2.5　分析思维

分析思维能力是一个宽泛的概念，它指的是一个人对信息进行梳理并评估其各个组成部分优劣势的能力。拥有分析思维能力的人会分解问题，对问题的多个解决方案进行头脑风暴，分析数据差异，权衡各种解决方案的利弊，并利用测试和验证来确认或否决某个解决方案。在整个分析生命周期中都需要应用分析思维方法，特别是在我们要对面临的分析问题进行分类时。正如我们在本书中所看到的，准确评估分析问题空间和正确选择解决问题的分析方法是一项关键技能。在这里所展示的例子（球拍和球的问题）中，我们注意到，除非我们应用分析思维方法，否则很容易做出错误处理。

实践中的分析思维：球拍和球的问题

通常是以应用题的形式来阐述分析思维的思考过程：

“球拍和球总共花费$1.10，球拍比球贵$1.00，那么球多少钱？”

研究表明大部分人会答错，球的价钱是$0.05，而不是$0.10，运算公式如下。

x+($1.00+x)=$1.10

$1.00+2x=$1.10

2x=$1.10–$1.00

2x=$0.10

x=$0.05

我们对结果做如下验证，验证无误。

x+($1.00+x)=$1.10

$0.05+($1.00+$0.05)=$1.10

2.5.1　问题求解

有很多种解决问题的方法。传统上，组织习惯于使用分解法分析问题。也就是说，人们将问题分解（或减少）到其基本组成部分，并分析构成各部分的元素，选择能反映问题特质的属性，对问题进行描述。

例如，在分析一辆汽车不能启动的原因时，我们会首先思考导致问题发生的因素（电子器件、燃料、发动机）。然后，由此列出一系列的潜在选项，来帮助我们厘清当前的困境（见图2-8）。

这种解决问题的方式经常用于管理咨询领域，以解决复杂的业务上的和组织结构上的问题。例如，麦肯锡和波士顿咨询集团推广使用多种可视化模型，如决策树、MECE原理、金字塔模型和BCG矩阵，用于剖析问题或综合分析结果。这些模型将在第二部分的分析生命周期章节中具体介绍。

这些工具只是采用分解^[1]和综合两种方法解决问题的一些例子。在分解法中，人们将问题分解为部分或组件。而在综合法中，解决问题的方向正好相反（见图2-9），分散的部分或组件被组合成一个完整的整体（或系统）。

在执行分析生命周期的全过程中，我们往往要交互使用综合（系统化思维）和分解（简化思维）两种思维方式，它包括：

·定义问题和理解问题

·数据发现、关联关系和数据洞察

·内生和泛化

·技术布道、测试和原型设计

图2-8　定位汽车无法启动原因的分析流程

来源：Copyright 2008 by Morris Rosenthalwww.ifitjams.com

图2-9　分解和综合是解决问题的两种不同方式

图2-10给出了适用于分析方法论的一般观点。此图改编自Vijay Kumar的关于实践创新设计思维方面的文章（Kumar，2012）中提到的创新规划模型。

只有坚持才能找到解决问题的办法，而不是停留在简单肤浅的答案上。我们很容易抛出一些关于为什么某些东西会损坏的理论，但是需要通过结构化思维方法的训练才能找到解决问题的方法。那些富有好奇心的分析专业人士采用严谨的结构化分析方法，使用分解–综合、DMAIC或其他结构化方法来解决问题。下面，我们介绍应用分解–综合方法解决问题的过程。

DMAIC

DMAIC是一种基于六西格玛的数据驱动的改进策略。DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）的缩写。

图2-10　开展分析的创新规划模型

[1] 原文为“analysis”，意思是通过分析，将问题进行分解从而方便解决的一种方法。——译者注

2.5.2　分解方法

分解方法一般包括三个步骤：

1.将一个问题分解为它的组成部分，这个过程将各个部分隔离开来，并将它们分解至不可再分、互不相同的基本单元。

2.逐个分析分解后的各个独立部分。

3.将这些不同的组成单元重新组合到原系统中，在系统中根据各部分的属性对其进行描述。

分解方法的好处是，它隔离了焦点领域，所以你不必“一口吃个胖子”，可以把注意力集中在高优先级的问题上。分解方法的局限性在于它忽视了系统中存在的关系和相互联系。也就是说，孤立地看待系统各要素之间的关系，系统仅仅是其各部分的总和。

分解方法适用于系统内几乎没有相互联系或相互依存的情况。然而，在复杂的系统中，如欺诈检测、药物依赖或零售额预测中，系统不能被简单地分为几个独立的部分，因为它内部是相互依赖的。

2.5.3　综合方法

解决更复杂的问题可能需要使用综合方法，其中第一步是理解研究对象这一元素所在的整个系统，检查系统和元素之间存在的互联性和依存性。

综合方法被定义为形成内部相互连接的整体的成分或元素的组合。

综合方法侧重于分析系统中的关系和相关性，常常用于描述一个实体（部分）与其所属的整个系统的关系。

请注意，本章的后续内容中我们将讨论系统性思维的概念，这与综合方法的相关性很大。

与分解方法一样，综合方法也有三个推理阶段：

1.确定研究对象所在的系统或整体。

2.创建整个系统运行的大致框架。

3.试着理解各部分是如何连接和运作的。

值得注意的是，分解方法和综合方法是两种可以用来描述事物的基本分析范式。我们讨论这两种分析范式的原因是，在日常工作中我们通常没有清晰考虑过自己是如何思考的。也就是说，我们并不会意识到，什么时候应该用分解方法，什么时候应该用综合方法。

对大多数人来说，很容易想到解决问题的细节方法（解决问题的策略），并将重点放在分解、分析和重组的详细步骤上，或者实现技术手段的机制上。但是没有清晰地转换我们的思维方式，缺少批判性思维能力的锻炼，会使我们承受不必要的风险，这可能导致分析方法中出现盲点。这些盲点（问题）在业务需求分析、数据探索、数据分析、分析结果传播甚至分析项目的执行等层面都有可能存在。

工具和模板@

www.analyticslifecycletoolkit.com

练习单：分解方法和综合方法。