第3章
用自己的风格影响员工情绪

在第1～2章中，我强调了积极情绪对促进企业发展、提升管理效率的重要作用，以及管理者自己保持积极情绪的方法。那么管理者在实际工作中要不要激发员工的情绪？这是肯定的，但是不是只能激发员工的积极情绪呢？这个问题的答案是否定的！管理者应该首先考虑自己的管理风格，以自己的管理风格调动员工的情绪，这样才能最大限度地发挥自己的领导力，促使情绪对管理产生积极作用。

┇案例┇

北京时间2018年7月6日，美国总统特朗普宣布：对来自中国的一部分商品额外收取25%的关税，这一举动意味着中美贸易战开始了。

中美贸易战之前的任正非相当低调，不喜欢接受采访，不喜欢被媒体报道，不喜欢去拿各种奖项，但是贸易战把华为推到风口浪尖后，任正非多次出现在媒体镜头前，高调谈自己对企业管理、华为发展、贸易战的看法。

看过任正非传记的人都知道，他在工作中不是一个善于管理消极情绪的人。首先，他说话非常直率，据说有一个副市长去拜访任正非，咨询他如何才能更好地帮助企业，任正非竟然回答：什么也不要做就是最好的帮助，丝毫没有考虑到政府领导的感受。其次，管理层开会时，任正非经常是看到做得不好的地方就直接“开骂”。有一次，任正非开会看完提纲后暴跳如雷，把材料摔在地上，指着副总裁质问：“你们都写了些什么玩意儿？”副总们低下头，默然无语。任正非怒气未消，光着脚在地上转悠，数落了他们半个多小时。还有一次，任正非表扬了一位财务总监，他的表扬竟然是“你最近长进很大，从‘特别差’变成‘比较差’了”，搞得这位财务总监哭笑不得。

思考

我在前面特别强调了管理者要多激发员工的积极情绪，最好不要让员工经常在消极情绪状态下工作，可任正非的工作作风是说话直率、喜欢“骂人”，这也会让员工产生消极情绪，能说他是不合格的、不善于激发员工积极情绪的管理者吗？

管理者也有自己的情绪特点，总是迎合员工的情绪会不会使管理者不知所措？本章将描述管理者自身的风格，以及如何以自己的风格影响员工的情绪。为了让大家更好地理解管理风格与情绪的相关理论，我会对任正非的管理风格进行详细分析。