第2版前言

在本书编写团队成员的共同努力下，《生产运作管理（第2版）》终于与大家见面了。

与第1版相比，第2版变化主要体现在内容和形式两大方面。在内容方面，本版基本保留了第1版的结构，具体变化包括以下几方面。

（1）更新了大部分案例。新案例采集自近几年的典型事件，希望借此增强本书的时代感，进而增加读者学习的兴趣。例如，在第四章我们编写了“中国人为什么‘爆买’日本高价电饭锅”这个案例，希望通过该案例的教学，阐明产品设计的必要性和进行产品创新的重要意义。有些案例是开放式的，如在第一章开篇的共享单车案例，我们希望通过该案例反映生产运作模式的改变能给一个行业带来革命性的变化，从而说明学习生产运作管理的重要性，但该案例并没有描述最后的结果，选择不同的生产运作方式会让企业有不同的未来。我们希望类似案例能启发读者思考身边正在发生的生产运作管理问题，进行充分的讨论，培养读者开放的逻辑思维能力。

（2）增加了一些新的内容。部分是原有内容的补充和完善，部分是按社会发展需要增加的新内容，如在服务设计部分增加了“服务设计的要素、内容和方法”。

（3）修改了部分过时或者不合适的内容，习题做了必要的调整。

在形式方面，本版保留了第1版每章的中英文对照关键词、导入案例、阅读资料等形式，变化主要在以下两个方面。

（1）采用知识点滴、新闻之窗、问与答、想一想、视野拓展等多种形式补充必要的背景知识、教学实例，提示读者更深入地思考相关问题。

（2）采用二维码方式提供更多网络学习资料，包括视频、文章、新闻、相关网站等，增加学习的趣味性。

我们希望本版能进一步突出内容全面、注重实务、便于学习和方便教师开展教学活动的特点。

本书提供配套电子课件、电子教案、习题答案、模拟试卷和教学案例集等资料，索取方式见本书最后一页。

本版由武汉理工大学程国平任主编，武汉理工大学袁付礼、郜庆路任副主编。程国平修订第一章和第四章，郜庆路修订第二章、第九章和第十二章，朱俊修订第三章和第七章，张先军修订第五章和第八章，袁付礼修订第六章、第十章、第十一章和第十三章。全书由程国平教授统筹规划、统稿和修改。

本书在编写过程中参考和引用了部分国内外有关研究成果与文献资料，在此谨表谢意。

书中难免有不妥之处，敬请指正。

编者
2017年5月于武汉