友们，在职场中用处最大的能力就是“提问力”，请抱着坚信这一点的态度来参加接下来的讲座。有人要提问吗？

教室对面就是濑木周作老师的办公室。三田小百合一遇到问题就来找濑木老师商量。

这是唐泽润初次来访，他看到老师的办公室里四周都是书籍，正中间有一张圆桌，3个人围坐在桌旁开始谈话。

“您好，我是唐泽润，是一名销售。”

“啊，我听三田说过你的事。她说刚进公司的时候，在同期同事中你是个志气满满的人，最近却有些消沉。”

“三田，你能不能说得委婉一点。”

“没关系啦，对濑木老师实话实说我们就能直接进入主题了。老师，谢谢您。说实话，我对‘提问力’是否真的如此重要还抱有怀疑的态度。说到‘提问’，我的认识还停留在课堂或会议中问清楚自己不懂的问题上。”

“我也是，我一直觉得演讲能力和倾听能力比‘提问力’更重要。而且有时候会害怕自己提问后会被对方的回答牵着走，无法坚持自己的看法。”

“嗯，我明白，一般的职场进修中比较重视的是‘企划能力’‘提案发表能力’‘交涉能力’和‘倾听能力’。最近‘闲谈能力’也很有人气。不过，职场的根本在于与他人一起成就某个项目。当工作开始后，你不可能总当项目说明者，也不能只当个聆听者。在推进工作的过程中，向对方提出问题，引导对方吐露心声或说出你需要的信息，这样你就能处于优势地位。因此，能引导对方发言的‘提问力’就显得尤为重要了。”

“我在与客户洽谈的时候，聊着聊着有时就会觉得彼此的意见有些偏差，然后制定出企划案就发现内容果然与对方要求的不一样。上司责问我说：‘洽谈过程中你有没有向对方提问，确认过你们的想法一致与否？’那时我才懂得原来这就是职场上的‘提问’。”

“三田的这个经验很好，上司的提点也很准确。没错，三田经历的‘提问’并不是问自己不明白、不知道的事，而是为了在具体问题上征得对方同意。通过询问‘到目前为止您有什么问题吗’来获得对方的认可。这是一种十分重要的‘提问力’呀。”

“我刚进公司的时候见什么都觉得稀奇，问过前辈和客户很多不懂的问题。但是到了第四年，好歹都熟悉了，就不会随便‘提问’了。与其说不问，不如说没什么可问的，所以话说得越来越少了。”

“唐泽润，你这种情况对于进公司第四年的人来说很常见。在我教课的大学里，一些大四毕业生对我说：‘大学的东西都了解得差不多了，我觉得有些无聊，想把精力转移到其他事情上。’每当这时，我也会给他们讲一讲‘提问力’，努力思考、发现能‘提问’的问题。只要行动起来，就能让这个世界看起来更有新鲜感。相关问题我会在今后的讲座中再详细介绍。”

“过了第四年，向我发火的顽固大叔反而越来越多了。有些人在听我讲提案之前就开始不容分说地否定：‘这不行！’我问他‘哪里有问题’，他又嫌我烦。在团队里有的人问他同样的问题：‘请告诉我您觉得哪里不对？’顽固大叔却能微笑地告诉他。我就在想我的‘提问’到底哪里不对呢？”

“是的，可能三田的话并不是‘提问’。在对方听起来就像是在说：‘你是想打乱我的企划吗？’之后的讲座中我打算也讲一讲‘提问的方法’，敬请期待。”

“可是，我还是对‘提问’有些消极的印象。‘让你们看看！这就是唐泽润的提案！’我希望能像这样把自己的意见坚持到最后，加入别人的意见会让我觉得不甘心。”

“嗯，或许这会成为你们两个人能否成为下一阶段的专业人士的分水岭。总之，把讲座听到最后，看看你的这种心态会不会发生改变吧。”

“我也很期待自己的变化。我会努力提问，让自己觉得虽然讲座的时间比较早，也会积压一些工作，但能来上课真是太好了。”