第2章 鼓舞士气，喊口号不如讲故事
1 帮助浮躁的下属静下心工作
一个农夫在地里种下了两粒种子，不久它们长成了同样大小的树苗。一棵树苗想长成参天大树，然后开花结果。另一棵树苗想赶快开花结果，无所图。不久后，果真后者开花结果，不过果实很苦涩，前者长成参天大树了。又过了好多年，参天大树果实累累，很大很甜。但另一棵树因为开花结果太早，最终枯萎掉了。可见早日开花不一定会有一个好结果，急于求成，最终却只落个悲惨的结局，所以平息浮躁，别急于求成吧。
实战场景
半年前，秦政义新招了一名助理，女孩儿，25岁，名校毕业，学习能力强，很多工作一教就上手，一上手就熟练，跟同事也相处融洽。原本一切都在朝好的一面走，然而，仅仅过了三个月，女孩儿便找到秦政义，提出辞职。秦政义专程推掉会议，跟她谈心，问起辞职的原因，女孩儿说：“本科四年，我科科功课都很优秀，念研究生，我只花了两年，导师赞叹。没想到毕业后工作了，每天处理的却是些琐碎的事情，没有成就感。”
秦政义知道，女孩儿这是浮躁了，觉得以自己的能力，应该做更有深度的事，晋升到更重要的职位上。但他并未直接斥责对方“天真”“浮躁”，而是先给她讲了上面那个果树的故事。接着，他又讲起了自己当年刚工作时的经历和心理变化。
听完后，女孩儿面有愧色，低着头说：“总经理，是我太浮躁了，我连现在的工作都还没能做到最好，就想更进一步，太可笑了。您放心，我不会再辞职了。”
最终，女孩儿安心回到了自己的岗位上，扎扎实实地提升自己的能力，没有再提辞职之类的事儿。秦政义这次劝诫，高就高在他没有直接跟对方说大道理。须知，大道理虽然简洁明了，但缺乏有血有肉的情节，多了一丝冷漠，少了一丝人文的关怀，管理者若是一上来就用大道理教育人，只会引起“被教育者”的不满、厌烦，乃至抗拒。
深度分析——抚平下属的浮躁心态
静下心体会，沉住气做事，这是我们当下很多人做不到的。如今，越来越多的人心态浮躁，做事讲求“快出成果”“快见成效”，没有耐心，缺乏循序渐进的认知。为此，管理者常常不厌其烦地对下属、新员工进行说教。然而，道理说多了，反而引发员工反感，浮躁的依旧浮躁，甚至连原本不浮躁的人，也在一次次“教育约谈”中浮躁起来。
心态浮躁，做事急于求成果，是很多人都会经历的过程。再加上，当今社会，竞争异常激烈，每年都有七百多万大学毕业生抢就业，又有越来越多的“海归”回国抢饭碗，再加上受2008年的金融危机影响，全世界包括我国已经连续好几年经济不景气，年轻人的生存压力急剧增大，买房、买车、结婚……沉重压力使他们时刻处于焦虑状态。
这种焦虑又通过年轻群体的父母们，蔓延至整个社会，所有人都感到不堪重负。追求快出成效，快出结果，几乎已经成为时代主题。在这种情况下，作为管理者，我们若不能先让对方紧张焦虑的心舒缓下来，贸然说教只会让对方觉得我们冷漠无情。
因此，当下属开始浮躁、焦虑，无心工作时，管理者首先要学会讲故事，为下属们提供暖心的人文关怀，再从中给出建议，指点明路。
2 问问下属：你在为谁工作
从前，有个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉自己的东家，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。东家知道后，很是可惜地道：“你是方圆百里内最负盛名的木匠，我的工队因为有了你，才变得这么出名，有接不完的活儿。现在你想走了，我也不能强迫你，这样吧，你能不能再建一栋房子呢，算是你的封山作吧。”
木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，整天想着退休后的生活，渐渐地开始烦躁起来，不仅手艺退步，还偷工减料。木匠一完工东家就来了。
他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：“这栋房子就归你了，算是我送给你的礼物，感谢你这么多年来对我的支持，这是你自己的作品，相信一定会让你满意的。”
木匠听后，感到十分震惊，也十分惭愧，暗道：“太丢人了，要是知道这是在为我自己建房子，我肯定不会三心二意，偷工减料啊。”然而，说什么都晚了。
实战场景
谢莎颖最近就遇到这样一件事儿，在她部门中有一个农村来的女孩儿，因为家里穷，加上自己又贪玩儿，当年高中没读完就辍学了，跟着父母来城里打工，一年前进了谢莎颖所在的公司，被分配到她的部门。刚开始的时候，小姑娘还挺勤奋，努力工作。可最近不知道怎么回事，上班老是走神，小错不断，说她吧，她就说“我的任务完成了”。
可事实上，谁都看得出来，她已经没有刚开始那股认真劲儿了，谢莎颖觉得可惜，不想看到好苗子就这么沉沦，于是找她谈话。谢莎颖问小女孩儿，为什么最近不像刚进公司时那么拼命了，是遇到什么难题了吗。小女孩儿理所当然地说：“前辈们说了，上班不需要那么拼命，做好自己的就行了，太认真没用，都是为别人打工啦。”
谢莎颖笑了，就跟小女孩儿讲了这“最后一栋房子”的故事，小女孩儿听完，先是一阵沉默，然后说：“可现实里，公司不会给我一栋房子。”见女孩儿情绪稳定下来，愿意听自己说话，谢莎颖抓住时机，将自己对她的期望说了出来，并恳切地对她说：“你人聪明，又年轻，有闯劲儿和拼劲儿，是一颗好苗子，别跟那些不知进取的人学习了。他们就是因为觉得自己是在为别人打工，所以才一直打工。难道，你希望变成他们那样？”
最后，女孩儿被谢莎颖说服了，回去之后一改消极态度，重新认真工作起来，很快成为谢莎颖的得力干将。
深度分析——让下属明白自己工作的目的
作为管理者，在我们的管理生涯中，难免会遇到几个怀有类似想法的下属：那么拼命工作干吗，反正我只是个上班的，又不是我的公司，这么多人干活儿，就让他们卖命好了，我轻松一点是一点吧，拿多少工资干多少活儿，童叟无欺，这样才不吃亏呢。
面对这种员工，很多管理者深感头疼。对他说教吧，他抱着一副“死猪不怕滚水烫”的架势，任凭你说，他就是不听。不说吧，任由他们得过且过混日子，不仅影响团队的工作氛围，还耽误工作进度。直接将之开除吧，又不合适，毕竟没犯大错。
很多时候，管理者在面对这种抱有“打工思想”的员工时，不妨采取以退为进的问话方式，先问问他们，“你在为谁工作？”只有让他们意识到自己想要的是什么，自己工作是为了什么，然后再以故事循循善诱，才能使对方打开心门，听进劝告。
亚当·斯密说过，“自私自利”才是人们奋斗的驱动力。与其疾言厉色，对下属大说特说各种不努力工作的后果，不妨通过一些能引发共鸣感的故事，使员工自发地去思考不努力工作的后果。这样一来，不但能改善上下级关系，也能真正使对方改变。
3 为什么公司的规定要遵守
一个人出差，完成任务回家后与朋友聚餐，说：“我给你们讲个事儿。上个月，我去胶东时经过一村子，突然一条大狗从远处向我冲来。你们说，我该怎么办？”
一个朋友说：“跑肯定是不行的，最好是用石头打它。”
“对，乡下有句俗话叫‘狗怕蹲下’，你蹲下时，狗以为你要捡石头砸它，就会落荒而逃。当时，那条狗向我冲来，我一蹲它就转身逃跑了。”这人点点头，继续说道，“但是，当我正要继续赶路时，旁边过来一位大爷，捡起石头扔过去，正好打在狗腿上，那大狗哀叫了一声。我向大爷道谢，大爷生气却地说：‘年轻人，你这样是不行的，蹲下去就要打它，老不打，狗就不相信你了，会乱套，以后再有人遇到这样的状况怎么办？’”
听完，几人沉默。这人又说：“我觉他的话很有道理。狗怕人蹲下捡石头打它，是长期以来形成的条件反射，也算是人与狗之间的一个协议。倘若我们违反协议，蹲下去只是装装样子，没打它，一两次没事，次数多了，‘狗怕蹲下’就成笑话了。”
“那以后吃亏的还是我们自己。”一人有所感悟。
另一人赞同道：“看来，表面上，那位老爷子是在帮你打狗，但在更深层次上，也是为全村人长久的安全着想，是在维护一种秩序。难怪他会那么严厉地说你。”
这人苦笑道：“谁说不是呢，很多时候，不守规矩比暴力更可怕啊。暴力只是破坏表面的东西，而不守规矩却是破坏一种秩序，从深层次上把根基都动摇了啊。”
实战场景
当经理这些年，时常有员工因为上班迟到、在办公室吃东西、与客户吵架等违反公司规定的事被刘昌磊责问，起初，刘昌磊苦口婆心、引经据典，跟“犯事儿”员工们讲道理，讲为什么要遵守公司规定。但员工们不是爱理不理，就是拍桌子跟他顶嘴。
有一次，一个新人甚至当场质问他：“我才迟到一分钟，你就要罚我，凭什么？平时工作中，最认真的是我，小组业绩最好的也是我，最支持你工作的还是我，就因为这一分钟就取消我这个月的奖金，什么玩意儿，这狗屁公司，太没有人情味儿了。”
一时间，竟然说得刘昌磊不知道该如何反驳。为此，长久以来，刘昌磊都在向人请教学习，如何让员工遵守公司规定。直到有一次，他从网上看到这则故事，觉得有趣，就在一次与员工的谈话中，他将故事说了出来，发现员工态度缓和了。
深度分析——让下属明白公司制度的意义
刘昌磊的经历说明了，由于我国自古就是人情社会，讲究“法律不外乎人情”，在很多事情的处理上，往往讲究“不看僧面看佛面”。比如像遵守公司规定之类的事，因为与日常生活中的一些固有认知起冲突，所以管理者在处理时，如果不能让员工做到心悦诚服，往往会激怒员工。这种时候，员工不会觉得自己有错，反而觉得自己冤得很。
但是，如果能够通过类似“打狗不能装样子”的故事，以我们身边经常发生的事、接地气儿的事来打动员工，使他们发自内心地认同我们的看法，意识到“不遵守规定”的严重后果，那么他们自然就能乖乖听我们说话了。这正是，“以德服人”也。
美国西点军校认为：“没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。”大到国家、社会，小到公司、学校，都存在相应的规章制度，在这些制度的维护下，国家才得以富强发展，公民才得以平安度日、努力工作创造社会财富。我们应该让员工认识到，规章制度是公司的立根之本。
不过，通过无数的实际例子来看，道理归道理，管理者如果只是将这些理论用“填鸭式”的方式硬塞给员工，通常不会取得成效。唯有以情动人，以生动的故事动人，让员工主动意识到不遵守规章制度的“可恶之处”，再辅以理论教育，方能奏效。
4 鼓励下属站出来承担自己的责任
一天，一名卡车司机接到公司一项任务，拉一车货物到附近的仓库。由于雇主很急，他需要立即出发。走到半路，卡车司机一个没注意，将停在路边的一辆轿车刮花了。其实，严格说起来，是这辆轿车违规停车了，这里本不允许停车，卡车司机完全可以一走了之，也没人发现。但考虑了很久，卡车司机还是用纸写明情况，插到轿车门柄处。
又过了几天，卡车司机突然接到了一个电话，电话那头的人，正是当日被他刮花车的车主。对方很客气，对卡车司机说：“兄弟，我很佩服你，真的。老实说，那天我开车到那里的时候，突然肚子疼，就停车去上了趟厕所。回来看见车被刮花，心里是很气的。但看到你留下了自己的联系方式，我就不生气了。修车的钱我自己付了，你放心。”
后来，卡车司机才知道，这位车主是当地某公司的总经理。又过了几年，那家公司涉足物流领域，需要卡车司机，这位总经理就想到了他，并亲自打电话邀请他。
实战场景
王景恒是一家公司的销售经理，有一次，他接到公司总部的电话，说他的小组中，有一位成员服务态度不好，将一位大客户骂了，而且骂得很难听，现在人家投诉到总部，并扬言要通过法律手段维护自己的尊严，让他赶紧找出“凶手”，以免事情闹大。
王景恒立刻找来组内所有的成员，看着一众年轻的面孔，他没有大发雷霆或拍桌子，只是将卡车司机的故事讲了一遍。众成员一脸茫然，不知道他要干什么，但看得出来，他们对这个故事挺有兴趣，听得很认真。就在故事结束时，王景恒话锋一转，说道：“其实，每个人都会犯错，但只要敢承认错误，并担起自己的责任，就算是冲突对立的双方，也可能互生敬佩，你们说是吗？就像故事中的卡车司机。”成员们意识到他想说什么。
果然，接下来，他将总部打电话的事说了出来，并鼓励大家不要怕，勇敢地承认自己的错误，是谁做的，只要承认了，给对方道歉，他会尽可能地向公司说情。
最后，一个小伙子承认是自己骂的，原因是那位客户当时先骂他，骂得很过分，年轻人血气方刚，就回了过去。不过，小伙子也说，自己没有说脏话，只是跟对方讲道理，言辞激烈了一些。最后，在王景恒的带领下，小伙子诚心诚意给客户道了歉。
客户见他们态度好，就没有深究，公司总部也惩罚了小伙子，但表示愿意再给他一次机会，留在公司。鉴于王景恒的处理方式很走心，组内成员更加信服他了。深度分析——鼓励下属勇于承担责任，但也要给予他们改过的机会在日常管理工作中，管理者常常会碰到这样的员工：在工作上“玩太极”，当工作出现问题，或有重大任务、难度较高的任务需要完成时，不肯站出来承担自己的责任，反而采取“踢皮球”的方式推诿责任——“这不是我的问题”“不在我职责范围呢”。
很多时候，管理者在面对这些员工时，要么斥责谩骂，一副痛心疾首的样子，要么以辞退、降级、扣钱罚款等相要挟，逼迫对方站出来承担责任。然而，这些做法是低效的，遇上职场老油条，不但得不到想要的结果，反而会使自己与下属产生疏离感。
面对这种情况，管理者不可一味地指责，应适当地采取怀柔之策，对员工采取鼓励的方式，为他们分析其中的利害关系，鼓励他们主动站出来承担自己的责任。
事实上，不仅仅是犯错之后承担责任，还有自己职责内应该承担的责任，以及有时候需要主动承担的责任，管理者都应该鼓励员工挺身而出。当然，承担责任就意味着肩上的担子变重，需要花更多心思认真对待。因此，强行逼迫员工是行不通的，只会适得其反，反倒是鼓励的手段，更能让员工接受，从而自发地承担自己的，或更多的责任。
5 引导下属在工作中及时总结经验
有一次，一名英国科学家做了这样一个实验：把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢，看看蚂蚁们会怎么做。刚开始的时候，巢中的蚂蚁惊恐万状，约20秒后，许多蚂蚁迎难而上，纷纷向火冲去，并喷射出蚁酸。可一只蚂蚁喷射的蚁酸毕竟有限。因此，一些“勇士”葬身火海，但它们毫不畏惧，前仆后继，不到一分钟就将火扑灭了。
一个月后，这位科学家又做了一次实验，把一支点燃的蜡烛放到了同一个蚁巢。尽管这次“火灾”更大，但蚂蚁却有了经验，迅速调兵遣将，协同作战，有条不紊。仍然是不到一分钟，烛火就被扑灭了。并且，这一次蚂蚁无一遇难。科学家大为震惊，认为蚂蚁创造了灭火奇迹。更重要的是，蚂蚁们从经验中吸取教训的学习能力，不可思议。
实战场景
有一次，公司新招进来几名员工，在做新人培训的时候，陈国胜亲自出马，向大家讲了这个“蚂蚁救火”的故事。其间，他看到台下有几个年轻人脸上露出不以为然的神色，于是讲完故事后，他话锋一转：“其实吧，从你们脸上我已经看出来了，知道你们在想什么。你们一定是在想：‘这么俗套的故事，网上都有人说了，这是有人虚构的。’”
此言一出，台下的人顿时瞪大了眼睛，一名年轻人惊讶地说：“老板，您怎么知道，我刚才还真是这么想的，您实在太厉害了。”
陈国胜嘻嘻一笑，说：“这就是及时总结经验的力量啊。之前，我在培训你们上几届的师兄师姐时，他们也跟你们一样的表情，当时我不懂啊，就问他们。他们就告诉我了，说网上现在有很多这样的‘谣言粉碎机’，早已澄清，这个故事是有人虚构的。”
“但是，我可以明确地告诉你们，”陈国胜说，“我这个故事是真的，和你们看到的那个不太一样。并且，我也想借此告诉你们，虽然时代在变，你们年轻人的想法在变，但只要我及时总结经验，吸取教训，就能跟上你们的思维，猜到你们在想什么了。”
几名新人听后，都十分认同。陈国胜又乘胜追击，说道：“所以说，你们以后正式进入工作了，我也希望你们能像我一样，仔细观察，用心分析，及时总结经验，从失败和成功中吸取教训。如此，我敢保证，你们至少比那些不总结经验的人更快成长。”
深度分析——与下属互动，以实际行动引导下属总结经验
不断学习，及时总结经验，总是最有效的使人进步的方法，对蚂蚁尚且如此，对人类就更不用说了。当老板这么多年，陈国胜总爱用这个故事培训新员工。
人总是在不断试错中成长的，从一个新手变成老手，这期间变化的不只是时间，还有工作能力、遇到问题时采取的态度和心理变化等等，而这些知识，是书本上学不到的，只能靠员工一次又一次的实践，从中吸取教训，及时总结经验，然后提升自己。
对工作做经验总结，是做好各项工作的重要环节，也是迅速培养精英人才的高效渠道之一。如今，很多大公司、大企业都在采用类似的学习制度。通过对过去工作的总结，员工可以全面地、系统地了解以往的工作情况，还可以正确认识以往工作中的优缺点，更可以明确自己下一步的工作方向，使自己少走弯路，少犯错误，进而提高工作效益。
此外，通过经验总结，管理者也能及时发现团队中存在的问题，乃至自己在日常管理中存在的问题，进而及时纠正，以免与员工产生隔阂，影响公司的绩效。
但是，这种经验总结不是随随便便就能做出来的，需要经验丰富之人的指导和示范，这个时候，作为管理者，我们就需要承担起自己的责任，对员工进行引导。像陈国胜那样，将经典故事与自己的实际经历相结合，能让员工更信服，坦然地接受。
6 工作没有差不多
1967年8月23日，著名的苏联宇航员费拉迪米尔·科马洛夫独自驾驶联盟一号宇宙飞船进行绕月飞行，在经过一昼夜的飞行后，顺利完成任务的他启程返航。但当飞船进入地球大气层之后，准备打开降落伞减慢飞船速度时，科马洛夫发现，无论用什么办法也打不开降落伞。面对这一紧急情况，地面基地迅速采取措施，却无济于事。
最后，检查结果出来了，一切问题就出在一个小数点上，因为起飞之前，对轨道的计算结果偏差了一个小数点，造成联盟一号无法降落。基地负责人沉重地宣布：宇航员费拉迪米尔·科马洛夫只剩下两个小时的生命，两小时后，联盟一号就会坠毁。
在人生最后的两小时，科马洛夫与家人一一道别。当他12岁的女儿出现在电话那边时，他对泣不成声的女儿说：“爸爸就要走了，告诉爸爸，你长大了想干什么？”
“像爸爸一样，当宇航员！”女儿大声说道。
科马洛夫突然哭了，说道：“我的乖女儿，你真好，可我要告诉你，一定认真对待每个小数点，每一个标点符号。联盟一号今天发生的一切，就因为地面检查时，忽略了一个小数点，这场悲剧也可以叫作‘对一个小数点的疏忽’。乖女儿，记住它吧！”
“轰隆……”
整个苏联一片寂静，人们走向街头，向飞船坠毁的方向默默哀悼……
实战场景
杨一航就遇到过这样的员工，不管他怎么说，对方始终听不进去，工作中仍然是马虎大意，凡事只讲差不多。最后，无奈之下，他用这个家喻户晓的故事作为谈话的开场白，然后又介绍了当下最火爆的几个大企业，如华为公司、万达集团、阿里巴巴。
他说：“也许你认为科马洛夫的故事离我们太遥远，不切实际。但是，关于华为公司的严格制度，你一定有所耳闻。曾经，任正非为了提升自家产品的质量，特意花高薪从日本聘请了一整支团队作为公司的技术顾问，华为员工为了检查、改善机子的一个错误，可以在闷热的机房打地铺睡七天，不正是体现出他们对‘差不多’先生的摒弃吗？”
毫无疑问，这名员工最后还是被说服了，因为他一直以来，都对华为、阿里巴巴这些公司充满了崇敬之情。杨一航的话让他明白，“差不多”先生的确不可取。
深度分析——让下属做到精益求精
中国有句古话，行百里者半九十。意思是，走一百里，走到九十里的时候，路程才算走了一半，而这最后十里的重要程度就占到了一半。
美国人曾经提出过一个理念，即“零质量管理”。后来这一理念被日本人学会，并加以贯彻落实。结果，没过多少年，就催生出了举世闻名的“日本制造业”。
所谓的“零质量管理”，就是指一次把产品生产合格，达到零配件、零库存。这种质量管理对加工制造业的好处是难以置信的。通常，我们总认为一次就把产品生产合格只是一种理想主义，因为人总有失手的时候，多预备出一些零件，以备不合格时使用，这叫有备无患。然而日本人却从不提供多余的零件，因为他们相信一次能够把产品生产合格。
可见，绝大多数时候，决胜的关键就在于那最后的一点，如果我们凡事只求差不多，做不到精益求精，一步到位，那么最终的结果必然是为山九仞，功亏一篑。
但是，道理归道理，很多时候，在实际工作中，一些员工还是会不自觉地放松对自己的要求。在他们看来，自己不是宇航员，只是一份工作而已，大不了换一家公司。面对这样的员工，我们很多管理者倍感头疼，无计可施。
从中我们可以发现，一个高明的管理者，不单单要会讲故事，还要懂得将故事与时下流行的、热点的元素结合起来，以此形成符合时代背景的“教育方式”，这样才能做到因材施教。当然，管理者也必须向员工灌输这样一个理念：差不多，就是差很多。
7 任何一份工作都不容敷衍
王佳是一名文物修复员，他曾经修复过一幅《观音举杯图》的壁画，参与修复工作的还有另外一个女孩儿。两个人，修复一幅图，每天工作至少在十个小时以上，工作期间甚至连眨眼都要格外注意，以免失误损坏壁画。
为了剔除壁画细缝里的沉积物，王佳和同事用牙签一点一点地“抠”，有时候遇到“顽固”的沉积物，还必须用牙签蘸特制的化学药水，一毫米一毫米地涂抹，使其溶解，却又不伤及壁画主体。如此繁复的工作，花掉了他们两个月时间。
做完这些，他们还要用特制的填充物、固定物，将壁画缺失的部分复原，将摇摇欲坠的部分固定好，同时还要注意到，所有自己添加上去的东西，要保证是“活动”的，也就是要做到“可以安装上去，也要能取下来”，以保证将来出现更好的替代材料，后人能够轻松地取出他们添加的东西，用更好的材料重新修复壁画。
如此完整地做下来，这幅《观音举杯图》，耗费了他们整整三个月。
实战场景
杨世忠自己开了一家公司，他时常用这些平凡工人的事例来进行职工培训。他还讲过一个保安的案例，说在一个软件园，由于聚集在这里的IT公司很多，每天来这里上班的人也很多，轿车、自行车、电动车……各种车堆在一块儿，看上去很杂乱。直到这名保安到来之后，在他严格的管理下，整个软件园的停车乱象被制止了，众人赞叹。
每次讲这些案例的时候，他发现员工们都听得都很认真，有的人甚至表现得很激动。他说：“我从不跟他们讲：‘你们一定要认真对待工作啊，不能马虎、要认真、要踏实，这样才有前途。’我从不说这些，没用。你得告诉他们，他们当中的能人是什么样的，让他们意识到，自己也是有机会成功的，这样他们才会听你的，按你的指示去做。”
深度分析——用案例让下属明白：工作不容敷衍
在我们日常管理中，经常会听到有员工抱怨自己的职位普通，没有升职加薪的可能，前途暗淡，因而对工作敷衍了事，全不放在心上，大有当一天和尚撞一天钟的架势。这种想法是极其错误的，是对工作认识的不到位，若不制止，必会影响整个团队。
每一份工作都有其独特性，正所谓“三百六十行，行行出状元”。任何一份工作，哪怕看上去再不起眼，再不时髦，只要踏实认真，总有一天会做出大成绩。
同样，做任何工作，只要用心去做，就一定会有更多的收获，如果不用心去做，那肯定做不好。工作不用心，往往会导致我们就工作而工作、就做事而做事，呈现出一种机械、重复和被动应付的状态。在具体工作中看不出问题，找不出原因，拿不出措施，还可能引发新问题。而在即将完工时敷衍了事，执行不到位，就容易在最后关头失败。
然而，在实际工作中，当管理者向员工传输这样的理念，要求他们认真对待工作时，员工常常是一个耳朵进，一个耳朵出。之所以会这样，原因就在于：在平常的工作中，大多数员工所感受到的，就是“我的职位很普通，再怎么认真也没什么前途”。
可见，若要使员工真切意识到“任何一份工作都不容敷衍”的现实意义，管理者也应当下足功夫。如何使员工听从教诲，这也是管理者的工作，且常常被管理者忽略。多花时间收集一些平凡岗位上的工人事迹，用他们的严谨、认真和成功来激励自己手下的员工，这既能有效地鞭策员工，又能体现自己对待工作的用心，使自己更有说服力。
8 认清自身价值，才能努力使自己升值
有一个女孩儿，上班时总是无精打采、三心二意，临近下班的一两个小时，才象征性地忙一小会儿，敷衍上司，工作常常出错，事情干得一团糟。有一次，刚开完会，经理让她写份会议报告，结果报告上漏洞百出，错误频频，气得经理找她谈话。
但女孩儿显然没有意识到自己的错误，对经理的问话爱答不理，最后被问得急了，一拍桌子，怒吼道：“一个月才给我3000块钱的工资，你还想我怎样啊？”
最后，女孩儿一气之下辞职了。她觉得，上班嘛，你给我出多少钱的工资，我就干多少活儿呗。然而，她却从未想过，自己的能力，是否配得上那份工资。
实战场景
有一次，新来的员工张春和向郭世豪反应，说自己的工资太低了，自己是985高校毕业的高才生，在学校成绩一直很好，现在加入公司，理应拿更高的工资，而不是和那些专科三本毕业的同事一样。面对张春和的诉求，郭世豪跟他讲了上面这个案例。
最后，郭世豪语重心长地对张春和说：“其实，我也可以给你开8000块的工资，但你觉得这样没问题么？其他同事会服气么？我工作的第一年，工资是全组最低的，一年下来都没涨工资。但是，我在这一年里努力提升自己。到了第二年，我都没跟上司谈涨工资的事儿，上司就主动给我涨工资，是以前的两倍多，成为全组工资最高的人。”
听着郭世豪的教导，张春和没有反驳，也没有不耐烦，而是十分感动地说：“老板，您的意思我明白，您放心，我这就回去认真工作，用结果证明自己的价值。”
深度分析——让员工认清自己的价值
如今，职场中经常会听到这样的话，“辛苦辛苦读了那么多年书，收入竟然还不如农民工。我不干了，不干了！”“凭什么我的工资这么低，好歹我也是大学毕业，这点儿钱对得起我十几年寒窗苦读吗？”“这破公司，就知道压榨我的劳动力，辞职算了。”
这些话，大多数都出自职场新人，他们刚进社会不久，对自己的工资预期过高，总觉得公司亏待了他们，给的工资配不上他们的能力。面对这样的员工，管理者往往很难说服他们静下心来工作，稍不注意，就会把对方激怒，致使他们“怒而辞职”。
其实，这个时候，管理者若是直接跟员工说：“对不起，你现在的能力只值这个价。”这样的话，任谁心里都会感到难受，脾气冲一点儿的还会拍案而起。
作为管理者，我们要做的不是否定员工的价值，更不是告诉对方“你不行”，而是要想尽办法让对方知道自己的错误，而后改正错误，为我们的团队做出贡献。通过实际案例或历史上著名的典故，让员工自发地意识到自己的不足，这才是正确的做法。
古人云：“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。”很多员工对自己的低薪感到羞愧，殊不知，比起追问“能不能给我涨工资”，更重要的是“我现在到底值多少钱”。只有先认清了自己，才知道自己有哪些不足，应该往哪个方向突破，又该如何去做。而让员工明白这些，正是我们管理者应尽的责任。
9 一如既往对待自己的工作
弗朗斯西和杰克进入同一家公司实习，有一个月的试用期，凭表现转正。
实习开始了，两人都积极工作，几乎到了废寝忘食的地步。很快，一个月的试用期即将结束，两人都坚信自己会被正式聘用。就在最后一天的晚上，两人正准备去上夜班，经理叫住他们，说：“很抱歉，通过公司人事部的考察，你们两人都没有通过公司的试用，上完这个夜班，你们就可以离开了。”说完，把这个月的工资交给他们后就走了。
两人都呆了，也不知道过了多久，弗朗斯西说：“上夜班了，走吧。”
杰克说：“你傻吗？我们已经被解雇了！”
弗朗斯西说：“可如果我们都不去上夜班，厂里的生产线怎么办？”
杰克说：“你想吃亏就自己去吧，我反正不去了。”
杰克离开了，弗朗斯西决定继续去上夜班。他想这怎么能算吃亏呢，公司给了自己一个月的薪水，虽然现在被解雇了，但那是明天的事，今天的夜班还得上。于是，他就像什么都没发生一样换上工作服，去上夜班了，依旧认认真真工作，毫不马虎。
第二天一早，当他收拾好东西，准备走人时，经理却迎了上来，说道：“恭喜你，弗朗西斯，你的试用期正式结束，请你明天到办公楼去接受新职位的安排。”
弗朗斯西不解，经理解释道：“你们两人都很优秀，但可惜的是，我们只招一位，和你的同伴相比，你对待工作的态度让我们敬佩。”
实战场景
王强是一家销售公司的区域经理，有一次，他因家中有事，就请了一上午的假，下午两点左右才到公司。谁知，刚一进门，他就看到一位员工正在偷玩手机。
他记得这位员工，是五个月前进入公司的，试用期的时候特别用功，每天都比其他同事来得早，走得晚，一度被他评为年度最佳新人。但令人没想到的是，三个月的试用期刚过没多久，这名新人对待工作的态度就来了个180度的大转弯。为此，王强还曾约谈过对方，但当时得到的回答是，“一下子接受新工作，有点儿不适应”。
但是现在看来，很明显这位新人在思想上开了小差。王强当即叫来这位新人，与对方进行了一次深刻的谈话。最后，他向对方讲述了弗朗西斯的故事。
深度分析——端正下属对待工作的态度
很多时候，工作态度比工作能力更重要。能力不行可以提升，但态度不好，就是对自己、对上司乃至整个公司不负责了。身为一个职场人士，对待工作绝不能前后不一，在试用期的时候表现得好，过了试用期就随意敷衍。这样做最终只能是害了自己。
无论从事什么工作，也无论在这个岗位上待了多久，只要一天不下岗，就应该始终如一地认真对待。另外，把每一天都当作“试用期”还有一个好处，那就是可以“归零”。一个人在同一个岗位上待久了，取得一定成绩了，难免会心态膨胀，进而产生懈怠心理；又或者遭遇了失败，积累起沮丧、退却的负面因素。通过每天的“归零”，可以让人始终保持最初的心境，每天都以新面貌迎接挑战。这对于员工而言，是极大的好事。
无论什么时候，对工作都尽职尽责，这样的员工才有资格得到快速提升，也才能在职场里走得更远。如果只是在“试用期”才铆足干劲儿，试用期一过就懈怠工作，这对团队而言，有害无益。作为管理者，我们应让员工意识到工作态度的重要性。
不管做任何事，始终如一，持之以恒，都是奠定成功的基础。作为管理者，我们不能让员工在工作上有所懈怠，这既是为团队的利益着想，也是为了员工好。
10 如果你不够优秀，就会被淘汰
老鹰会喂食刚出生的小鹰，可是老鹰喂小鹰的方法并不是平等的，而是哪一只小鹰抢得最凶，就给哪一只小鹰。而那些抢不到食物的小鹰，往往会被饿死。这样一来，就能保证活下来的老鹰都是最凶残的，如此代代相传，老鹰也就成了鸟类中最为强壮的种族。
实战场景
唐晓军是一家小公司的老总，最近他辞退了一名加入公司已经5年的老员工。临走的时候，这名老员工忍不住向唐晓军讨说法，说自己即便没有功劳，也该有苦劳吧。
唐晓军没说什么，只是给他讲了这个老鹰的故事，最后告诉他：“你的确在公司待了5年，但你的工作经验还不到1年。”
深度分析——让下属具备“优胜劣汰”意识
所谓“生于忧患，死于安乐”，在一个团队中，如果大家都很安逸，没有上进心，没有危机意识，日复一日重复着同样的工作，觉得干多干少一个样，干与不干一个样，时间长了就会滋生厌倦心理，工作的积极性被打磨得一干二净，自然无法创造出好的效益，公司的发展就会大打折扣。
那么，当团队中有成员每天按部就班地上下班，他们从来不违反公司制度，但也从来不愿意主动担更多责任，如果没有领导安排工作，他们就默默无闻，甘愿做与世无争的老好人。
管理者要及时给这群看起来很稳定的职场中坚力量泼泼冷水，通过讲老鹰类似的故事帮他们建立危机意识。让他们认识到，如果他们愿意做没有危机意识的“鸡仔”，很遗憾，当“黄鼠狼”来的时候，就只有被吃掉的命运。
很多人在职场沉沦并非没有能力，他们原本都是雏鹰，只是在一种模式化的平和环境中待久了，忽略了或者忘记了自己还有飞翔的能力。对于管理者来说，要想让自己的团队更加出色，取得更好的成绩，就必须想方设法让每一个团队成员都“活”起来，比如，不时提醒自己的员工：部门设置考核指标，不达标就面临着淘汰或者换岗，适当的危机感，会让员工在工作中发挥得更好。
总之，职场是残酷的，不够优秀的人避不开被优秀者取代的命运。作为管理者，我们应该尽量帮助员工明白这个道理，并努力使自己变得优秀起来。
正所谓“胜者为王”。不管我们有再多的借口、再多的客观因素，失败了就只能是一个失败者，人们也许会同情，但绝不会乐意接受。因此，我们必须优秀，优秀到保证自己不被他人所淘汰。多学学老鹰，只有先把翅膀锻炼好了，才能成功地冲上蓝天。
11 工作从来没有捷径，只有脚踏实地
有一天，一个小职员赶着上班，神色焦急，步伐匆匆。因为今天有一件关乎他“身家性命”的大事——一场很重要的会议，会议中的表现将关乎他能否升职。
因此，他绝不能迟到。无奈，他昨晚太过紧张，以至于失眠，早晨起晚了。最糟糕的是还有二十分钟会议就要开始了，小职员急得快要哭出来，一路上不停地对司机说：“司机先生，我很赶时间，拜托你走最短的路，拜托了。”
司机不解，问道：“先生，是走最短的路，还是走最快的路？”
小职员惊讶了，好奇地问：“难道，最短的路不是最快的吗？”
“当然不是。”司机一口答道，“现在是上班高峰期，最短的路都会交通拥堵。你要是赶时间的话便得绕道走，虽然会多走一点儿路，却是最快的方法，耗时最短。”
听了司机的话，小职员决定走“最快”的路。途中，他看见不远处有一条街道，车辆如同鱼鳞一般，一辆紧挨一辆，水泄不通，心下明白过来，那正是他口中“最短”的路。司机所言没差，多走一点路果然畅通无阻，虽然不是“最短”，却是“最快”。
实战场景
有一次，公司新招进来一个人，名牌大学毕业，家里条件又很不错，这个小伙子能说会道，毫不怯场，为人也很机灵。但是，没过多久，他的问题就暴露出来了，那就是“投机取巧，总想着多认识几个精英前辈，或取悦上司，不肯踏踏实实工作”。
为此，经理刘磊磊特意将他叫到办公室，给他讲了这个故事。末了，经理又对小伙子说道：“你很聪明，应该把这份聪明用到工作上，而不是投机钻营。你想想，就算我现在把你提到较高层级的岗位上，您能把工作做好吗，能让那些前辈都听你的话吗？”
小伙子一愣，摇头道：“应该不能，我知道，有些师兄实在瞧不上我。而且，工作上的很多东西我确实还未搞明白。”
经理笑了，道：“那不就结了，你现在追求人脉关系，搞那些收买人心、投机取巧的小动作，就像是故事里那个一心走‘最短’路程的职员，看似走在‘近道儿’上，实际上反而将自己推向‘拥堵’的深渊。如果你现在踏踏实实工作，现将能力和业绩提升上来，到时候即使你不去拉关系，其他人也会主动找你，你说是不是这样呢？”
小伙子听后，恍然大悟，心想：是啊，我这么讨好前辈们，不就是想搞好我们之间的关系吗。可现在没业绩没实力，大家很难真心跟我结交。如果我先踏实工作，努力提高自己的能力，到时候不用我多说，他们也会主动接近我，这才是真正的“捷径”。
深度分析——打消下属“走捷径”的心思
职场中我们常能听到这样的话：“有没有什么方法，能让我快速成功”，“通往成功的道路是不是有捷径啊，跪求大神告知”，“时代变了，走捷径才是聪明人的做法”。
通往成功的路上真的有捷径吗，工作可以取巧吗？答案是否定的。无论是想要获得成功，还是把工作干好，从来没有什么所谓的“捷径”，只有“脚踏实地”。面对那些一心想着“走捷径”的员工，管理者很有必要向他们灌输正确的工作理念和态度。
一切的投机取巧，追根究底，其实都只不过是自欺欺人，不但不利于自己的提升，反而会蒙蔽自己的双眼，让人看不清自己的不足，找不到正确的前进方向。人在职场，唯一的“捷径”就是努力工作，脚踏实地地做事，真真切切地提升自己的能力。
世上没有空中楼阁，再高的楼也须平地起建；世上的路也没有一步到位的，千里之行始于足下。作为管理者，我们务必要让员工明白：团队需要的是踏实干事的人，而不是“寻幽探密”之人，一心寻找捷径，放在正事上的心思就少了，花的心思少了，做事的效率也就降低了。从这个角度而言，所有寄希望于“捷径”者，无不是缘木求鱼。