提问力:有效推荐工作的最佳技能
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序章
STORY 唐泽润“提问力”觉醒的前夜

不知是“水逆”还是流年不利,这个故事的主人公唐泽润最近没遇到一件好事。

3个月前,交往了两年的女朋友向他提出分手:“说到底你只对自己感兴趣。从不听我说话,你压根儿就不想多了解我。”这是她最后的告别语。这对唐泽润而言简直是晴天霹雳,原本他已经做好准备去听女朋友说那些无聊的抱怨之言。


被“不满意”围绕的每一天

以分手为开端,倒霉的事接踵而至。唐泽润用一周时间绞尽脑汁撰写的计划书,提交后立即被部长打回:“嗯——我应该不是这样交代你的,唐泽润,你之前认真听我说话了吗?”没过多久,他再次被部长点名批评:“刚才客户投诉说:‘我不提的事唐泽润就不去做。是不是跟我们太熟,就变得不思进取了?’你有没有认真对待工作啊!”

唐泽润也有些不服气,他觉得自己当然是在认真地工作。

不过,客户认为自己“只会做他提到的事”,唐泽润觉得因为对方不提出来自己才没办法去做,“我很认真地在听大家讲话,也都悉心做了回应,可是每个人都觉得不满意,这是为什么呢?我哪里做错了!或许我不适合销售这份工作。”


唐泽润所在的立木公司是日本知名的综合性文具厂商,从高级钢笔到学生们日常使用的笔记本,产品种类很多。


唐泽润负责销售一款名为“Dream Point”,在10年前很火的圆珠笔。但是,由于新品不断抢占市场,这款圆珠笔的销量呈现逐渐下滑的趋势。

销售员唐泽润每天都会去自己负责的东京市内大型文具店巡场,但与对方的负责人却没什么新话题可聊。他总是很努力地想向对方打听一些信息,但是对方却不怎么理会。

“与其说我,不如说是商品不思进取。这商品都上市这么久了还有什么可聊的。”唐泽润在公司食堂里食不甘味地吃着午饭,突然后背被人“啪”地拍了一下,是同期进入公司的三田小百合。

“喂,你怎么驼背啦,看起来无精打采的。这样的销售可不太合格哦。”

三田的餐盘里装着满满的沙拉和肉,看起来心情不错的样子。都说她是同一批进公司的女生中最漂亮的,如今4年过去了,她的笑容磨炼得越发美丽了。


三田隶属企划部。

她分析全国高考生的需求后打造的“My Dream”笔记本很有人气,使她一跃成为企划部的王牌人物。

“真羡慕三田,长得这么漂亮……”唐泽润忍不住想抱怨两句。

可能是遇到很久没见的同期同事,唐泽润心情放松下来,不自觉地开始诉苦,关于失恋、计划书、客户的投诉、被责怪不好好听别人说话、被人批评太消极……


一起学习“提问力”!

三田吃着蟹肉沙拉,耐心地听着唐泽润发牢骚,等到他抱怨完毕,三田开口说道:“其实我也在一年前遇到过同样的状况。自己觉得还不错的企划案根本得不到认可。我当时脑袋一热,想过换一家更赏识我才能的公司,但就在这时我得知大学时代的濑木周作老师来咱们公司为员工培训授课。这位老师曾在广告公司担任广告制作人,并在很多大学授课。他写了很多东西,从商品文案到政治家的演讲稿,并被大量应用于演讲或广告中,成绩斐然。我那时很消沉,就去这位老师的办公室玩。从那次和老师的聊天中,我找到了制作‘My Dream’的灵感。喂,唐泽君,如果你很烦恼的话,和我一起去找濑木老师吧。顺便拜托人事部门开个‘提问力讲座’怎么样?公司也会同意的。我不认为你一个人在这烦恼能想出什么好主意。去听听讲座,勇敢地把问题抛给老师。俗话说‘流水不腐’,我们一起行动起来吧!”

在三田热情的鼓舞下,唐泽润也行动起来了。


唐泽润去找上司申请参加进修,上司马上就同意了:“是啊,进修也是重新审视自己的好机会。”

于是,他在完成公司业务的同时,开始每天上5节课,一共上5天。

“上课固然很重要,最好把下课后的时间也腾出来。直接和老师聊一聊,这很有用。你会茅塞顿开,‘啊,原来是这里有问题’‘这件事应该这样做’,而且你一定也能明白自己为什么会被女朋友甩了!”

在不断戳到自己痛处的三田小百合的带领下,唐泽润开始了“提问力”课程的学习。


那么,我们也与他们同行,一起听一听濑木老师的讲座吧。大家一起思考、努力提高自己的“提问力”吧!