第136章 PCDA的八个步骤

问题不是靠一个PDCA循环就解决的，有时候需要多循环几次，那么PDCA的八个步骤是指什么？每个步骤应该如何操作呢？

一位牧师问教徒：“你知道公安局和宗教的区别吗？”

教徒说：“公安局和宗教不能相提并论，又怎么谈得上区别呢？”

牧师解释说：“公安局是在罪恶发芽后开花结果了以后，才采取措施。但是宗教是在罪恶的输还没有发芽的时候，就要阻止它，就不让它发芽。”

那做管理的时候，要学宗教还是学公安局呢？其实，学宗教相当于PDCA中的P，学公安局就相当于PDCA中的C。在企业管理中，管理者要抓好P和C，把执行的部分交给员工去做。

PDCA作为推动工作，发现问题个解决问题的有效供给，其中一个模式称为PDCA的八个步骤。第一步骤，分析现状，发现问题。就像医生看病一样，要找到问题，在做计划之前，需要分析一下现状是怎么样的？问题在哪里？尤其需要分析质量问题，交期问题，安全问题以及效率问题。

第二步，分析影响因素。分析各种问题中的影响因素，在这个阶段，可以用的方法很多，例如鱼骨图、5W2H分析法、4M图等等。

第三步，分析主要因素。把所有的分析因素分析完了，再来分析主要因素是什么？每一个问题的产生，都有少数主要的因素。比如说，一个问题的产生有是个因素，其中二到三个因素是主要因素，找到主要因素才能彻底解决问题。如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。

第四步骤，采取措施。分析到主要原因之后，针对主要原因采取措施，在采取措施的时候，要考虑下面的几个问题，我们为什么要制定这个措施？这个措施为什么要制定？要达到什么目标？在什么地方去做，由谁来做？什么时候做？怎么做？需要投入多少？这就是5W2H分析法。采取的措施一定要有开始的时间跟结束的时间，每一个目标都必须要有一个期限，没有期限的目标等于没有目标。

第五步骤，执行。就是按照措施计划的要求去做，去执行。执行一般都是由员工去执行。

第六步骤，检查。检查就是把执行结果与要求达到的目标进行对比。例如，在企业生产线上，有一种看板管理，定下的目标是今天装配一万个零件，计划被平均分到一天的工作时间段中，这个是计划数字，工人每个时间段根据实际完成情况，再看板上填上的实际数据，这个就是检查。检查的目的是看工人的实施过程有没有效果，。因此，制定计划一定要分段来走，甚至每天、每个小时都要有目标，通过对比就能检查。

第七步骤，标准化。就是把成功的经验总结出来，制定相应的标准。

第八步骤，把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

问题不是靠一个PDCA循环就能解决的，有时候需要多循环几次。