序二

首先，恭贺广东省养老协会会长杨波博士写作完成的《智慧居家养老服务质量评价研究—以广州市居家养老产业为例》一书即将出版，为此我感到非常欣喜，并为其作序。

养老是一种责任，也是一种使命，从2009年投身养老产业至今，杨波博士十余年来专注于养老产业的研究，并始终怀着满腔热忱，将全部精力都投入到了这个神圣的领域，不断探索养老理论与实践的发展广度和深度问题；作为企业家，他始终奋斗在行业创新的前线，坚持科学管理与技术攻坚，孜孜不倦地引领着中国养老服务行业的创新发展，并取得了良好的实践效果。

中国养老产业起步较晚，在1997年中国第一次全国性的老年产业研讨会上，中国政府首次提出了老年产业概念。随着老龄化社会的到来，近几年来，智慧居家养老模式也在不断被提及，研究表明：中国养老市场将迎来巨大的市场空间，智慧居家养老是大势所趋。所谓“智慧养老”，是利用信息化手段、互联网和物联网技术，研发面向居家老人、社区的物联网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的物联化、互联化、智能化的养老服务。

近年来，关于倡导智慧养老的政策密集出台。2013年国务院印发了《关于加快发展养老服务业的若干意见》，这是我国养老产业发展史上一个重要的里程碑，因此2013年被称为“养老元年”。2015年国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，明确提出了“促进智慧健康养老产业发展”的目标和任务。2019年，《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》（国办发〔2019〕5号）由国务院办公厅印发，这是被业内誉为养老政策中“重视程度最高、可行性最强”的文件，这些利好政策与信息，意味着智慧养老已经开始上升到战略层面。

在著述中，杨波博士综合采用了定性研究和定量研究相结合的方法，对中国城乡居家养老背景做了深入的调查与研究，以广州市居家养老产业为案例、以智慧居家养老服务为中心，建立了研究智慧居家养老服务质量的理论框架，构建了智慧居家养老服务质量评价模型，也探索了智慧居家养老服务质量的影响因素，针对目前国内智慧居家养老模式存在的问题提出了政策建议。我很高兴杨波博士能在智慧居家养老研究领域取得这样的成就，深信杨波博士的研究成果将成为我国智慧居家养老研究的引领性成果，也相信本书出版后，会受到广大读者的肯定与赞赏，为中国智慧居家养老产业的发展提供很好的参考价值与指导意义，推动中国养老产业的创新与发展，在不久的将来，实现中国养老真正意义上的“智慧化”。最后，我再次对杨波博士及参编本书所有工作人员所做的努力表示诚挚的谢意！

暨南大学公共管理/应急管理学院教授、博士生导师 林毓铭

2019年6月25日