APP和小程序营销与运营实战从入门到精通
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1.3 优势明显:APP营销的6大优势

APP营销是随着移动互联网的发展而发展的,但是作为一种新型的移动营销,其发展的速度极快,在短时间内已经成为互联网的一大特色。惊人的用户数量、急速增加的下载量,都是APP成为主要营销方式的资本。

对于企业而言,要想突破传统的营销方式,获得更好的发展,那么就需要利用APP这种新的营销手段开拓市场,抓住机遇。APP营销之所以能够快速地提升影响力,其根本的优势不可忽视。

1.3.1 高:用户留存度高

【要点解读】

用户留存度高,就是指用户下载应用之后,能够长时间地使用APP,不会卸载这个软件。只有用户留存度高了,APP才能够达到宣传和营销的作用,如果用户下载之后,立即离开,卸载APP,那么,企业便无法达到预期的利用APP进行宣传和营销的效果。

【技巧剖析】

从APP的类型而言,目前有4种类型的APP的用户留存度很高,一是淘宝等购物平台;二是微信等通信聊天平台;三是支付宝等钱包理财类平台;四是百度地图等工具软件。

从企业APP的角度出发,要想提升用户的满意度,可以从如图1-10所示的4个方面进行加工,提升用户的留存度,再充分利用用户黏性去创造营销效应。

图1-10 提升用户留存度的4个方面

专家提醒

与网站式平台不同,用户在下载一款APP之后,该APP的图标将会出现在手机界面。而APP界面图标的存在,就相当于是为用户进入APP提供了直接的入口。这样一来,只要以后还有需求,用户在下载APP之后不会轻易下载,这便从一定程度上提高了APP的留存度。

1.3.2 便:使用灵活方便

【要点解读】

APP的载体是智能手机,而智能手机的机体往往较小,能够被用户随身携带,也就为用户能够随时使用APP提供了方便。智能手机已经成了大众的普遍工具,并且向着更轻、更薄、更智能化的方向发展着。

【技巧剖析】

智能手机之所以能够在短时间内普及,被大众普遍接受,主要在于智能手机有如图1-11所示的4个特点。

图1-11 智能手机的4个特点

用户使用智能手机进行拍照、上网等行为十分常见,也就促使用户随时使用APP提供的服务。用户使用手机进行拍照,为了获得更好的拍摄效果,用户可能就需要用到美颜相机、自动美颜、美图秀秀等APP的功能。

一台普通内存的智能手机上,往往都能够下载很多的APP供用户使用。以苹果手机为例,用户可以进入“APP Store”直接下载相应APP,图1-12所示为通过“APP Store”下载APP的相关界面。

专家提醒

智能手机的发展,相当于是为企业提供了一个网上销售的渠道。借助智能手机,企业只要开发了单独的APP,便可以在平台上提供服务。再加上在“APP Store”中可以直接下载APP,下载并安装完成之后,APP便可以在手机界面生成APP图标。这无疑为用户使用APP提供极大的便利。

图1-12 通过“APP Store”下载APP的相关界面

1.3.3 强:营销交互性强

【要点解读】

大众使用的APP中并不只有企业APP一种类型,更为常见的是专业的娱乐性APP,这种APP往往以兴趣为吸引用户的切入口。

与娱乐性的APP不同,企业APP带有的商业标志及强烈的营利性质,在一定程度上缩小了APP的用户定位范围,但是通过兴趣点进行互动仍然是营销的重要途径,也是吸引用户的主要方式。

【技巧剖析】

从营销的角度出发进行借鉴,“京东”APP的京豆福利兑换的方式非常有效。用户通过每天签到、购物以及评价等方式可以从“京东”APP上的相关界面获得京豆,然后使用京豆购物抵一部分现金,或者参与相关的福利兑换活动,如图1-13所示。

专家提醒

需要注意的是,对于企业APP而言,往往是多种营销方式并存于APP上的,通过环环相扣的营销互动形式来吸引用户的。以某餐饮企业的APP为例,用户下载并进入APP之后,可以看到产品的展示信息、了解相关打折活动,从而让用户进行消费并宣传APP。

图1-13 “京东”APP中京豆的获取和福利兑换

1.3.4 盈:有效增加盈利

【要点解读】

企业APP营销的根本目标是增加产品营业额,需要注意的是,如果用网站建设的思维来定义APP,那么APP的主要作用就变成了信息展示平台,而不是一个增加产品营业额的途径。

【技巧剖析】

对于企业来说,APP就相当于是增加了一个线上销售渠道。以中国移动为例,一般情况下,大多数人要充话费会去对应的营业厅或者网上平台,这种过于麻烦的充话费方式可以说是从一定程度上限制了中国移动的盈利。

而随着“和包支付”APP的推出,用户不仅可以在该APP中进行充话费等操作,还可以进行生活缴费、购买火车票、挂号问诊以及缴纳交通罚款等操作,具体如图1-14所示。这无疑从一定程度上增加了中国移动的盈利额。

专家提醒

许多企业开发APP最直接的目的是增加盈利额,而显而易见的一点是,只要运营得当,企业便可以通过APP的运营获得更多收益。这一点很好理解,毕竟APP本身就可作为企业的一个销售入口,而入口越多,可以获得的销售机会也就越多。

图1-14 “和包支付”APP的相关界面