突发事件发生后，事态不会因我们说法的“缩小”而缩小。在网络时代没有不透风的墙。就已知的和未知的情况及如何提及尚未回答的问题与公众进行积极地沟通，让人们知道一旦有新的信息你会及时地告知他们，让他们了解到政府应对事件所做的决策和过程，并在描述情况及应对中表现出开诚布公的态度，以满足公众的需要。开展风险沟通要以准确为前提，一些突发公共事件较为复杂、尚未弄清全部情况，或者是因发布时机选择的需要，可先发简短消息，再作后续报道。应避免发布不实消息，否则将会对整个卫生应急处置工作造成被动。