思維先於操作、高於操作、成於操作

4月1日，是西方人的愚人節。這個節日很有意思，它的突出特點就是「假」。16世紀中葉，法國首先採用改革的紀年法，以1月1日為一年的開始。但一些因循守舊的人反對這種改革，依然按照舊的曆法在4月1日慶祝新年。主張改革的人便對這種守舊者大加捉弄，此後就逐漸演變成了一種風俗。看來，我們的思想、思維必須適應外部變化的形勢、環境和市場，因循守舊和慣性思維只能導致失敗，而只有我們的行知（行動和知識）＋實踐智慧才能符合市場、符合環境，取得最佳效果。

在繁重、複雜的任務和形勢面前，實實在在的行動很重要，但是，保持清醒的頭腦和敏銳的思維應該說更為關鍵。從某種意義上講，思維比操作更重要。有句話講得好，業精於勤、荒於嬉；行成於思、毀於隨。有正確的思維才會有正確的行動。思維先於操作，思維高於操作，思維成於操作。

第一個要點是思維先於操作。

我們經常講，思路决定出路。不論是個人、部門還是企業要想達到操作的最終目的，就必須先有正確的思維。思考在前，行動在後。這個道理聽起來很簡單，但往往容易出現問題，有一個故事，說有一天晚上，一個人在路燈下找鑰匙，找得很仔細、很認真、很費力，但始終都沒有找到。這時他的鄰居過來問：你的鑰匙是在哪裏丟失的？他說，是在家門口。鄰居又問：那你為什麼在離家門口很遠的路燈下尋找？他說：路燈下亮，好找。鄰居笑了說：你是為了找鑰匙？還是為了在明亮處找鑰匙？就是這麼一個故事，聽起來不算好笑，但是卻很形象、很生動，反映了那些在行動前缺乏思考，只是為了做事而做事、或者只是為了「做秀」而不是為了做事，最後導致徒勞而無功的現象。

探討工作中的「思維」問題是為了讓行動更合理，讓落實更有效。針對思維的方式、方法，特別强調四種思維：

第一種是目標思維，思維的着力點要放在目標的實現上。在做任何工作之前都要勤思考、多思考、多學習、多想辦法、想新辦法。這就是我多次强調的要做有頭腦、有思想的幹部。因為迷失了方向的速度再快也沒有用，反而會更危險。比如，我們提出了諸如「超限競爭、流程再造、項目制」等一系列新的思路和舉措，是否能够真正理解和準確掌握，對方向把握和理解不準都將直接關係到工作中操作的有效性，關係到工作任務的順利推進。說得再通俗易懂點，我們去什麼地方、走哪一條路，一定要想明白，比如自香港去北京，沒想明白就上路，我們朝南走，走得再快，到頭來只能是離北京越來越遠。

第二種是系統思維，工作要着眼於大局、整體、全體。也就說我們的幹部要有四種意識，即大局意識、團結意識、原則意識和個人修養意識。好比一盤棋，棋子很多，位置不同、作用不同，但都要為贏得勝局服務。我們今年的工作部署有一個新特點，就是工作中各職能部門的交叉性進一步增强了。淡化部門界綫，提倡協作交流，增强橫向聯繫，這是企業管理的趨勢，也是GE公司提倡的所謂無邊界（boundless）管理的一種表現形式。用系統思維的方法思考各部門之間的合作，思考工作任務之間的承接，要發揮合力。各行其道只能導致一事無成，形成更深層次的效率浪費。

第三種是創意思維，要把創新的一般要求上升到思維訓練的高度。有一句話概括得很精練：創意思維就是：既能看到別人都看到的，又能想到別人想不到的。就我們的情况來看，完成今年的各項生產任務，是對大家創新能力的又一次全面檢驗。特別是「項目制」的提出，更要求深度創新。但從目前各部門上報的立項情况看，有的立項份量還顯得不足，有的立項意義還不是很大，還有的立項與常規工作沒有區別開，當然也有一些立項確實體現了水平。這種差別的原因可能是多方面的，最根本的在於創新潜力的挖掘程度不同。

第四種是超前思維，要與時俱進而不能裹足不前，靈活應變而不能守舊僵化。大家或許聽過這樣一個故事，有人做過實驗，把一隻青蛙扔到開水裏，牠會立刻蹦出來。如果把牠放到冷水裏，然後慢慢加熱，直到被活活煮死牠也不跳出來。這就告訴我們，習慣於常態、不思進取、不關注周圍環境的變化，將會帶來滅頂之灾。因此，運用與時俱進、超前思維的觀點，深入把握今年航運市場的變化，根據企業外部變化，及時在企業內部做出相應調整，仍然是我們工作的重中之重。因此，我們的經營管理理念、思想、方法、手段要隨環境條件變化而變化，我們的思維也要適應環境、適應市場。有一本好書，書名叫《誰動了我的奶酪》，以管理寓言的形式，生動地描述了如何在一個劇烈變動的環境中求得生存。

第二個要點是思維高於操作。

有兩層意思：

一層意思是從企業的外部競爭來說的，企業之間競爭的核心，已經不是產品對產品、公司對公司、集團對集團的競爭，而是思維模式對思維模式、思想方法對思想方法的較量。說到底，是經營謀略高低的比較，是智慧＋責任心的較量。20世紀80年代美國汽車業被日本汽車業打敗，美國人不服氣，把日本車拿來研究，結果發現自己的每一個零件都比日本車質量好，但總體質量卻不如日本車。這才總結出失敗原因在於設計思維：美國車設計重在局部過硬，而日本車更注重整體發動水平。很顯然，這就是經營謀略的高低决定了成敗，思維高於操作，發揮自己的聰明才智，用腦子賺錢。

再一層意思是從企業內部管理來說的，就是企業作為一個整體，必須要有一個共同的、最高的經營戰略思想，這樣才能統率各部門、各單位工作的方向，指導各項工作的開展，决定各項工作的效果。

目前，我們公司統一的經營戰略是什麼呢？通過年初召開職代會的形式，我們集中廣大職工群衆的集體智慧，對全年工作進行了全面、集中的部署。這就是我們公司目前統一的經營管理戰略。各項工作的開展，各項目標的制定，都要圍繞着實現職代會確定的效益目標和重要工作來進行。任何背離我們目標的思維、方法、操作都不可能取得效果，也是不允許的。要心往一處想，勁往一處使。比如，我們建立虛擬小船隊的管理模式，也是出於這樣的考慮。談到虛擬小船隊，它是從舊的經營管理思維向新的經營管理思維的突破和轉變，是克服「大企業病」、提高組織效率的有效途徑。小船隊按照虛擬法人的組織形式，目的是打破傳統的垂直管理模式，縮小核算單位，橫向形成若干「內部經濟和利益共同體」。這樣，各個小船隊都有自己的經營目標和任務，通過內部自主核算和自我管理，最終實現公司船隊管理的整體效益最大、效果最佳。這就是當初組建虛擬小船隊的初衷，也是小船隊今後發展的方向。

第三個要點是思維成於操作。

思維與操作如何實現結合，如何最終產生效果？

首先要避免兩個極端：一個是重操作、輕思維，就是只講行動，不注重思考。强調行動沒有錯，但走了極端就是錯，因此，在落實中要動腦筋，想辦法，出新招、出實招。要舉一反三地去落實，不是說一做一，說二做二，生搬硬套。要特別注意思維模式的僵化問題。另一個極端是重思維、輕操作。比如我們平時提到的誇誇其談、表面文章，找不到切入工作的途徑；眼高手低、嘴比手長，虛張聲勢，做功不足、唱功有餘，掛空擋、踩油門——動靜大，車不走，費時費力、不出效果。所以，我們的要求是：在思維中落實，在落實中思維。

其次是抓住結合的根本。思維與操作有效結合的根本只有一個，就是「人」。因為只有「人」才是這二者的共同載體。我們一直提倡「有人氣才會有財氣」，因此，做好今年的各項工作，深化、細化人本管理，仍然是我們的既定方針。一方面要通過考核激勵機制的優化、提供多重發展空間等措施，充分調動員工的積極性、創造性，鼓舞士氣、增强信心；另一方面，我們要營造一種新的團體氛圍。米盧為中國足球隊灌輸了「快樂足球」的理念，踢球的過程中不是在體驗緊張、艱苦、激烈的對抗，而是在追求快樂。這其實就是一種典型的人性化管理。同樣，在我們的企業裏，是否也可以培育一種在工作中體驗快樂的新理念？無論是個人、部門還是公司整體，當你用自己的行動實現了自己的計劃、方案、目標的時候，那就是一種最大的快樂，最大的動力！

一個成功的人與不成功的人之間最根本的差距是什麼？有人說是學歷，有人說是能力，有人說是閱歷，有人說是經驗，等等，我認為他們之間最根本的差距其實就在於思維。所以，我突出强調了思維的重要性以及如何應用思維，也請大家認真想一想思維先於操作、思維高於操作、思維成於操作的道理和意義，充分發揮每個人的聰明才智，有力、有效地推進我們今年的各項工作。