第一部分 概述

第一章 管理学基础

【学习目标】

了解管理的环境；了解学习管理学的意义；理解管理者的角色与技能；理解管理学的性质与内容；掌握管理的内涵与职能；掌握管理学的研究方法。

【案例导入】

阿波罗登月计划

阿波罗登月计划（Apollo Project），又称阿波罗登月工程，是美国1961—1972年从事的一系列载人登月飞行任务。1969年7月16日，巨大的“土星5号”火箭载着“阿波罗11号”飞船从美国肯尼迪角发射场点火升空，开始了人类首次登月的太空征程。美国宇航员尼尔·阿姆斯特朗、埃德温·奥尔德林、迈克尔·科林斯驾驶着宇宙飞船跨过38万千米的征程，承载着全人类的梦想踏上了月球表面。这虽然是个人的小小一步，但却是整个人类迈出的伟大一步。他们见证了从地球到月球梦想的实现，这一步跨过了5000年的时光。

阿波罗载人登月工程历时约11年，动员了上百个科研机构，120所大学，2万多家企业，先后有400万人参加，耗资约256亿美元。这一规模宏大的工程，工程技术的复杂程度难以想象，仅“土星5号”火箭就有上百万个零部件，涉及成百上千种复杂的工序，只要有一处隐患，就可能造成箭毁人亡的惨剧。所以阿波罗计划实际上是一个巨大的、通过政府组织的、运用市场机制进行的成功的管理实践活动。如此庞大的阿波罗登月计划之所以能如期完成，很关键的一点在于运用系统工程方法进行了有效的组织管理。研制这样复杂的系统，面临的难题是：怎样把比较笼统的初始要求（如使航天员安全登月并返回地球）逐步变为成千上万个工程任务参加者的具体工作？怎样把这些工作最终组合成一个技术上合理、经济上合算、研制周期短、协调运转方便的实际工程系统？这样复杂的工程系统，涉及大规模复杂的社会劳动组织协调和管理，需要有一套严密而科学的组织管理方法。

在阿波罗计划实施过程中，美国建立了强有力的管理组织，用系统工程方法加强对阿波罗计划整体过程的管理，并将管理工作全过程划分为编制计划、分析评价、控制指导及督促检查等阶段，从根本上保障了阿波罗计划的顺利完成。阿波罗登月计划的总负责人韦伯博士后来总结说：“我们没有使用一项没用过的技术，我们的技术就是科学的组织管理。”

资料来源：袁辉，宁凯，许晓军．管理学．北京：北京邮电大学出版社，2013．

启发思考：

1. 管理在阿波罗登月计划中起着什么作用？

2. 案例中，管理具体是怎样起作用的？

管理活动作为人类最重要的活动之一，可以追溯到人类社会的早期。通过管理，人们能够有目的、有秩序地组织生产、改善生活和从事其他社会活动。随着社会的不断进步、科学技术的迅速发展、组织任务的复杂化程度不断提高，人类社会日益需要通过集体协作来达成组织目标，管理越来越受到广泛的关注和重视。相比其他学科，管理学是一门年轻的学科，但发展特别迅速、对人类社会的影响空前巨大。本章将对管理、管理者及管理学的有关内容进行介绍，旨在帮助读者对该学科有个初步的认识。